Beleidsadviseur C25 UX strateeg & architect bij KBC

Leuven - onbepaalde duur - voltijds

Beleidsadviseur C25 UX strateeg & architect bij KBC

Leuven - onbepaalde duur - voltijds

Wat houdt deze vacature in?

KBC stoomt zich klaar voor de toekomst en kiest resoluut voor de ‘klant centraal’ strategie, waarin de gebruiksvriendelijkheid van de services en de digitale applicatie een essentiële rol spelen.

Het customer experience beleidsteam is op zoek naar versterking van een beleidsadviseur UX strateeg & architect.
Dit centrale team is de motor om de CX maturiteit binnen KBC naar een hoger niveau te trekken.
Samen met je collega’s werk je actief mee aan beleidsoefeningen en projectfeasibilities.
Jullie volgen de strategische projectportefeuille op, om er voor te zorgen dat deze projecten klantgericht, kwaliteitsvol en in lijn met de KBC strategie opgeleverd worden.

Wat verwachten we van jou?

  • Je werkt actief mee aan beleidsoefeningen en bewaakt hierin de balans tussen customer experience, business en technologie.
  • Je vormt en definieert samen met je collega’s de overkoepelende UX/UI visie.
  • Naast het vormgeven van de globale visie pas je dit ook in de praktijk toe in bepaalde cruciale projecten. Je zal van dichtbij mee trekken aan het beleid, UX en de design visie en coacht je collega’s hierin.
  • Je bewaakt dat we in de projecten future-proof en consistent werken.
  • Je challenged de projecten op een goede E2E customer journey.
  • Je kijkt ook buiten de muren van KBC. Je volgt actief de markt om op de hoogte te blijven van (r)evoluties in de bank- en verzekeringssector. Daarnaast weet je ook goed wat er gebeurt op technologisch vlak en ken je de trends in CX, UX en design.
  • Je verrijkt de strategische projecten vanuit een externe invalshoek, eventueel samen met externe partners. Op die manier zorg je voor zuurstof in de projecten.
  • Je neemt initiatieven om management en collega’s te inspireren en stimuleert innovatie.
  • Je zorgt er voor dat we bij KBC de UX-lat hoog leggen en innovatief blijven. Het constant verbeteren van de CX maturiteit is jouw uitdaging. Je neemt proactief initiatieven om vooruitgang te realiseren.
  • Je bent de ambassadeur van de UX en design collega’s. Je stimuleert en begeleidt hen om ideeën en nieuwigheden uit te werken en onder de aandacht te brengen. Hiervoor leg je connecties met het management. Je treedt graag naar voren als aanspreekpunt en klankbord.

Jouw troeven?

  • Je bent in het bezit van minimum een bachelor diploma, met ervaring in UX.
  • Je kan complexe materie makkelijk uitleggen door het visueel voor te stellen.
  • Je bent gepassioneerd door een excellente klantenbeleving en digitale innovatie. Je hebt een oprechte interesse in de evoluties in finance en technologie.
  • Je bent sterk in strategisch en conceptueel denken, en kan verschillende initiatieven in een groter kader passen.
  • Je beschikt over een goede dosis gezond boerenverstand en doorzettingsvermogen.
  • Je werkt zelfstandig en proactief ideeën uit en maakt deze beslissingsrijp voor (senior) management.
  • Je beschikt over sterke communicatievaardigheden. Je slaagt er in om collega’s op alle niveaus te inspireren en te overtuigen.
  • Je wil er samen voor gaan. Je geniet er van om je collega’s te laten groeien en zorgt er voor dat ze erkenning krijgen voor het werk dat ze geleverd hebben.
  • Je deinst niet terug om je netwerk binnen en buiten KBC te laten groeien en weet dit op gepaste momenten te benutten.
  • Je beschikt over interesse en inzichten in ICT-technologie.
  • Heb je al gewerkt in grote bedrijven, dan is dit een pluspunt.
  • Talenkennis: NL en ENG.

Wat hebben we je te bieden?

Je kunt bij KBC rekenen op:
• een uitzonderlijk aanbod opleidings- en ontwikkelingskansen;
• diverse doorgroeimogelijkheden;
• een contract van onbepaalde duur;
• een competitief verloningspakket, aangevuld met een ruim pakket aanvullende voordelen en personeelsvoorwaarden op onze bank- en verzekeringsproducten;
• mogelijkheden om je werk en je privéleven op elkaar af te stemmen;
• een dynamische werkomgeving met een open cultuur en een aangename werksfeer.
 

Nog vragen?

Heb je nog vragen over de functie-inhoud? Contacteer dan de recruiter: ilse.aelbrecht@kbc.be.
Raadpleeg zeker de Frequently Asked Questions van andere ‘Makers’. Daar ontdek je ook hoe je de status van je sollicitatie zelf kan opvolgen.

Gepubliceerd op 13/09/2018

Word jij ook een maker? Solliciteer nu

Vul onderstaande velden in, voeg je CV toe en klik op 'sollicitatie doorsturen'.
Alle velden moeten ingevuld worden. 

Bladeren…
Laad een pdf-document op, maximum 10 Mb.