Wat houdt deze vacature in?
Startende zelfstandigen, KMO’s en grote bedrijven hebben de meest uiteenlopende vragen. Bij KBC Live ben jij hun aanspreekpunt. Je focust op klanten uit Vlaanderen, Brussel of Oost-België en werkt nauw samen met de collega’s van de lokale bankkantoren om hen zo goed mogelijk te ontzorgen.
Het verschil met een job in een van onze bankkantoren? Inhoudelijk doe je precies hetzelfde, maar jij connecteert met klanten die liever via telefoon, chat of e-mail geholpen worden. Dat doe je - samen met een sterk team collega-experten- vanuit één van onze hubs in Roeselare, Antwerpen, Geel, Leuven, Gent of Brussel.
Om klanten ook buiten de traditionele kantooruren te ondersteunen is KBC Live open van 8u tot 22u op weekdagen en van 9u tot 17u op zaterdagen. Voor jou betekent dit dat je in shifts werkt. Dat vraagt wat flexibiliteit, maar geeft je ook regelmatig vrije momenten in de week.
Wat verwachten we van jou?
- Je verdiept voortdurend je expertise rond oplossingen voor ondernemers, van verzekeringen tot kredieten.
- Je gaat enthousiast aan de slag met commerciële leads. Afhankelijk van de nood bij de klant, help je deze zelf of speel je de lead warm door naar een collega.
- Alles wat met dagelijks bankieren te maken heeft, kunnen klanten in principe zelf regelen via onze digitale kanalen. Hebben ze hier vragen over of hulp bij nodig? Ook dan kunnen ze bij jou terecht.
- Als digital ambassador zet je ons sterk digitaal aanbod op het gepaste moment in de verf. Denk maar aan onze virtuele assistente Kate in KBC Mobile.
Jouw troeven?
- Je hebt een bachelor- of een masterdiploma. Heb je interesse in de wereld van ondernemers en al een aantal jaren ervaring in de banksector? Welkom!
- Het is vooral belangrijk dat je energie krijgt van sociale contacten, commerciële targets halen en proactief meedenken met klanten en collega’s.
- Connecteren met je klant op afstand is voor jou geen probleem. Ook via telefoon, chat of e-mail voelen ze dat ze bij jou in goede handen zijn dankzij je enthousiasme en je productkennis.
- Je spreekt en schrijft zeer goed Nederlands of Frans. Klanten ook vlot kunnen helpen in een tweede taal (Nederlands, Frans, Duits of Engels) is een grote meerwaarde.
- Je werkt vlot met MS Office-toepassingen en kijkt ernaar uit om met digitale collaboration tools aan de slag te gaan.
Wat hebben we je te bieden?
- Bij ons ben je zeker van een uitstekende onboarding, collegialiteit en een aangename werksfeer.
- Doorheen je hele loopbaan bij KBC moedigen we je aan om verder te groeien als persoon en als professional. Je kan opleidingen volgen waarin je je hard en soft skills verder aanscherpt.
- We bieden jou een contract van onbepaalde duur en een competitief loon aangevuld met extralegale voordelen. Sounds familiar? Tuurlijk, dit lees je in elke vacature. KBC maakt het verschil met een uitgebreid flexpakket. Te uitgebreid om hier uit de doeken te doen. De verschillende voordelen - groot en klein - bespreken we graag met jou tijdens je sollicitatiegesprek.
Maak jij mee het verschil?
Ik vind het fijn dat ik klanten kan helpen met het zoeken naar een oplossing op het moment dat hen het beste uitkomt en via het digitale kanaal dat zij verkiezen.
Simon
Respect en inclusie, daar staan we voor bij KBC.
We geloven dat dankzij de eigenheid van onze medewerkers en diversiteit binnen onze teams, grootse verwezenlijkingen mogelijk worden. Daarom rekruteren we nieuwe medewerkers op basis van talenten en motivatie, wat hun achtergrond of hun verhaal ook is.
Wil je meewerken aan ideeën en oplossingen die onze klanten en onze samenleving vooruithelpen?
Wil je er mee naar streven om dé referentie zijn in de financiële sector, door elke dag opnieuw in te zetten op vernieuwen, vergroenen en verbinden?
En dat alles bij een “Top Employer”?
Aarzel dan niet om te solliciteren, zodat we je leren kennen.
En misschien schrijf jij binnenkort samen met ons aan dit boeiende verhaal.
