Wat houdt deze vacature in?
Om handelaren een nog betere dienstverlening te bieden, lanceren we de business line ‘kaartacceptatie’. We rekenen op jouw skills en expertise om die nieuwe activiteit uit te bouwen in België, helemaal vanaf nul.
Vanaf nul, maar niet alleen. Je werkt samen met experten uit onze dochtermaatschappijen in Hongarije en Tsjechië, waar het Group Competence Center voor deze business line is. In België stel je zelf een team samen om van deze veelbelovende business line een succes te maken!
Wat verwachten we van jou?
- Je zet een efficiënte, doeltreffende sales-organisatie op met ongeveer 5 à 6 FTE’s. Zij zullen card acquiring services verkopen aan KMO’s en corporate klanten via ons kantorennet. Onder jouw leiding bouwen ze sterke relaties op met de commerciële teams in onze kantoren en halen ze de jaarlijkse targets die je bepaalde.
- Om deze klanten zo goed mogelijk te helpen, vorm je ook een sterk customer support team van 4 à 5 FTE’s. Zijn er klachten, dan onderzoeken zij wat er aan de hand is. Ze zorgen ook voor een vlotte en wettelijke onboarding van nieuwe klanten, waarbij ze zich ontfermen over KYC-formaliteiten en het beheer van master data en contracten.
- Je onderhandelt en sluit contracten met externe dienstverleners. Denk bijvoorbeeld aan een callcenter of een marketingbureau.
- Je zorgt ervoor dat alle activiteiten uitgevoerd worden volgens de Belgische en EU-wetgeving, alsook de KBC-richtlijnen rond sales, klantrelaties, klantidentificatie, klachtbehandeling, en de marketing- en communicatievereisten.
- Als lid van het Executive Committee of KBC Merchant Services draag je bij tot het uitbouwen van onze kaartacceptatie-diensten op groepsniveau, internationaal. Je bent de officiële vertegenwoordiger voor de Belgische branch van KBC Merchant Services.
Jouw troeven?
- Je hebt een masterdiploma en minstens 5 jaar ervaring in een leidinggevende rol. Heb je ook ruime ervaring met kaartacceptatie, dan is dat een sterke troef.
- Zowel in het Nederlands als Engels communiceer je overtuigend en sta je sterk in onderhandelingen. Ook gesprekken voeren met collega’s in het Frans lukt je vlot.
- Je legt makkelijk contacten met anderen. Collega’s omschrijven je als energiek en ambitieus.
- De autonomie en de verantwoordelijkheid in deze job spreken je aan. Wanneer een situatie verandert of er tegenslagen zijn, blijf jij vooruit kijken.
Wat hebben we je te bieden?
- Het is een uitgelezen kans om een duidelijke impact te hebben op de markt. Jij hebt de touwtjes in handen tijdens deze spannende rit en kiest je reisgezellen.
- Onze werkplekken zijn vlot bereikbaar met het openbaar vervoer. Je kan ook deels thuiswerken, als je dat wil.
- Flexibele werkuren helpen je om je werk en je privéleven op elkaar af te stemmen.
- We bieden jou een contract van onbepaalde duur en een competitief loon aangevuld met extralegale voordelen. Sounds familiar? Tuurlijk, dit lees je in elke vacature. KBC maakt het verschil met een uitgebreid flexpakket. Te uitgebreid om hier uit de doeken te doen. De verschillende voordelen - groot en klein - bespreken we graag met jou tijdens je sollicitatiegesprek.
Maak jij mee het verschil?
Ik hou van de uitdaging om een volledig nieuwe business op te zetten voor KBC en impact te hebben op hoe de oplossing er zal uitzien. De internationale samenwerking zorgt voor een leuke vibe.
Christophe, Product Manager
Respect en inclusie, daar staan we voor bij KBC.
We geloven dat dankzij de eigenheid van onze medewerkers en diversiteit binnen onze teams, grootse verwezenlijkingen mogelijk worden. Daarom rekruteren we nieuwe medewerkers op basis van talenten en motivatie, wat hun achtergrond of hun verhaal ook is.
Wil je meewerken aan ideeën en oplossingen die onze klanten en onze samenleving vooruithelpen?
Wil je er mee naar streven om dé referentie zijn in de financiële sector, door elke dag opnieuw in te zetten op vernieuwen, vergroenen en verbinden?
En dat alles bij een “Top Employer”?
Aarzel dan niet om te solliciteren, zodat we je leren kennen.
En misschien schrijf jij binnenkort samen met ons aan dit boeiende verhaal.
