KBC Business: veelgestelde vragen

Vragen? Die zijn er om beantwoord te worden.

KBC Business: veelgestelde vragen

Vragen? Die zijn er om beantwoord te worden.

1. Is KBC Business gratis?

De installatie en het gebruik van deze app zijn gratis. Wanneer je KBC Business gebruikt via een betalend netwerk van je gsm-operator, dan zijn bijkomende operatorkosten mogelijk.

2. Wat heb ik als ondernemer nodig om gebruik te kunnen maken van KBC Business?

De vereisten om de KBC Business-app te kunnen gebruiken, lees je op de pagina ‘Aan de slag met KBC Business’.

3. Welk toestel heb ik nodig om gebruik te kunnen maken van de KBC Business-app (systeemvereisten)?

De KBC Business-app kan geïnstalleerd worden op de volgende toestellen:

  • -  Apple iPhone 4S of hoger met iOS 8.3 of hogere versies
  • -  Apple iPad met iOS 8.3 of hogere versies
  • -  Apple iPod Touch met iOS 8.3 of hogere versies
  • -  Smartphone 4e generatie met besturingssysteem Android 4.2 of hogere versies en een schermdiagonaal tot 8 inch
  • -  Tablet met besturingssysteem Android 4.2 en een schermdiagonaal vanaf 8 inch

4. Kan ik KBC Business op meerdere toestellen gebruiken?

Ja, dat kan. Om de KBC Business-app op een bijkomend toestel te installeren, doorloop je opnieuw het activatieproces (zoals beschreven op de pagina ‘Aan de slag met KBC Business’). Zodra je nieuwe activatiecodes ontvangt, kun je de app op een ander toestel downloaden en activeren.

5. Ik kan de KBC Business-app niet activeren, wat moet ik doen?

De beheerder van KBC-Online for Business binnen jouw onderneming moet de verschillende gebruikers de toestemming geven om de KBC Business-app te kunnen activeren.

6. Kan ik de app (geïnstalleerd op 1 toestel) met meerdere gebruikers gebruiken?

Ja, dat kan. Elke gebruiker kan het activatieproces (zoals beschreven op de pagina ‘Aan de slag met KBC Business’) doorlopen. Elke gebruiker kan (op eenzelfde toestel) aanmelden met de pincode en nadien weer afmelden. Je kunt bovendien meerdere logins bewaren op 1 toestel, zodat alle gebruikers gemakkelijk kunnen aanmelden in de app.

7. Kan ik de KBC Business-app stopzetten voor een bepaalde gebruiker / verwijderen van bepaald een toestel?

Ja, dat kan. Als beheerder kun je in KBC-Online for Business de toegang tot de app per medewerker verwijderen en/of per toestel verwijderen. Ga daarvoor (als beheerder) in het transactiemenu van KBC-Online for Business naar ‘Andere abonnementen’, vervolgens naar ‘KBC Mobile’ en ‘KBC Business’. Daar klik je door naar ‘Beëindigen app’ of ‘Gebruiker verwijderen’. Vergeet niet daarna de app ook effectief van het betrokken toestel te verwijderen.

8. Ik heb een nieuw toestel, kan ik de app nog altijd gebruiken?

Wanneer je de KBC Business-app op een eerder toestel geïnstalleerd had en je nu over een nieuw toestel beschikt, moet je het activatieproces even opnieuw doorlopen (zoals beschreven op de pagina ‘Aan de slag met KBC Business’).

9. Ik ben mijn smartphone/tablet waarop de KBC Business-app geïnstalleerd was, verloren (diefstal), wat nu?

Als je toestel werd gestolen of je bent je toestel verloren, bel dan zo snel mogelijk het noodnummer 0800 65 65 0. Daar zorgen ze ervoor dat je KBC Business-overeenkomst dadelijk geblokkeerd wordt. Als je nadien opnieuw gebruik wilt maken van KBC Business, moet je de activerings- en registratieprocedure opnieuw doorlopen (zoals beschreven op de pagina ‘Aan de slag met KBC Business’).

10. Kan ik in KBC-Online for Business de naam van een toestel wijzigen?

Ja, dat kan. Ga (als beheerder) via het transactiemenu in KBC-Online for Business naar ‘Andere Abonnementen’, klik vervolgens door naar ‘KBC Mobile’ en ‘KBC Business’. Daar ga je naar het overzicht van je toestellen en kies je ‘Naam toestel wijzigen’.

11. Kan ik de KBC Business-app tijdelijk blokkeren (en deblokkeren) op een toestel?

Ja, dat kan. Wanneer je bijvoorbeeld op vakantie vertrekt en je de app tijdelijk wilt blokkeren op een van je toestellen, dan kan dat. Ga daarvoor naar het transactiemenu van KBC-Online for Business, kies ‘KBC Business’ en dan ‘Tijdelijk Blokkeren app’. Op dezelfde manier kun je nadien de app deblokkeren en met dezelfde pincode opnieuw voortwerken.

12. Ik heb KBC Business gedownload en moet een login-ID en activatiecode ingeven, maar die heb ik nog niet. Waar vind ik ze?

Je doorliep het installatieproces misschien niet in de juiste volgorde. Doorloop het installatieproces (zoals beschreven op de pagina ‘Aan de slag met KBC Business’) correct, dan krijg je de nodige activatiecodes.

13. Ik moet een pincode kiezen, mag die letters en cijfers bevatten?

De pincode om aan te melden in KBC Business moet uit 5 cijfers bestaan. Letters zijn niet toegelaten.

14. Ik ben mijn pincode vergeten / mijn pincode is geblokkeerd, wat nu?

Je pincode werd geblokkeerd. Via KBC-Online for Business kun je een nieuwe pincode aanvragen. Ga daarvoor in het transactiemenu van KBC-Online for Business naar ‘KBC Business’. Daar klik je door naar ‘Aanvragen nieuwe pincode’. Die nieuwe pincode kun je nadien wijzigen in een zelfgekozen cijfercombinatie.

15. Hoe kan ik mijn pincode wijzigen?

Meld je aan in de KBC Business-app (met je huidige pincode) en ga in de menubalk naar ‘Meer’. Vervolgens klik je door naar ‘Instellingen’ en ‘Wijzig pincode’.

16. Wanneer een rekening geschrapt of toegevoegd wordt in KBC-Online for Business, gebeurt dat dan ook automatisch in de KBC Business-app?

Ja, alle rekeningen lopen gelijk in KBC-Online for Business en de KBC Business-app.

17. Kan ik een overschrijving uitvoeren met de KBC Business-app wanneer de begunstigde nog niet ingevoerd werd in KBC-Online for Businesss?

Neen, dat kan niet. Om overschrijvingen te doen naar begunstigden, moeten die eerst ingevoerd worden via KBC-Online for Business. Via de KBC Business-app kun je geen nieuwe begunstigden invoeren.

18. Kan ik betalingen met een uitvoeringsdatum in de toekomst (die ingevoerd werden via de KBC Business-app) nog annuleren?

Ja, dat kan. Ga daarvoor in KBC-Online for Business en kies daar ‘Beheer betaalagenda’.

19. Kan ik met elk toestel gebruik maken van de scash-optie?

Neen, je toestel moet een camera hebben, toegang tot internet en de mogelijkheid tot gebruik van de KBC Business-app.

20. Kan ik ook scashen wanneer de rekening van de andere partij geen KBC-rekening is?

Neen, scashen kan alleen tussen KBC-, KBC Brussels- en CBC-rekeningen.

21. Ik heb een technische vraag over KBC Business, waar kan ik ermee terecht?

Met technische vragen kun je altijd terecht bij de KBC-Helpdesk

Tel.:  016 43 25 18

Fax.: 016 43 25 28

E-mail: O4B@kbc.be

Bereikbaarheid:

Elke weekdag van 8 tot 22 uur

Zaterdag van 9 tot 17 uur

 

Tip: Hou je Login-ID bij de hand

Het antwoord op je vraag niet gevonden?

Neem dan even deze KBC Business-fiche door. Als je ook daar geen antwoord vindt, neem dan contact op met een KBC-medewerker.

Meer weten over KBC Business?

Is deze pagina nuttig voor jou? Ja Neen

Ook interessant

Hoe wil jij bankieren op tablet?

Hoe wil jij bankieren op tablet?

Alleen voor zakelijk gebruik? Of ook privé? Vergelijk de verschillende mogelijkheden bij KBC.

Je zakelijke- en privérekeningen beheren in één toepassing: KBC Touch

Je zakelijke- en privérekeningen beheren in één toepassing: KBC Touch

KBC Touch biedt een overzicht van je persoonlijke en zakelijke rekeningen. Makkelijk en snel overschrijvingen uitvoeren en je rekeningen beheren.

Welke mobile banking-app past bij mij?

Welke mobile banking-app past bij mij?

Bankieren op smartphone. Betekent dat voor jou een app met enkele basisfuncties? Of verkies je eerder een uitgebreide app, waarmee je ook betalingsopdrachten van een medewerker kunt fiatteren? Jij kiest!

Bankieren via je smartphone of tablet met KBC Business

Bankieren via je smartphone of tablet met KBC Business

Met deze gratis applicatie op je smartphone of tablet regel je je zakelijke bankzaken waar en wanneer je maar wilt.