Vragen over Deals

Vragen over Deals

Starten met Deals

Voorwaarden

We gebruiken je persoonlijke gegevens om je een gepersonaliseerd aanbod te tonen. Daarom moet je meerderjarig zijn en de gebruiksvoorwaarden aanvaarden om Kate Deals te kunnen gebruiken.

Je hebt ook een privé-zichtrekening van KBC nodig om je cashbacks te ontvangen.

Hoe werkt Kate Deals?

We bieden je 2 types Deals:

  • Deals met een kortingscode: je krijgt een korting op vertoon van een kortingscode
  • Deals met een cashback: we storten de korting na de aankoop op je rekening terug
Deals verdwenen uit overzicht

Zie je een Deal niet meer in het overzicht staan? 

  • De Deals zijn tijdelijk. Zodra de vervaldatum verstreken is, verdwijnt de Deal uit je overzicht en kun je hem niet meer gebruiken.
  • Sommige Deals kun je maar een beperkt aantal keren gebruiken. Heb je een geactiveerde Deal het maximale aantal keren verzilverd? Dan verdwijnt hij automatisch uit je overzicht.
Deals cumuleren met andere acties en promoties

De Deals met een cashback staan los van acties of promoties die de winkels zelf aanbieden. Deze voordelen kun je dus gerust cumuleren!

Voor de Deals met een kortingscode bepaalt de handelaar waarvoor je deze kortingscode mag gebruiken. Klik even op de Deal en lees de informatie.

Wat doet KBC met mijn persoonlijke gegevens?

KBC gebruikt je gegevens alleen om te bepalen welke Deals relevant voor jou zijn. We geven ze niet door aan de deelnemende handelaars.

Waarom krijg ik andere Deals dan iemand anders?

Sommige handelaars kiezen ervoor om alleen Deals aan te bieden aan nieuwe klanten, andere alleen aan bestaande klanten. Handelaars kunnen er ook voor kiezen om Deals enkel aan te bieden aan klanten die in dezelfde provincie wonen als waar hun filiaal gelegen is

Je Deals kunnen ook in een andere volgorde staan dan die van iemand anders, doordat we ze rangschikken op basis van onder andere je persoonlijke gegevens.

Deals met een cashback

Cash-wat?

'Cashback' betekent letterlijk 'geld terug'. Het is geen directe korting, maar een bedrag dat je terugkrijgt nadat je een product of dienst hebt aangekocht.
Je cashback van Kate Deals kan een vast bedrag zijn, of een percentage op het totale aankoopbedrag. In sommige gevallen is er een minimaal aankoopbedrag vereist.

Wat moet ik doen om te profiteren van Deals met een cashback?

1. Shop en verzilver automatisch je cashback
Betaal online of in de winkel met een privérekening van KBC (met je debetkaart, kredietkaart, KBC Mobile, Payconiq).

2. Ontvang je cashbacks
Op de eerste werkdag van de maand ontvang je automatisch je cashbacks op de rekening waarmee je betaald had, of waaraan je kredietkaart gekoppeld is. Je krijgt ook een overzicht van al je 'Cashbacks'. Zo zie je hoeveel je uitgespaard hebt.

3. Retourperiode
Bij sommige handelaars is er een retourperiode van toepassing. In deze periode is het toegestaan om je aankoop geheel of gedeeltelijk terug te brengen. Sommige cashbacks ontvang je dus pas na afloop van de retourperiode, als je je aankoop niet binnen de bedenktermijn hebt teruggebracht of teruggezonden naar de winkel. Wanneer deze eventuele wachtperiode juist afloopt, wordt per cashback weergegeven bij de Cashbacks 'In afwachting'.

Welke betaalmiddelen kan ik gebruiken?

Verzilver Deals als je betaalt met een betaalmiddel van KBC, online of in de winkel. Dat mag een (gedeelde) debetkaart zijn, een kredietkaart, een overschrijving, een domiciliëring of een mobiel betaalmiddel (meer bepaald Payconiq of de KBC-Betaalknop) gekoppeld aan een KBC-Zichtrekening waarvan je houder of medehouder bent. Wat je zelf het makkelijkste vindt! Je moet je aankoop wel van een privérekening betalen.

Wanneer ontvang ik mijn cashbacks?

Op de eerste werkdag van de maand volgend op de aankoop. Je ontvangt ze op de (gedeelde) rekening waarmee je betaald had, of waaraan je kredietkaart gekoppeld is.

Mijn cashbacks verschijnen niet in KBC Mobile
Verschijnt een cashback niet in het overzicht van wat je nog moet ontvangen? Bekijk dan even deze checklist:
  • Heb je je aankoop gedaan in een deelnemende winkel of webshop? 
  • Heb je vandaag iets gekocht? Je cashback verschijnt pas de volgende dag in het overzicht.
  • Was de deal nog geldig op het moment van aankoop?
  • Heb je je aankoop betaald met een betaalmiddel van KBC?
  • Is het aankoopbedrag al van je rekening gegaan?
  • Heb je met een kredietkaart betaald? Dan kan het wat langer duren eer de cashback zichtbaar is.

Is het probleem hiermee niet opgelost? Neem dan contact op met de helpdesk op het nummer 016 43 25 30 of via extraservicessupport@kbc.be.

Mijn cashbacks zijn niet uitbetaald

Als je iets kocht op het einde van de maand, werden je cashbacks mogelijk niet meteen geregistreerd. Je ziet ze dan onder 'Nog te ontvangen' en we betalen ze de volgende maand uit.

Mijn cashbacks aan mijn favoriete vereniging schenken via Trooper

Wil je de kas van je favoriete vereniging spijzen? Ga daarvoor in KBC Mobile naar 'Kate Deals' > 'Beheer' > 'Een vereniging steunen met Trooper', en kies welke vereniging je wilt steunen. Je cashbacks worden dan elke maand uitbetaald aan je favoriete vereniging.

Als je wilt, kun je je naam en e-mailadres doorgeven. Dan laat Trooper je favoriete vereniging weten dat je hen steunt en krijg je een e-mail zodra ze je percentje ontvangen hebben. Wil je graag weten hoe Trooper je gegevens verwerkt? Lees dan de privacyverklaring van Trooper. Blijf je liever anoniem? Vink dan aan dat we je naam en e-mailadres niet mogen doorgeven.

Je kunt de vereniging die je steunt altijd wijzigen of je steun stopzetten. Je wijzigingen gelden dan voor al je cashbacks van de afgelopen maand en voor al je toekomstige cashbacks. Hier kun je meer lezen over Trooper in KBC Mobile.

Deals met een kortingscode

Hoe weet ik of een Deal met een kortingscode werkt?

Je herkent een Deal met kortingscode onmiddellijk. Links onderaan op de tegel staat immers een kleine afbeelding van een kortingscode.

Hoe maak je een kortingscode aan?

Tik op de Deal en maak je kortingscode aan.

Waar vind ik mijn kortingscode terug?

Alle kortingscodes die je aanmaakt, vind je terug op de startpagina van Deals. Ze blijven er staan zolang ze geldig zijn.

De kortingscodes die je in de winkel kunt gebruiken, vind je ook gemakkelijk offline terug:

  • Open KBC Mobile
  • Tik op het lipje rechts op de app

Help, mijn vraag staat hier niet tussen

Heb je een inhoudelijke vraag over Deals, of een vraag over de uitbetaling van je cashbacks? Neem dan contact op met de helpdesk op het nummer 016 43 25 30 of op het e-mailadres extraservicessupport@kbc.be.

Hoe werkt het?

Open KBC Mobile en kies op het startscherm 'Meer', daarna 'Deals'
Tik op 'Start met Deals' en activeer je favorieten
Shop online of in de winkel en betaal met KBC
Volgende maand krijg je je cashbacks. Kassa-kassa!

Open KBC Mobile en kies op het startscherm 'Meer', daarna 'Deals'
Tik op 'Start met Deals' en activeer je favorieten
Shop online of in de winkel en betaal met KBC
Volgende maand krijg je je cashbacks. Kassa-kassa!

Download KBC Mobile

Download KBC Mobile