Relatiebeheerder Premium Banking Vlaams Brabant bij KBC

Vlaams-Brabant - onbepaalde duur - voltijds

Relatiebeheerder Premium Banking Vlaams Brabant bij KBC

Vlaams-Brabant - onbepaalde duur - voltijds

Wat houdt deze vacature in?

De relatiebeheerder PMB neemt actief het relatiebeheer op voor de toegewezen cliënten. Hij/zij
is verantwoordelijk voor het verhogen van het rendement en de cliëntentevredenheid.
Onder actief relatiebeheer verstaan we dat hij /zij :

  • de toegewezen cliëntenportefeuille gepassioneerd en proactief beheert en benadert
  • de cliënt een gespecialiseerd en gepersonaliseerd advies op maat geeft en bij het aanbieden/verkopen van bank- en verzekeringsproducten een win-winsituatie nastreeft tussen het belang van de cliënt en KBC
  • de toegewezen cliëntenportefeuille vanuit zijn/haar specialisatie in sparen en beleggen verder uitdiept, doch dat hij/zij hierbij ook expliciet aandacht heeft voor de totaalrelatie met de cliënt
  • producten uit het kernaanbod detecteert, verkoopt en registreert die in het verlengde liggen van zijn/haar specialisatie in sparen en beleggen en beleggingsverzekeringen
  • producten uit het kernaanbod detecteert, verkoopt en registreert die strikt noodzakelijk zijn om een verkoopproces in totaliteit af te ronden voor de producten binnen vermogensopbouw
  • (kern)producten omtrent schadeverzekeringen, betaalverkeer en particuliere kredieten (LOA en budgetfaciliteiten) detecteert en doorschakelt
  • Proactief doorschakelt naar experten en doorverwijst naar de gekleefde verzekeringsagent,.. teneinde de cliënt toegang te geven tot de volledige KBC -expertise

Naast het actief opnemen van het relatiebeheer voor de toegewezen cliënten, prospecteert hij/zij tevens actief naar mogelijk nieuwe cliënten.

Wat verwachten we van jou?

De relatiebeheerder Premium Banking is verantwoordelijk voor het proactief bewerken en uitbreiden van de bestaande portefeuille naar alle bank- en verzekeringsproducten.
Hij doet dit op structurele basis, door een intensief contact (3-maandelijks) te onderhouden met zijn klanten.
• De relatiebeheerder Premium Banking doet aan systematische en gestructureerde prospectie, vooral binnen het kantoor (10 % van de totaalportefeuille). Doel is om deze relaties uit te diepen zodat ze binnen een vooraf bepaalde termijn aan de normen voldoen voor relatiebeheer Premium Banking.
• De relatiebeheerder Premium Banking is verantwoordelijk voor het rendement en de tevredenheid van de totaalrelatie van de cliënt.
• De relatiebeheerder Premium Banking staat in voor :
• het actief beheer van de totale privé-relatie via relatie-, advies- en productgesprekken van waaruit op proactieve manier opportuniteiten ook in andere domeinen worden gedetecteerd en doorgeschakeld (naar experten verzekeringen en kredieten, naar cliëntenadviseur of naar RB Kmo of RB LVB)
• het proactief inspelen op professionele opportuniteiten via relatie-, advies- en productgesprekken met doorschakeling (samenwerking met de KMO-relatiebeheerder)
• uitbouwen van een vertrouwensrelatie met de cliënt ; volgen van de financiële levensweg van de cliënt en inspelen op vragen van de cliënt waarbij de hoogste graad van kwaliteit en service wordt nagestreefd ;
• op regelmatige basis de evolutie van zijn portfolio opvolgen en bespreken met zijn leidinggevende (waarbij tevens de doorschakelingen worden opgevolgd)
• De relatiebeheerder Premium Banking kent de principes en doelstellingen van Mifid en laat er zich in elk contact met de cliënt door leiden.
• De relatiebeheerder Premium Banking staat in voor het warm, cliëntgericht en correct doorschakelen van de cliënten op basis van aangebrachte leads via de afstandskanalen
of (zelf) gedetecteerde behoeften en opportuniteiten buiten het eigen verantwoordelijkheidsdomein.
• Hij/zij zorgt voor een vlotte doorschakeling naar de juiste verantwoordelijke in het kern-, experten- of relatiebeheerdersteam of doorverwijzing naar de verzekeringsagent om zo maximaal advies te kunnen bieden.
• Hij/zij heeft hierbij maximaal aandacht voor een mogelijke upgrade van de cliënt.
• Hij/zij volgt hierbij steeds de afgesproken bepalingen binnen het distributiebeleid m.b.t. cliëntensegmentatie, relatiebeheer, benadering van het kernaanbod en de micromarktwerking.
• Bij toekenning schadebeheer aan de gekleefde agent en bij doorverwijzing naar de gekleefde agent houdt hij rekening met het bankcliëntschap.De relatiebeheerder Premium Banking staat in voor het actief beheer van de beleggingsportefeuille (zowel via regelmatige portefeuillebesprekingen als via tussentijdse contacten vanuit commerciële opportuniteiten), gepersonaliseerd en op maat van de cliënt. Dit gebeurt binnen de KBC-beleggingsstrategie (geen eigen strategie ontwikkelen), uiteraard rekening houdend met de keuzes en behoeften van de cliënt.
• De relatiebeheerder Premium Banking detecteert, verkoopt en registreert producten uit het kernaanbod die
o noodzakelijk zijn in de totaliteit van de verkoop van producten binnen vermogensopbouw, inclusief openen spaarrekening
o in het verlengde liggen van zijn expertise bij het afhandelen van een behoefte rond vermogensopbouw.
• Hij/zij staat garant voor een professionele benadering van de klant i.k.v. vermogens- en successieplanning.

Jouw troeven?

• Je hebt commerciële feeling, bent vlot in omgang en cliëntgericht.
• Je speelt proactief in op de behoeften van onze cliënten en verleent advies op een professionele en correcte manier.
• Je bent leergierig, je kan goed samenwerken en bent flexibel.
• Een positieve instelling is een must. Je bent bereid verantwoordelijkheid op te nemen voor de aan jou toegewezen taken, durft zelf initiatief te nemen en je werkt resultaatgericht.
• Je bent tweetalig NL/FR of FR/NL.
• Je kent de wereld van bankverzekeren en hebt er enkele jaren ervaring in opgebouwd.
• Je bent een goede time & prioriteitenmanager.
• Je hebt een scherp risicobewustzijn.
 

Wat hebben we je te bieden?

Je kunt bij KBC rekenen op:
• wat je nodig hebt om elke dag het beste van jezelf te kunnen geven;
• een uitzonderlijk aanbod opleidings- en ontwikkelingskansen;
• diverse doorgroeimogelijkheden;
• een contract van onbepaalde duur;
• een competitief verloningspakket, aangevuld met een ruim pakket aanvullende voordelen en personeelsvoorwaarden op onze bank- en verzekeringsproducten;
• mogelijkheden om je werk en je privéleven op elkaar af te stemmen;
• een dynamische werkomgeving met een open cultuur en een aangename werksfeer.
 

Nog vragen?

Heb je nog vragen over de functie-inhoud? Contacteer dan de recruiter: evi.beckers@kbc.be.
Raadpleeg zeker de Frequently Asked Questions van andere ‘Makers’. Daar ontdek je ook hoe je de status van je sollicitatie zelf kan opvolgen.

Gepubliceerd op 05/10/2018

Word jij ook een maker? Solliciteer nu

Vul onderstaande velden in, voeg je CV toe en klik op 'sollicitatie doorsturen'.
Alle velden moeten ingevuld worden. 

Bladeren…
Laad een pdf-document op, maximum 10 Mb.