Brussels Live - Expert Solutions Entrepreneurs

Brussels - permanent - full-time

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En quoi consiste cette fonction?

KBC Brussels est l’ambitieux projet d’expansion commerciale de la Division Belgique à Bruxelles. KBC et CBC ont décidé d’unir leurs forces pour proposer une nouvelle marque sur le marché bruxellois et réaliser une vigoureuse croissance dans un certain nombre de segments de clientèle. KBC Brussels se définit par son caractère contemporain, urbain, innovant et multilingue.

Pour en savoir plus sur KBC Brussels, suivez le lien ci-dessous et laissez-vous guider !
https://www.kbcbrussels.be

En tant qu'Expert Solutions pour les Entrepreneurs, vous êtes une figure-clé au sein de l'équipe entrepreneurs. Vous êtes actif(ive) dans l'agence bancaire locale ou dans l'équipe entrepreneurs de KBC Brussels Live.

Vous ne gérez pas un portefeuille fixe de clients; vous êtes la personne de contact pour les clients qui n'ont pas de chargé de relations attitré, mais aussi pour ceux qui sont en gestion de relations. Votre sens commercial représente un attrait pour les prospects et les créateurs d'entreprise. Vous parvenez ainsi à élargir notre portefeuille de clients entrepreneurs. Vous êtes l'interlocuteur des entrepreneurs pour tous leurs besoins; vous leur venez en aide lorsque vous pouvez apporter vous-même une solution, et vous les accompagnez au maximum au sein du modèle omnicanaux de KBC Brussels, tant au niveau des solutions numériques que des experts.
Vous êtes responsable de l’acquisition durable de nouveaux clients entrepreneurs.
Vous veillez au développement et à l’utilisation adéquate d’un réseau d’entrepreneurs locaux.

Vos missions principales sont les suivantes:
• Vous êtes expert(e) en solutions simples pour les entrepreneurs.
• Vous êtes ambassadeur(rice) numérique.
• Vous jouez le rôle de connecteur omnicanaux, et vous procédez à des renvois chauds d’opportunités vers d'autres experts.

Qu’attendons-nous de vous?

En tant qu'ESE, vous n'avez pas de portefeuille propre de clients. Vous êtes accessible, et vous jouez le rôle de personne de contact pour les entrepreneurs qui ne sont pas en gestion de relations. Avec les vastes accessibilités du Live, vous veillez à aider immédiatement tous les entrepreneurs (en gestion de relations ou non) pour les solutions simples.

Vos connaissances larges du monde de l'entreprise et des besoins financiers vous permettent de formuler proactivement des propositions afin d'approfondir la relation avec la clientèle. Pour les besoins plus complexes, vous effectuez des renvois chauds vers les bons experts.

Vous avez de solides connaissances des processus numériques et vous suivez de près les derniers développements en matière de numérique. Vous pouvez aisément convaincre l'entrepreneur des avantages à introduire sa demande via les canaux numériques. Vous accompagnez personnellement le client, si nécessaire, à travers les applications numériques, et vous assurez le suivi pour vérifier qu'il est bien satisfait.

Vos atouts?

Vous êtes expert(e) dans l'aide immédiate et la vente de produits.
• Vous avez des connaissances larges (pour une détection adéquate des besoins).
• Vous êtes enthousiaste et vous disposez des bonnes aptitudes commerciales pour venir en aide aux clients entrepreneurs.
• Vous placez le client au premier plan. Vous travaillez de manière omnicanale et orientée solutions.
• Vous avez l'œil pour les renvois et le transfert d'opportunités commerciales vers d'autres collègues et experts.
• Vous avez le contact facile et nouez rapidement des liens avec le client (à distance pour le Live).
• Vous êtes enthousiaste à l’idée de contacter proactivement les clients. Le traitement des leads commerciaux représente une partie importante de vos tâches.
• Vous êtes un bon bilingue NL/FR avec une bonne connaissance de l’anglais.

Qu'avons-nous à vous offrir?

Chez KBC, vous pouvez compter sur :
• Un environnement de travail dynamique, doté d’une culture d’ouverture et d’une ambiance agréable. Ce n’est pas un hasard si KBC a été élu au rang des Meilleurs Employeurs pour la 12e fois consécutive.
• Une gamme exceptionnelle de formations, ciblées sur votre fonction ou destinées à développer vos capacités personnelles.
• Un contrat à durée indéterminée.
• Un package salarial concurrentiel, complété par un vaste ensemble d’avantages extralégaux et de conditions personnel sur nos produits bancaires et d’assurance.
• Diverses possibilités d’évolution.
• Un accompagnement actif tout au long de votre carrière.

Encore des questions?

 

Si vous avez encore des questions sur le contenu de la fonction, contactez le recruteur : evi.beckers@kbc.be.
Consultez les Questions fréquemment posées d’autres « Créateurs ». Vous pourrez également y suivre l’évolution du statut de votre candidature.

Publié 21/02/2019

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