Comment effectuer des opérations bancaire en ligne en toute sécurité ?

Comment effectuer des opérations bancaire en ligne en toute sécurité ?

Comment puis-je protéger mon ordinateur?

KBC met tout en œuvre pour sécuriser au maximum vos opérations bancaires en ligne. Mais saviez-vous que vous aussi, vous avez un rôle essentiel à jouer ?

Ne laissez aucune chance aux hackers en respectant les conseils de sécurité suivants :

  • Installez les mises à jour du logiciel dès qu'elles sont disponibles.
  • Veillez à ce que votre réseau sans fil (Wi-Fi) soit sécurisé.
  • N’installez pas de logiciels illégaux ou inconnus.
  • Verrouillez votre ordinateur lorsque vous ne l'utilisez pas. Vous éviterez ainsi que l'on accède à vos données et applications personnelles.
  • Vous utilisez KBC-Online for Business? Dans ce cas, installez gratuitement Trusteer Rapport. Votre navigateur sera ainsi doublement sécurisé lors de vos opérations bancaires en ligne. Plus d'infos.

Installez un logiciel antivirus. Vous protégerez ainsi votre ordinateur contre les virus. Achetez un logiciel antivirus pour seulement 39,95 euros par an par l'intermédiaire de KBC et profitez ainsi d'une ristourne allant jusqu'à 50% sur le prix en vigueur sur le marché.
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Installez également notre logiciel antiphishing. Celui-ci bloque les sites KBC falsifiés connus sur votre navigateur, ce qui vous évite d'être victime d'une tentative de fraude.
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Comment puis-je sécuriser mon smartphone ou ma tablette?

KBC met tout en œuvre pour sécuriser au maximum vos opérations bancaires en ligne. Mais saviez-vous que vous aussi, vous avez un rôle essentiel à jouer ?

Ne laissez aucune chance aux hackers en respectant les conseils de sécurité suivants :

  • Verrouillez votre smartphone ou votre tablette. Vous éviterez ainsi que l'on accède à vos données et applications personnelles.
  • N'installez vos applications que via les appstores officiels d'Apple, Google ou Windows.
  • N'utilisez pas d'appareils rooted ou jailbroken. Ceux-ci déjouent la sécurisation de votre système d'exploitation mobile.
  • Utilisez toujours la version la plus récente de nos applications mobiles. Il en va de même pour le système d’exploitation de votre appareil. 

Installez un logiciel antivirus. Vous protégerez ainsi votre smartphone ou tablette contre les virus. Achetez un logiciel antivirus pour seulement 39,95 euros par an par l'intermédiaire de KBC et profitez ainsi d'une ristourne allant jusqu'à 50% sur le prix en vigueur sur le marché.
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Comment puis-je reconnaître un faux e-mail?

  • On fait souvent référence à un problème de sécurité concernant votre carte ou compte bancaire.
  • On vous invite à prendre des mesures d’urgence en ouvrant une pièce jointe ou en cliquant sur un lien sur lequel vous devez ensuite introduire votre numéro de carte bancaire ou vos codes.

Comment reconnaître un faux site web?

  • Soyez attentif à l'adresse du site dans la barre d'adresse située dans la partie supérieure de votre navigateur. L'adresse du site de KBC commence par https://, le S signifiant «secure». Si vous avez un navigateur récent, labarre d'adresse se colorera (partiellement) en vert.
  • Conseil : Enregistrez le vrai site de KBC, avec l'url se terminant par 'KBC.be', dans vos favoris ou encodez l'adresse manuellement.

Quelle est la probabilité que je sois victime d'une fraude sur internet?

Rassurez-vous.
Si vous êtes vigilants et que vous installez des logiciels de sécurité supplémentaires, vous réduisez la probabilité d'être vous-même victime jusqu'à 0,000000073%.

En savoir plus? Consultez ici notre infographic!

Est-il plus sûr de payer à partir de mon ordinateur ou de mon smartphone?

La réponse est simple : ils sont tous deux aussi sûrs.

Nos applis sont équipées de fonctions supplémentaires vous permettant d'effectuer aisément vos opérations bancaires.

  • Il vous suffit d'enregistrer votre smartphone ou tablette une seule fois afin de veiller à ce que vous soyez le seul à pouvoir effectuer des opérations bancaires.
  • Votre code PIN est personnel. Il génère une signature électronique unique.
  • Après trois tentatives erronées, l'application est automatiquement bloquée.
  • Si vous n'utilisez pas l'application pendant plusieurs minutes, l'accès est automatiquement interrompu.
  • Toutes vos données sont cryptées.
  • Si nous détectons une transaction douteuse, nous vous appelons immédiatement.  Nos applis sont équipées d'antivirus qui neutralisent les virus axés sur les banques.

Que pouvez-vous faire ?

Les utilisateurs jouent un rôle important dans la sécurisation de nos applications mobiles.
Voici quelques conseils :

  • Ne communiquez votre code PIN à personne.
  • Veillez à télécharger une appli KBC officielle par le biais de Google Play, Apple App Store ou Windows Phone Store.
  • Installez les mises à jour dès qu'elles sont disponibles.

Comment éviter que l'on utilise mon code pin pour effectuer des opérations bancaires mobiles ?

  • Votre code pin à 5 chiffres doit rester secret. Ne l'écrivez nulle part et ne le communiquez à personne.
  • Évitez les codes pin évidents, tels que votre date de naissance ou les séries de chiffres consécutifs (12345) afin que l'on ne puisse les deviner facilement.
  • Ne choisissez pas un code pin déjà utilisé pour une autre application.
  • Ne laissez personne regarder par-dessus votre épaule lorsque vous introduisez votre code pin.

Comment utiliser le Lecteur de carte KBC en toute sécurité ?

  • Ne communiquez jamais les codes que vous générez à l’aide du lecteur de carte KBC, ni le code PIN de votre carte bancaire. Ceux-ci permettent en effet d'accéder à vos comptes. KBC ne vous demande jamais de les communiquer, que ce soit par e-mail, sms ou téléphone.
  • Lisez toujours attentivement les messages apparaissant sur l'écran du lecteur de carte. Vous pourrez ainsi toujours valider vos transactions.
    Ainsi, s'il vous est demandé de "lier vos comptes à un nouveau système de sécurisation", mais si vous voyez sur votre lecteur de carte que vous êtes en train de signer un virement pour un montant de 5 000 EUR, sachez que vous êtes victime d'une tentative d'escroquerie.
  • Soyez sur vos gardes si le mode de connexion ou de signature en ligne de vos paiements diffère du mode habituel. Ainsi, s'il vous est subitement demandé de calculer et d'introduire un code, cessez aussitôt toute activité.

Comment utiliser l'app Sign en toute sécurité ?

  • Choisissez un code secret qui n'est pas facile à deviner (et évitez donc des variantes de votre date d'anniversaire, de votre code postal,...) et ne le communiquez à personne.
    Introduisez votre code secret discrètement et veillez à ce que personne ne vous voie l'introduire.
  • Lisez attentivement les messages affichés sur votre smartphone. Vous pouvez ainsi contrôler l'opération que vous confirmez avec l'app Sign pendant vos opérations bancaires sur PC.
  • Soyez sur vos gardes lorsque le mode de connexion ou de signature en ligne de vos paiements diffère du mode habituel. Par exemple, si vous recevez soudain un message vous invitant à utiliser votre smartphone et l'app Sign pour scanner un code QR, arrêtez-vous immédiatement.
Avec l'app Sign, vous êtes bien armé contre les pratiques courantes des cybercriminels.
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Que faire si je perds mon smartphone?

Pas de panique. Vous pouvez appeler Secure4u (0800 656 50) 24h/24, 7j/7.
Nos experts en sécurité bloqueront immédiatement toutes vos applis KBC,
afin d’empêcher les cybercriminels de dérober votre argent.