Customer Service Officer

Bruxelles - permanent - full-time

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En quoi consiste cette fonction?

Le développement des activités de notre équipe de financement immobilier et la création d'un Centre entreprises spécifiquement réservé aux clients du monde de l'immobilier nous amènent à rechercher des collaborateurs enthousiastes pour notre futur Customer Service Desk.

L'équipe de financement immobilier fait partie de KBC Real Estate, le centre d'expertise de KBC dans le domaine de l'immobilier, et est active dans toute la Belgique ainsi qu'au Luxembourg.

En tant que Customer Service Officer, vous serez le premier interlocuteur des promoteurs immobiliers et des investisseurs pour les opérations de paiement, l'administration clients, le prélèvement et la mise à disposition des crédits immobiliers, le suivi des projets immobiliers financés, la numérisation, etc.

Professionnel des opérations de paiement et de l’administration clients, vous conseillerez les clients et les chargés de relations, avec qui vous collaborerez de manière proactive. Vous encadrerez le client sur la voie de la numérisation et résoudrez les problèmes qu'il rencontre au moment où ceux-ci se posent.

Lieu : Avenue du Port, 6 – 1080 Bruxelles

Horaire : du lundi au vendredi (pendant les heures de bureau)

Qu’attendons-nous de vous?

Chaque journée est singulière, car elle dépend des besoins du jour et des questions de chaque client. Cela vous garantira une grande diversité et un travail passionnant. De plus, le service étant un élément essentiel pour construire et maintenir une bonne relation avec le client, votre fonction de Customer Service Desk Officer fera de vous un pilier de cette relation.

Vos atouts?

Pour relever ce véritable défi, nous recherchons un bachelier enthousiaste qui aime communiquer, avec un bon niveau en néerlandais, en français et en anglais. Nous recherchons un nouveau collègue qui accorde une très grande importance au travail sur mesure, afin de satisfaire le client, car le client est au cœur de toutes nos activités. Des connaissances et une expérience dans le domaine de l'immobilier ne sont pas indispensables, mais constituent un plus.

Vous faites naturellement preuve de flexibilité et d'un esprit collégial, car nous travaillons en équipe. Vous faites également preuve d'une bonne organisation du travail et de précision dans l’exécution des tâches. et vous supportez facilement la pression du travail et les changements. Vous montrez un vif intérêt pour le numérique.

Vous ne serez pas seul(e)! Toute l'équipe de financement immobilier de KBC Real Etate se fera un plaisir de vous initier au monde de l'immobilier. Une formation spécifique (en collaboration avec les spécialistes de nos centres entreprises) ainsi qu'une formation sur le terrain sont également prévues.  

Qu'avons-nous à vous offrir?

Chez KBC, vous pouvez compter sur :

  • Un environnement de travail dynamique, doté d’une culture d’ouverture et d’une ambiance agréable. Ce n’est pas un hasard si KBC a été élu au rang des Meilleurs Employeurs pour la 12e fois consécutive.
  • Une gamme exceptionnelle de formations, ciblées sur votre fonction ou destinées à développer vos capacités personnelles.
  • Un contrat à durée indéterminée.
  • Un package salarial concurrentiel, complété par un vaste ensemble d’avantages extralégaux et de conditions personnel sur nos produits bancaires et d’assurance.
  • Diverses possibilités d’évolution.
  • Un accompagnement actif tout au long de votre carrière.

Encore des questions?

Si vous avez encore des questions sur le contenu de la fonction, contactez le recruteur: nancy.vandorpe@kbc.be  . Consultez les Questions fréquemment posées d’autres « Créateurs ». Vous pourrez également y suivre l’évolution du statut de votre candidature.

Publié 21/09/2018

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