Wat houdt deze vacature in?
55.000 nieuwe klanten per jaar kiezen voor KBC. Dat zijn er zo’n 150 per dag. Natuurlijk willen we hun eerste kennismaking met onze bank aangenaam en vlot maken. En ook in de periode daarna willen we hen zo goed mogelijk ontzorgen. Een aangename klantenbeleving staat centraal bij KBC, waarbij we ook anticiperen op de mogelijke risico’s, zoals witwassen en fraude. Als Product Owner Customer Handling kan jij het verschil maken, niet alleen als de klant aan boord komt, ook doorheen diens volledige cliëntschap.
Wat verwachten we van jou?
Je bent verantwoordelijk voor de inhoudelijke aansturing van een agile team dat instaat voor verschillende processen in het domein van Customer Handling: onboarding van nieuwe klanten, Know Your Customer, anti-witwasmaatregelen, etc. Gelukkig kan je rekenen op de hulp van technologie - waarmee we processen zoveel mogelijk automatiseren.
Wat je zoal te wachten staat als Product Owner Customer Handling? Een greep uit je takenpakket:
- Samen met beleidsmedewerkers, collega-product-owners en andere stakeholders ontwikkel je een visie over onze processen en vertaalt deze naar een concrete, geprioritiseerde backlog.
- Volgens het Scaled Agile Framework (SAFe) stuur je – in tandem met de Scrum Master van het team - business- en IT-collega’s aan.
- Je werkt mee aan haalbaarheidsstudies van changeprojecten en ziet toe op een kwaliteitsvolle oplevering daarvan.
Jouw troeven?
- Je behaalde een masterdiploma en hebt relevante werkervaring als product-owner of in een gelijkwaardige rol binnen een SAFe-context.
- Je bent nieuwsgierig naar onze business- en IT-processen en wil mee nadenken met collega’s over hoe we die processen kunnen optimaliseren.
- Structuur aanbrengen? Prioriteiten stellen? Dat kan je als de beste – ook als je werkt in een complexe omgeving met veel verschillende opdrachtgevers en stakeholders.
- Op jou kan je rekenen, je doet wat nodig is om tot de beste oplossing te komen.
- Je communiceert helder, doelgericht en verbindend in het Nederlands en Engels en past je aan aan je doelpubliek.
- Samenwerken wérkt. Je slaagt erin om collega’s vlot te laten samenwerken, met respect voor afspraken over timing, budget en inhoud. Is dat nodig, treed je zonder aarzelen op als bemiddelaar of onderhandelaar.
Wat hebben we je te bieden?
- Bij KBC ben je zeker van een uitstekende onboarding, collegialiteit en een aangename werksfeer.
- Doorheen je hele loopbaan bij KBC moedigen we je aan om verder te groeien als persoon en als professional. Je kan opleidingen volgen waarin je je hard en soft skills verder aanscherpt.
- Je werkplek is Leuven of Mechelen. Deze werkplekken zijn vlot bereikbaar met het openbaar vervoer. Je kan ook deels thuiswerken, als je dat wil.
- Flexibele werkuren helpen je om je werk en je privéleven op elkaar af te stemmen.
- We bieden jou een contract van onbepaalde duur en een competitief loon aangevuld met extralegale voordelen. Sounds familiar? Tuurlijk, dit lees je in elke vacature. KBC maakt het verschil met een uitgebreid flexpakket. Te uitgebreid om hier uit de doeken te doen. De verschillende voordelen - groot en klein - bespreken we graag met jou tijdens je sollicitatiegesprek.
Maak jij mee het verschil?
Als product owner werk je samen met collega’s uit allerhande verschillende functies om bruggen te bouwen, zowel in je eigen team als tussen teams van de hele organisatie. Zo kan er samen aan een groter geheel gewerkt worden, waarbij we mooie resultaten neerzetten.
Laura
Respect en inclusie, daar staan we voor bij KBC.
We geloven dat dankzij de eigenheid van onze medewerkers en diversiteit binnen onze teams, grootse verwezenlijkingen mogelijk worden. Daarom rekruteren we nieuwe medewerkers op basis van talenten en motivatie, wat hun achtergrond of hun verhaal ook is.
Wil je meewerken aan ideeën en oplossingen die onze klanten en onze samenleving vooruithelpen?
Wil je er mee naar streven om dé referentie zijn in de financiële sector, door elke dag opnieuw in te zetten op vernieuwen, vergroenen en verbinden?
En dat alles bij een “Top Employer”?
Aarzel dan niet om te solliciteren, zodat we je leren kennen.
En misschien schrijf jij binnenkort samen met ons aan dit boeiende verhaal.
