Karte verloren, gestohlen oder vom Automaten geschluckt?

Rufen Sie Card Stop unter 070 344 344 (0,30 EUR/min) an, um eventuellem Missbrauch vorzubeugen

Karte verloren, gestohlen oder vom Automaten geschluckt?

Rufen Sie Card Stop unter 070 344 344 (0,30 EUR/min) an, um eventuellem Missbrauch vorzubeugen

Verloren: meine Geldkarte, Kreditkarte oder Prepaid-Karte

Rufen Sie gleich Card Stop unter 070 344 344 (0,30 EUR/min) an. Dort sperrt man Ihre Karte und sorgt für Ersatz. Card Stop ist täglich und rund um die Uhr erreichbar. Informieren Sie auch Ihre Bankfiliale über den Verlust Ihrer Karte.

Gestohlen: meine Geldkarte, Kreditkarte oder Prepaid-Karte

Bei Diebstahl sperren Sie Ihre Karte, indem Sie Card Stop anrufen unter 070 344 344 (0,30 EUR/min). Tun Sie das so schnell wie möglich. Card Stop ist täglich und rund um die Uhr erreichbar. Informieren Sie auch Ihre KBC-Bankfiliale und erstatten Sie innerhalb von 24 Stunden Anzeige bei der Polizei.

Vom Automaten geschluckt: meine Geldkarte, Kreditkarte oder Prepaid-Karte

Rufen Sie Card Stop unter 070 344 344 (0,30 EUR/min) an. So sind Sie sicher, dass niemand noch etwas mit Ihrer Karte tun kann. Wenn Ihre Karte von einem KBC- oder CBC-Bankautomaten geschluckt wurde, informiert die KBC Sie darüber gratis per SMS.

Abgelehnt: meine Geldkarte, Kreditkarte oder Prepaid-Karte

Eine Karte kann aus verschiedenen Gründen abgelehnt werden. Siehe https://www.macarte.be/index/fr_FR/5641044/0000/Que-faire-si-votre-carte-ne-fonctionne-plus.htm (Info in Französisch)

Welche Informationen gebe ich Card Stop?

telefoonnummer Card Stop

Der Mitarbeiter von Card Stop wird Sie fragen nach:

  • der Situation: Handelt es sich um Diebstahl oder Verlust? Wurde Ihre Karte von einem Automaten geschluckt
  • Wer Sie sind: Name, Wohnort, Geburtsdatum...
  • Zu sperrende Karte: Art der Karte, Kartennummer, Kartenherausgeber...
  • dem Konto, an das die Karte gekoppelt ist

Zum Abschluss des Gesprächs erhalten Sie ein Aktenzeichen. Verwahren Sie dieses Aktenzeichen gut. Es gilt als Beleg Ihrer Meldung.

Meine Karte ist für die Online-Nutzung gesperrt

Erhalten Sie die Mitteilung, dass Ihre Karte für die Online-Nutzung gesperrt ist? Das bedeutet, dass Sie beim Anmelden drei Mal einen verkehrten Code verwendet haben. Es ist kein Problem, Ihre Karte wieder entsperren zu lassen. Wenden Sie sich dazu bitte an Ihre Filiale. Inzwischen können Sie Ihre Karte weiterhin für Zahlungen in Geschäften und an Zahlungsautomaten benutzen.

Können Sie meine Karte entsperren?

Nein, die Sperrung Ihrer Karte ist endgültig. Sie können Ihre Geldkarte oder Kreditkarte in keinem Fall entsperren. Card Stop sorgt automatisch für den Ersatz.

Tipp

Speichern Sie die Nummer von Card Stop (070 344 344) in Ihrem Smartphone. So können Sie gleich anrufen, wenn Sie den Diebstahl oder Verlust Ihrer Karte festgestellt haben.

Wir helfen Ihnen gern