Asset Management Content Marketeer

Brussel - onbepaalde duur - voltijds

Asset Management Content Marketeer

Brussel - onbepaalde duur - voltijds

Wat houdt deze vacature in?

KBC Asset Management (KBC AM) is de vermogensbeheerder van KBC Groep. We zijn een internationaal bedrijf dat naast België ook actief is in Luxemburg, Centraal-Europa en Ierland. We werken nauw samen met de distributeurs van onze producten en precies daarin schuilt onze kracht. De collega's van KBC Bank, KBC Verzekeringen, CBC en KBC Brussels zorgen ervoor dat onze producten de weg vinden naar de klant. Daarnaast bedienen we ook grotere particulieren en institutionele klanten die het beheer van hun beleggingsportefeuille rechtstreeks aan KBC AM toevertrouwen.

KBC AM België is zo'n 300 collega's sterk en is de marktleider op vlak van vermogensbeheer. Dit kunnen we realiseren omdat KBC AM zijn medewerkers koestert, want door hun enthousiasme en drive realiseren we onze doelen. KBC AM heeft de spirit van een KMO: we staan zo dicht mogelijk bij onze klant en ons management draagt effectief leiderschap hoog in het vaandel.

Client Interaction Support, met locatie in Gent en Brussel, is een pas gestart, energiek en kleinschalig team binnen de directie Sales & Client Support. Onder het motto “The action is in the interaction” willen wij ondernemend inspelen op klantenbehoeftes en voldoen aan de klantenverwachtingen.

Concreet betekent dit dat we ons binnen het Client Interaction Team toeleggen op 2 hoofdactiviteiten:

  • Met onze “digitale interactie” vertrekken we vanuit specifieke noden van de klant , afhankelijk van waar hij vertoeft in zijn klantenreis, om vandaaruit te zoeken naar het meest geschikte interactiemiddel om op zijn behoefte in te spelen of te triggeren . In het kiezen van het interactiemiddel laten we onze creativiteit de vrije loop. Dit alles in een taal die de eindklant begrijpt.
  • Het inspelen op behoeftes is echter niet voldoende. We moeten ook rekening houden met de verwachting van onze klant. Hier spelen emoties en beleving tijdens de interactie een cruciale rol. Dit laatste wordt niet gecreëerd door het interactiemiddel op zich, maar door de “story” die we willen overbrengen op onze klant, in de taal van de klant. Met deze story willen we onze klant immers boeien, entertainen of vooruithelpen.

Wat hebben we voor jou als content marketeer in petto? 

  • We bieden jou de bruisende energie van een pas gestart team;
  • We bieden jou de autonomie van een kleinschalig team;
  • We bieden jou de drive om mee te werken aan het opzet en uitwerken van een  echte content strategie;
  • We bieden jou levenslang leren in de snel evoluerende domeinen van klanteninteractie en digitale wereld;
  • We bieden jou de ruimte om te denken zoals een publisher, journalist of blogger;
  • We bieden jou de kracht van een netwerk, om over KBC (AM) departementen heen te werken en ook daarbuiten een kijkje te nemen. 

 

Wat verwachten we van jou?

  • Je bepaalt mee de content strategie vanuit KBC AM voor de klant met betrekking tot het domein van de beleggingsoplossingen. 
  • Je denkt niet alleen conceptueel mee over de visie, maar helpt deze visie ook mee implementeren en opvolgen: planning, aanpassing processen, …
  • Je hebt hierbij impact op mensen (collega’s of klanten) en kan dingen in beweging zetten.
  • Je zet een editorial board op en coördineert deze ten einde niet alleen content ideeën uit te denken maar ook te laten landen. Cruciaal binnen deze editorial board is de uitwerking van een content release kalender waarin je de funnel en timing van boodschappen bewaakt; je proactief wapent voor crisissituaties; een mix van real-time content versus breder in tijd gespreide content topics creëert; een balans tussen face 2 face  en digitaal voor ogen houdt; alsook de uitwerking van een social media strategy: visie, plan, implementatie.
  • Je gebruikt je netwerk om in het opzetten van de content release kalender rekening te houden met  de focuspunten van KBC AM en het segment in het kader van de waardepropositie die gebracht wordt naar onze klanten .
  • Je gebruikt je verworven inzichten om de interne contentcreatie binnen KBC AM diensten te optimaliseren, niet alleen qua stijl, maar ook qua kanaal en qua doelgroepen. Je maakt hiertoe effectiviteitsanalyses op en zet gebruikerstesten op.
  • Je hebt geen hiërarchisch leidinggevende functie, maar neemt wel een expertrol op binnen het  team en blijft hiertoe continu bijleren in het domein.  
  • Je gebruikt je autonomie om  naar vooropgestelde doelstellingen te werken en een correcte inschatting te maken van benodigde tijd en resources. 
  • Je doet wat je belooft

Jouw troeven?

  • Je spreekt de taal van de klant en hebt de kracht om de klant te overtuigen; 
  • Je hebt minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring in Content Marketing en/of de Digitale Wereld;
  •  Je hebt een passie voor nieuwe media tools. Een social media DNA is een plus. Basiskennis van HTML, Google Analytics, SEO,… is een nice to have. 
  • Je bent een zelfstarter: proactieve voorzetten en afstemmingen met leidinggevende en teamleden
  • Je leert graag bij m.b.t. de behoeften van de interne en externe klanten, nieuwe trends in content interactie, nieuwe trends in (digitale) klanteninteractiemiddelen
  • Je kan verschillende opdrachten tegelijk aan en je kan prioriteiten leggen. Ook in moeilijke omstandigheden blijf je goed functioneren;
  • Je bent een teamspeler die graag samenwerkt om gezamenlijke doelen te bereiken;
  • Je beschikt over een goede kennis van het Engels;
  • Je hebt een Master diploma of bent een Bachelor met een ruime ervaring.

Wat hebben we je te bieden?

Een uitdagende functie binnen een innovatief bedrijf waar klantgerichtheid en pro-activiteit centraal staan. Een uitzonderlijk aanbod opleidings- en ontwikkelingskansen met het oog op diverse doorgroeimogelijkheden. Een contract van onbepaalde duur aangevuld met een competitief verloningspakket. De mogelijkheden om je werk en je privéleven op elkaar af te stemmen. En tot slot een “Great Place To Work” met een aangename werksfeer en leuke teamspirit.

Nog vragen?

Heb je nog vragen over de functie-inhoud? Contacteer dan de recruiter: sara.demoor@kbc.be.
Raadpleeg zeker de Frequently Asked Questions van andere ‘Makers’. Daar ontdek je ook hoe je de status van je sollicitatie zelf kan opvolgen.

Gepubliceerd op 01/03/2019

Word jij ook een maker? Solliciteer nu

Vul onderstaande velden in, voeg je CV toe en klik op 'sollicitatie doorsturen'.
Alle velden moeten ingevuld worden. 

Bladeren…
Laad een pdf-document op, maximum 10 Mb.
KBC gebruikt cookies om je surfervaring aangenamer te maken. Zo kan KBC ook beter inspelen op je behoeften en voorkeuren. Door verder te surfen ga je akkoord met het gebruik van deze cookies. Meer info? Of wil je geen cookies?Klik hier.