De vernieuwde versie van KBC Mobile

Veelgestelde vragen

De vernieuwde versie van KBC Mobile

Veelgestelde vragen

Ik wil andere rekeningen zien op mijn startscherm, hoe pas ik dat aan?

Op het startscherm staan tegels met je rekeningen. Swipe de tegels helemaal naar links. Je ziet nu de knop ‘Wijzig favorieten’. Tik op de knop en bepaal welke rekeningen op je starscherm worden getoond.

Ik wil graag een andere naam en foto geven aan mijn rekeningen. Hoe doe ik dat?

Dat gaat heel vlot:
1. Meld je aan
2. Tik op het menu ‘Mijn KBC’
3. Tik op de tegel van de rekening waarvan je de naam of foto wilt wijzigen
4. Tik op de 3 puntjes bovenaan rechts
5. Tik op instellingen
6. Tik op naam en foto wijzigen

Ik heb een nieuw bericht of document ontvangen, waar vind ik dit terug?

Meld je aan en tik op het menu ‘Mijn KBC’.
Heb je een nieuw bericht ontvangen? Dan verschijnt er een rood bolletje bij je menu ‘Mijn KBC’. Tik op ‘Mijn KBC’ > ‘Nieuw bericht’ om je nieuwe bericht te lezen.

Je documenten vind je ook in ‘Mijn KBC’, scrol dan helemaal naar beneden.

Hoe geef ik een schadegeval aan voor een van mijn verzekeringen?

Dat kan op verschillende manieren:

Optie 1
Tik op het Kate-icoon rechtsboven. Zeg of typ dat je een schadegeval wilt aangeven. Kate helpt je doorheen het proces.

Optie 2

Tik op het menu ‘Mijn KBC’. Tik op de verzekering die je wilt gebruiken. Vervolgens kun je je schadegeval aangeven.

Optie 3

Tik op het menu ‘Aanbod’ en ga naar je verzekering. Tik op de knop ‘Schade aangeven’. Tik op het menu ‘Mijn KBC’, scrol naar onder en tik op de link ‘Alle contacten’. Tik vervolgens op ‘Schade of hospitalisatie aangeven of je dossier opvolgen’.

Ik vind niet al mijn rekeningen terug bij ‘Mijn KBC’.

Tik op je foto linksboven, tik op instellingen en vervolgens op ‘volgorde rekeningen in Mijn KBC’. Check of al je rekeningen aangevinkt zijn.

Je ziet maximaal 8 rekeningen in het menu ‘Mijn KBC’. Heb je er meer? Tik dan op ‘Toon alle rekeningen’ om ze te zien.

Kan ik de volgorde van mijn rekeningen in ‘Mijn KBC’ wijzigen?

Jazeker, tik op je foto linksboven, tik op instellingen en vervolgens op ‘Volgorde rekeningen in ‘Mijn KBC’.

Je wijzigt de volgorde door op de 3 streepjes te drukken en het tegeltje te verslepen.

Kan ik een rekening die ik niet meer nodig heb, verbergen in KBC Mobile?

Jazeker, tik op je foto linksboven, tik op instellingen en vervolgens op ‘Volgorde rekeningen in ‘Mijn KBC’.

Vink de rekeningen uit die je wilt verbergen.

Waar vind ik de KBC-producten van mijn zaak terug, zoals zakelijke rekeningen, kredieten, verzekeringen …?

Je vindt ze in het menu ‘Mijn KBC’. Tik bovenaan op het tabje ‘Zakelijk’.

Hoe kan ik me veilig afmelden uit de app?

Tik linksboven op je foto. Tik vervolgens op ‘Afmelden’.

Hoe kan ik mijn profiel en mijn klantgegevens wijzigen?

Tik op je foto linksboven, tik op instellingen en vervolgens op ‘Persoonlijke gegevens’.

Waar vind ik mijn begunstigden, domiciliëringen en automatische betalingsopdrachten terug?

Tik op je foto linksboven en scrol naar beneden tot de titel ‘Betalen’. Daar vind je je betaallimieten, doorlopende betalingsopdrachten en begunstigden.

Waar vind ik mijn betaallimieten terug?

Tik op je foto linksboven en scrol naar beneden tot de titel ‘Betalen’. Daar vind je je betaallimieten, doorlopende betalingsopdrachten en begunstigden.
Tik op je foto linksboven, scrol naar beneden tot de titel ‘Beveiling en privacy’. Daar vind je je betaallimieten.

Hoe neem ik contact op met KBC?

Dat kan op verschillende manieren:

Optie 1
Tik op het Kate-icoontje rechtsboven op het scherm en vraag aan Kate om je contacten te tonen. Zij helpt je meteen.

Optie 2
Ga naar het menu ‘Mijn KBC’ en scrol naar je contacten.

Hoe neem ik contact op met mijn KBC-verzekeringsagent?

Ga naar het menu ‘Mijn KBC’ en scrol naar je contacten. Tik op de agent om contact op te nemen.

Hoe geef ik iemand een volmacht? Bijvoorbeeld een familielid?

Tik op je foto linksboven en scrol naar ‘Beveiliging en privacy’. Tik op volmachten en vervolgens op het blauwe plusje.

Wil je een volmacht geven voor een verzekering? Ga dan naar het menu ‘Mijn KBC’ en tik op de verzekering waarvoor je een volmacht wilt geven. Vervolgens tik je op het blauwe plusje.

Waar vind ik de extra diensten van KBC?

In het menu ‘Aanbod’.

Waar vind ik de KBC Deals?

In het menu ‘Aanbod’.

Hoe doe ik een overschrijving?

Meld je aan. Op de startpagina tik je op de blauwe bol rechtsonder.

Hoe verwijder ik de tijdelijke berichten op mijn startscherm?

Tik op de 3 puntjes links van de bericht.

Hoe kan ik mijn instellingen voor meldingen aanpassen?

Tik op je foto linksboven en vervolgens op meldingen.

Hoe kan ik het verzekeringsbewijs (groene kaart) van mijn voertuig raadplegen?

Optie 1
Tik op het Kate-icoontje rechtsboven op het scherm en vraag het aan Kate. Zij helpt je meteen.

Optie 2
Ga naar het menu ‘Mijn KBC’ en scrol naar je verzekeringen. Kies je polis, tik op ‘details’ en vervolgens op ‘Bekijk je documenten’.

Hoe raadpleeg ik mijn AssurCard?

Tik op het Kate-icoontje rechtsboven op het scherm en vraag het aan Kate. Zij helpt je meteen.

Hoe vind ik mijn AssurPharma-barcode terug?

Tik op het menu ‘Mijn KBC’, scrol naar onder en tik op de link ‘Alle contacten’. Tik vervolgens op ‘Schade of hospitalisatie aangeven of je dossier opvolgen’.

Waar vind ik de spaar- en beleggingsproducten terug die ik heb afgesloten bij de agent?

Ga naar het menu ‘Beleggen’. Tik op de knop ‘Wijzigen’ naast de portefeuille. Tik op ‘Spaar- en beleggingsproducten bij agent’.

Tik naast je portefeuille op ‘Wijzigen’. Tik vervolgens op ‘Spaar- en beleggingsproducten bij agent’.

KBC gebruikt cookies om je surfervaring aangenamer te maken. Zo kan KBC ook beter inspelen op je behoeften en voorkeuren. Door verder te surfen ga je akkoord met het gebruik van deze cookies. Meer info? Of wil je geen cookies? Klik hier.