De standaardversie van Kate laat je toe om vragen te stellen aan Kate over bankzaken, verzekeringen of andere diensten die KBC je aanbiedt via KBC Mobile, zoals de Extra diensten. Op al deze vragen geeft Kate onmiddellijk een antwoord, of ze verbindt je door met een medewerker van KBC Live.

Daarnaast kan Kate je leven ook gemakkelijker maken door zelf een bericht naar je te sturen als ze je kan helpen. Ze kan je bijvoorbeeld inzichten geven, je attent maken op risico’s of je laten weten wanneer je kunt besparen. Dat noemen we de ‘proactieve diensten’ van Kate. Hiervoor gebruikt Kate alle gegevens die KBC van je heeft, zoals je KBC-producten, je verrichtingen en je gedrag. Deze proactieve diensten krijg je alleen als je ze activeert in KBC Mobile bij ‘Diensten van Kate’. In onze Algemene voorwaarden vind je hierover alle informatie.

Je kunt wanneer je wilt in KBC Mobile de proactieve diensten activeren of deactiveren. Je vindt de ‘Diensten van Kate’ in je ‘Profiel’. Meld je aan in KBC Mobile, kijk dan bij ‘Meer’. Tik bovenaan op ‘Profiel’. Helemaal onderaan vind je de Diensten van Kate.

Kate leert voortdurend bij. Als ze niet het juiste antwoord voor je heeft, verbindt ze je door met een collega van KBC Live die je wel vlot kan verder helpen. Je kunt Kate ook zelf vragen om je met een medewerker van KBC Live door te verbinden.

KBC wil je persoonsgegevens op een wettelijke, correcte en transparante manier verwerken. Je vindt meer informatie over de verwerking van je persoonsgegevens door Kate in de privacyverklaringen van KBC Bank en KBC Verzekeringen. Daarin lees je ook wat je rechten zijn en hoe je ze kunt uitoefenen. De privacyverklaringen zijn beschikbaar op www.kbc.be/privacy, in de KBC-kantoren of bij de tussenpersonen en worden regelmatig geactualiseerd.