Carte perdue, volée ou avalée?

Appelez Card Stop pour empêcher tout abus éventuel

Carte perdue, volée ou avalée?

Appelez Card Stop pour empêcher tout abus éventuel

J'ai perdu ma carte bancaire, ma carte de crédit ou ma carte prépayée

Appelez immédiatement Card Stop au 070 344 344 (0,30 EUR/min). Ils bloquent votre carte et se chargent de la remplacer. Card Stop est joignable 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Signalez aussi à votre agence bancaire la perte de votre carte.

On m'a volé ma carte bancaire, ma carte de crédit ou ma carte prepaid

En cas de vol, faites bloquer votre carte en appelant Card Stop au 070 344 344 (0,30 EUR/min). Faites-le dès que possible. Card Stop est joignable 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Prévenez aussi votre agence bancaire et faites dresser un procès-verbal par la police dans les 24 heures.

Ma carte bancaire, ma carte de crédit ou ma carte prépayée a été avalée

Appelez Card Stop au 070 344 344 (0,30 EUR/min). Ainsi, vous êtes certain que personne ne peut utiliser votre carte. Si votre carte a été avalée par un distributeur automatique KBC, CBC ou KBC Brussels, KBC vous en informe gratuitement par sms

Quelles informations dois-je communiquer à Card Stop?

logo Card Stop

L'agent de Card Stop vous demandera les renseignements suivants

  • La situation: s'agit-il d'un vol ou d'une perte? ou votre carte a-t-elle été avalée? 
  • Votre identité: votre nom, votre lieu de résidence, votre date de naissance,…
  • La carte à bloquer: type de carte, numéro de carte, émetteur de la carte,… 
  • Le numéro de compte qui est associé à la carte

À la fin de la conversation, vous recevez un numéro de dossier. Conservez précieusement ce numéro. Il est la preuve de votre déclaration. 

Ma carte est bloquée pour les transactions en ligne

Vous recevez un message comme quoi votre carte est bloquée pour les transactions en ligne ? Cela signifie que vous avez introduit trois fois de suite un code erroné pour vous connecter. Vous pouvez faire débloquer votre carte sans problème. Il vous suffit de contacter votre agence. En attendant, vous pouvez continuer à utiliser votre carte pour les paiements au magasin ou à un terminal de paiement.

Puis-je débloquer ma carte ?

Le blocage de votre carte de crédit ou carte prepaid est définitif. Dans certains cas, il est toutefois possible de faire débloquer votre carte bancaire. Adressez-vous à votre agence bancaire KBC.

Astuce

Conservez le numéro de Card Stop (070 344 344) dans votre Smartphone. Ainsi, vous pouvez appeler Card Stop dès que vous constatez le vol ou la perte de votre carte. 

A votre service