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Déclarer un sinistre avec KBC Mobile ou KBC Touch

Déclarer un sinistre avec KBC Mobile ou KBC Touch

Vous avez des questions concernant vos affaires d'assurances en ces temps de coronavirus?

> N'hésitez pas à lire notre page de questions fréquemment posées

Je viens d’avoir un sinistre. Que dois-je faire?

Vous avez eu un accident ou un sinistre? C’est ennuyeux mais heureusement, chez nous, la procédure pour la déclaration d’un sinistre est simple et rapide.

Plus besoin d'appeler ou de passer en agence. Il vous suffit d’utiliser nos apps gratuites KBC Mobile ou KBC Touch.

Comment devez-vous procéder pour déclarer un sinistre dans KBC Mobile?

Option 1
Appuyez sur l’icône Kate en haut à droite. Dites-lui ou écrivez-lui que vous souhaitez déclarer un sinistre. Kate vous aidera tout au long du processus.

Option 2
Appuyez sur le menu "Ma KBC". Appuyez sur l’assurance à laquelle vous souhaitez faire appel. Déclarez ensuite votre sinistre.

Option 3
Appuyez sur le menu " Ma KBC", faites défiler l’écran vers le bas et appuyez sur le lien "Tous les contacts". Appuyez ensuite sur "Déclarer un sinistre ou une hospitalisation ou suivre votre dossier".

Comment devez-vous procéder pour déclarer un sinistre dans KBC Touch?

Connectez-vous à KBC Touch et choisissez le domaine pour lequel vous souhaitez faire une déclaration: Logement, Famille, Mobilité ou Entreprise. Sélectionnez ensuite l'assurance dans laquelle vous souhaitez déclarer votre sinistre.

Quels sinistres pouvez-vous déclarer de manière digitale?

Les sinistres ci-dessous peuvent être déclarés dans KBC Mobile et KBC Touch:

  • Une hospitalisation
  • Des dommages dans le cadre de votre vie privée ou un accident
  • Des dommages causés à votre habitation à la suite, par exemple, d’un incendie, d’une inondation ou d’une catastrophe naturelle
  • Des dommages causés ou une panne survenant à votre voiture, vélo ou d’autres véhicules - vous pouvez également suivre le statut de votre déclaration dans vos apps.

Comment introduire la déclaration?

Si vous avez une assurance hospitalisation ou une assurance omnium, vous pourrez suivre immédiatement votre dossier dans l'app.

Si le sinistre concerne une autre assurance, la personne de contact (ou VAB si votre véhicule est tombé en panne) recevra automatiquement les informations nécessaires dès que vous aurez introduit votre déclaration et pourra traiter votre sinistre aussitôt. Vous recevrez une mise à jour de votre dossier dans les plus brefs délais.