Votre assurance familiale

Police familiale KBC

Votre assurance familiale

Police familiale KBC

Près de 90% des Belges ont une assurance familiale

Si une personne a subi des dommages à cause d’une faute ou d’une négligence de votre part, elle peut vous réclamer une indemnisation. Heureusement, une assurance familiale vous protège dans ce genre de cas. Voilà pourquoi elle est indispensable. Pour tous.

Souscription en ligne en 3 minutes

Calculez votre prime dans KBC Touch, souscrivez votre assurance dans la foulée et dès demain, vous serez assuré(e) dans le monde entier!

Une app pour déclarer vos sinistres

Grâce à l’app KBC Assist, vous pouvez déclarer vos sinistres dans l’immédiat, où que vous soyez. Nous pouvons ainsi faire le nécessaire rapidement.

Savez-vous que près de 90% des Belges ont une assurance familiale?

Une assurance familiale couvre votre responsabilité civile (RC) dans votre vie privée. Une personne a subi des dommages à cause d’une faute, d’une négligence ou d’un oubli de votre part? Ou, peut-être, à cause de vos enfants ou de votre chien? Cette personne peut vous réclamer une indemnisation. C’est dans ce genre de cas qu’une assurance familiale intervient. Mais qu’en est-il si vous subissez des dommages par la faute ou la négligence d’un tiers? L'assurance protection juridique dans votre vie privée vous fournit l'aide et l'assistance juridiques nécessaires pour obtenir l'indemnisation de ces dommages. Elle est incluse de manière standard dans l'assurance familiale si vous la souscrivez via KBC Touch. L’assurance familiale de KBC s’appelle «Police familiale KBC».

Il n’est pas obligatoire de souscrire une assurance familiale. En Belgique, pourtant, presque tout le monde en a une. Elle est indispensable dans toute famille, même si vous n’avez pas d’enfants. Un petit accident peut en effet être lourd de conséquences. Imaginez que la victime devienne invalide: il est possible que vous deviez payer toute votre vie! C’est précisément dans ce genre de cas que la Police familiale KBC vous protège, et ce, pour une prime relativement peu élevée.

Il se peut que l’assurance de base ne suffise pas pour vos besoins. Prenez le temps d’examiner les extensions possibles, comme la protection juridique pour les litiges de consommateurs ou l’assurance complémentaire pour les chiens.

4 sinistres fréquents

Nous avons dressé la liste des cas dans lesquels nos clients font le plus souvent appel à leur assurance familiale. Quelques exemples:

  • Une fuite d’eau dans la salle de bain provoque des dégâts d’humidité chez les voisins.
  • Par accident, vous faites tomber le nouveau smartphone d’une amie. L’écran est fendu.
  • Vélo à la main, vous passez entre deux voitures en stationnement. Et vous éraflez une portière par mégarde.
  • Vous abattez un arbre dans votre jardin, mais il tombe du mauvais côté. La palissade et les meubles de jardin du voisin sont réduits en miettes.

Qu’est-ce qui est assuré dans la Police familiale KBC?

Voici les principaux cas couverts par votre assurance familiale et les principales exclusions.

Assuré Non assuré
Votre responsabilité civile dans votre vie privée, c’est-à-dire les dommages qui sont causés à des personnes extérieures à votre ménage et dont vous êtes tenu(e) pour responsable. Les dommages que vous causez à vous-même ou à quelqu’un de votre ménage
Votre responsabilité est engagée? Nous indemnisons la personne qui a subi les dommages. Les dommages dus à la faute lourde d’un membre de votre ménage âgé de 18 ans ou plus (par ex. violences, vol, vandalisme)
Toutes les personnes habitant sous votre toit sont couvertes par votre police familiale. Les dommages causés intentionnellement par un membre de votre ménage âgé de 16 ans ou plus
Les dommages causés à des tiers par vos animaux sont également assurés. Les dommages occasionnés par vos chevaux de selle ou par des animaux dont la détention par des particuliers est interdite en Belgique

La Police familiale KBC a une durée de 12 mois. Elle est ensuite prolongée tacitement, sauf si vous la résiliez au moins 3 mois avant l’échéance principale.

Indemnités et franchise

  • En cas de dommages corporels, nous indemnisons jusqu’à environ 25 millions d’euros par sinistre. Il n’y a pas de franchise.
  • Les dommages matériels sont couverts jusqu’à environ 7 millions d’euros, avec une franchise (c’est-à-dire la partie qui reste à votre charge) d’environ 249 euros par sinistre.

Tous ces montants sont liés à l’indice des prix à la consommation.

Protection juridique dans la vie privée

Quid si vous voulez réclamer une indemnisation à quelqu’un, par exemple si vous êtes victime d’une erreur médicale? L’Assurance protection juridique dans la vie privée peut vous être d’une grande aide. C’est pourquoi elle est comprise dans votre police de base, comme votre assurance responsabilité civile (RC). Car elle est indispensable pour que vous soyez réellement bien assuré(e).

Nous faisons appel aux experts compétents (par ex. avocats, médecins, experts en règlement) pour vous assister et nous payons les frais et honoraires jusqu’à 100.000 euros par sinistre pour l’ensemble des bénéficiaires. Nous n’appliquons ni franchise ni montant minimum, ce qui signifie que nous prenons en charge l’intégralité des frais juridiques, dès le premier euro.

Qu’est-ce qui est notamment assuré?

  • Si vous êtes victime de dommages, nous vous aidons à vous faire indemniser par la personne responsable.
  • Si cette personne n’est pas en mesure de payer, nous indemnisons vos dommages (sous certaines conditions) jusqu’à 12.500 euros. Pour les dommages corporels, nous y ajoutons encore un montant de 12.500 euros.
  • Si vous êtes soupçonné(e) d’un délit involontaire, nous vous fournissons un avocat si vous devez comparaître devant une juridiction répressive.

Certaines choses ne sont pas assurées. Par exemple, nous ne payons pas les amendes ni les transactions. Les délits intentionnels (comme le vandalisme et les rixes) ne sont pas couverts. Cette assurance n’intervient pas non plus dans les litiges en tant que propriétaire ou conducteur d’un véhicule motorisé.

Les dommages se rapportant à l’exécution d’un contrat ne sont couverts que si vous souscrivez l’extension Assurance protection juridique dans la vie privée + litiges consommateurs.

Souscrivez une assurance spécifique pour votre chien

La police de base couvre votre responsabilité si votre chien cause des dommages à une personne ne faisant pas partie de votre ménage. Mais il peut encore arriver bien d’autres choses, que ce soit avec votre chien ou avec celui de quelqu’un d’autre. Pour vous protéger, vous pouvez opter pour l’extension Assurance pour votre chien. Il s’agit d’une assurance accidents.

Qu’est-ce qui est assuré?

  • Si votre chien mord quelqu’un, nous indemnisons les dommages jusqu’à 1,5 million d’euros, même si votre responsabilité n’est pas engagée. Peu importe qui est mordu: un membre de votre ménage, le baby-sitter, le facteur…
  • Si un autre chien mord un membre de votre ménage, nous indemnisons également les dommages corporels jusqu’à 1,5 million d’euros, y compris si le propriétaire du chien n’est jamais retrouvé ou s’il est dans l’incapacité de rembourser.
  • Si votre chien est victime d’un accident de la circulation, nous remboursons les frais vétérinaires jusqu’à 2.000 euros. Dans le pire des cas, nous prenons en charge les frais de crémation (avec un maximum de 350 euros) ainsi que le prix d’achat d’un chiot équivalent.
  • Lorsqu’une personne de votre ménage est hospitalisée et qu’il n’y a personne pour s’occuper de votre chien, les frais d’accueil dans une pension canine sont couverts jusqu’à 300 euros par sinistre.

Nous n’appliquons pas de franchise, ce qui signifie que nous prenons en charge l’intégralité des frais, dès le premier euro.

Certaines choses ne sont pas assurées. Par exemple, nous ne remboursons pas les frais de vétérinaire si votre chien est malade ou s’il est victime d’un accident autre qu’un accident de la circulation (par ex. s’il s’est battu avec un autre chien). En outre, les chiens que vous gardez ou dont vous faites l’élevage à titre professionnel ne sont pas couverts par cette assurance.

Extension Protection juridique dans la vie privée + litiges consommateurs

La couverture de cette extension est identique à celle de l’Assurance protection juridique dans la vie privée présentée plus haut, à une différence près: vous bénéficiez en plus d’une assistance juridique en cas de conflit à propos d’un contrat. Il peut s’agir, par exemple, d’un achat important ou d’un voyage (le litige doit porter sur un montant de 200 euros minimum).

Quelques exemples de litiges de consommateurs:

  • Votre nouvelle TV ne fonctionne pas, mais le magasin refuse de la remplacer.
  • Votre propriétaire refuse de remplacer la porte d’entrée, qui est cassée.
  • Le vendeur d’un terrain à bâtir augmente soudainement le prix, après la signature du compromis.
  • Vous faites installer une nouvelle chaudière ou une cuisine équipée, mais les finitions laissent à désirer.
  • Vous déboursez beaucoup d’argent pour une croisière sur un bateau de luxe, qui se révèle être un vieux rafiot.

Options pour des situations particulières

Vous avez des rentrées complémentaires régulières? Ou vous avez du personnel qui vous aide à domicile? Dans ce cas, il est souvent conseillé (et quelquefois même obligatoire) de prendre une assurance supplémentaire. Ces assurances peuvent également être incluses dans votre Police familiale KBC:

Déclaration de sinistre et suivi de votre dossier

KBC Assist - Ongeval en schade

Vous pouvez déclarer un sinistre rapidement au moyen de l’app KBC Assist. Bien sûr, vous pouvez aussi le déclarer directement à votre intermédiaire en assurances KBC. Dans la mesure du possible, faites des photos des dommages.

En savoir plus sur KBC Assist

Questions et plaintes

Votre intermédiaire est la première personne à contacter pour toute question ou plainte. Vous trouverez ses coordonnées dans KBC Touch, à côté de votre police. En cas de désaccord, le service de gestion des plaintes de KBC vous assistera. Vous pouvez le contacter au moyen des coordonnées suivantes: Brusselsesteenweg 100, 3000 Leuven, plainteskbc.be, 0800 620 84 (numéro gratuit), 078 15 20 45 (numéro payant) ou fax 016 86 30 38.

Si aucune solution adéquate ne peut être dégagée via ce service, il est possible de faire appel à l’Ombudsman des Assurances, compétent pour l’intégralité du secteur, square de Meeûs 35, 1000 Bruxelles, info@ombudsman.as, www.ombudsman.as. Vous conservez dans tous les cas le droit d’intenter une action en justice.

Demander conseil en ligne et souscrire votre assurance immédiatement

Vous pouvez calculer la prime de votre Police familiale KBC en 3 minutes dans KBC Touch. Si vous le souhaitez, vous pouvez ensuite souscrire votre police immédiatement en ligne.

  • Ouvrez l’onglet «Famille» et cliquez sur le petit plus à côté de «Assurances pour votre famille».
  • Il vous suffira de répondre à quelques questions, et nous établirons la police qui vous convient le mieux.
  • Ensuite, vous pourrez souscrire votre police et payer votre première prime. Et dès le lendemain, vous serez assuré(e) dans le monde entier!

Vous êtes bien entendu toujours le(la) bienvenu(e) dans une de nos agences. Nous vous y donnerons de plus amples explications devant un bon café, puis nous établirons votre assurance familiale pour vous.

Les détails de cette police

La Police familiale KBC est un produit de KBC Assurances SA, une entreprise du groupe KBC (Professor Roger Van Overstraetenplein 2, 3000 Leuven, Belgique. TVA BE 0403.552.563 – RPM Leuven – IBAN BE43 7300 0420 0601 – BIC KREDBEBB).

L’entreprise est agréée par la Banque nationale de Belgique (avenue de Berlaimont 14, 1000 Bruxelles, Belgique) pour toutes les branches sous le code 0014 (A.R. 4 juillet 1979, M.B. 14 juillet 1979).

Ce produit est régi par le droit belge.

Vous trouverez dans la fiche produit une brève description des couvertures et principales exclusions, ainsi que d’autres informations utiles

  • Fiche produit
  • Conditions générales
  • Politique de segmentation

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