Assurance voyage

Assurance voyage

Qu’est-ce qu’une assurance voyage?

Vous vous faites voler vos bagages, vous vous cassez une jambe et vous devez être hospitalisé(e)… Lorsque vous partez en voyage, vous n’êtes pas à l’abri d’un imprévu ou d’un accident. Que peut vous apporter une assurance voyage? S’il vous arrive quelque chose, vous n’aurez pas à vous soucier des conséquences financières.

Pour qui une assurance voyage peut-elle être utile?

Vous aimez partir en voyage, ou vous vous rendez parfois à l’étranger pour votre travail? Une assurance voyage vous offre la protection nécessaire. Et si vous partez en famille ou avec des amis, sachez que vous pouvez inclure jusqu’à 10 personnes dans votre assurance, même si vous ne vivez pas sous le même toit.

Assurance voyage temporaire ou permanente?

Assurance voyage temporaire ou permanente?

a. Assurance voyage temporaire/de courte durée: pour un voyage

Si vous partez en vacances une fois par an, vous pouvez souscrire une assurance pour la durée de votre voyage, avec un maximum de 120 jours.

b. Assurance voyage de longue durée: pour tous vos voyages pendant un an

Si vous partez plusieurs fois par an, vous avez intérêt à opter pour une assurance voyage valable toute l’année. Elle couvrira tous vos voyages pendant un an.

Quelles sont les garanties de l’assurance voyage?

Vous pouvez composer votre package vous-même, en fonction de vos projets:

  1. Frais médicaux à l’étranger
  2. Assurance annulation
  3. Vol et perte de bagages
  4. Accidents en voyage
  5. Aide juridique

1. Frais médicaux à l’étranger

Assurance voyage: frais médicaux à l’étranger

En cas de maladie et d’hospitalisation à l’étranger, les frais peuvent grimper rapidement. L’assurance Assistance personnes couvre vos frais médicaux en voyage:

  • Hospitalisation, rapatriement, prolongation de séjour involontaire, venue de membres de la famille…
  • Frais médicaux jusqu’à 500.000 euros par personne
  • L’assurance Assistance personnes intervient dans le monde entier.

Qu’est-ce qui n’est notamment pas assuré?

  • Les complications de grossesse après le sixième mois et les frais d’accouchement
  • Les complications ou l’aggravation d’une maladie existante si vous n’avez pas suivi le traitement prescrit
  • La pratique rémunérée ou lucrative d’un sport (entraînements compris)
  • La participation à des activités outdoor extrêmes. Nous entendons par là les activités outdoor pratiquées dans des conditions extrêmes ou impliquant un degré de difficulté tels qu’elles sont susceptibles d’entraîner un risque mortel (base-jump, héliski, plongée dans des épaves, etc.)

Aide rapide et professionnelle, 24 heures sur 24

Vous avez besoin d’aide d’urgence? Vous pouvez compter sur une assistance rapide et professionnelle, 24 heures sur 24. Pour contacter la centrale d’assistance, il vous suffit d’utiliser KBC Assist.

2. Assurance Annulation

Assurance voyage: Assurance Annulation

L’assurance Annulation vous permet d’obtenir le remboursement des frais non récupérables ou supplémentaires en cas d’annulation inopinée ou de retour anticipé.

Les événements ci-dessous constituent des motifs valables pour annuler ou écourter votre voyage:

  • Raisons de santé: maladie, accident, décès…
  • Études et emploi: examen de passage, licenciement…
  • Obligations citoyennes et formalités de voyage: convocation comme membre d’un jury, modification de l’avis du ministère des Affaires étrangères sur la destination du voyage après la réservation…
  • Départ manqué de l’avion, du bateau ou du train: retard imprévu d’au moins 48 heures du mode de transport réservé…
  • L’assurance Annulation s’applique dans le monde entier.

Qu’est-ce qui n’est notamment pas assuré?

  • Les événements dont vous aviez déjà connaissance au moment de la réservation du voyage ou de la souscription de l’assurance et en raison desquels l’annulation n’est pas inopinée
  • Les complications ou l’aggravation d’une maladie existante qui peuvent être considérées comme une évolution normale de la maladie et qui étaient connues au moment où vous avez réservé le voyage

3. Vol et perte de bagages

Assurance voyage: vol et perte de bagages

Votre téléphone est endommagé ou vous vous êtes fait voler votre appareil photo? L’assurance Bagages intervient en cas de vol, de dégâts aux bagages ou de perte par la société de transport.

Les événements suivants sont assurés pendant vos voyages:

  • Vol avec violence ou menace sur votre personne ou avec effraction dans un véhicule ou dans votre résidence
  • Détérioration ou destruction à la suite d’un événement soudain et imprévu, comme une collision
  • Non-livraison des bagages ou dommages causés aux bagages par l’entreprise de transport

Qu’est-ce qui n’est notamment pas assuré?

  • Les dommages dus au simple usage
  • Les dommages dus au nettoyage, au traitement ou à la réparation
  • Les dommages intentionnels
  • Les dommages consécutifs à la pratique rémunérée ou lucrative d’un sport (entraînements compris)

4. Accidents en voyage

reisverzekering: ongevallen op reis

Si vous êtes victime d’un accident, l’assurance Accidents en voyage vous paie une indemnité en cas de lésions permanentes ou de décès.

Qu’est-ce qui n’est notamment pas assuré?

  • Les accidents survenus en raison de la participation à des activités outdoor extrêmes (base-jump, héliski, plongée dans des épaves, etc.)
  • La participation à la pratique rémunérée ou lucrative d’un sport (entraînements compris)

5. Aide juridique

Reisverzekering: juridische hulp

L’assurance Litiges dans le cadre de voyages apporte une aide juridique et une assistance en voyage ou à la suite d’un voyage réservé. Les événements suivants sont assurés:

  • Litiges avec des organisateurs de voyages, des bailleurs, des réparateurs et d’autres prestataires de services
  • Problèmes avec la police ou les autorités à l’étranger

Si vous faites appel à notre protection juridique, nous nous efforçons de régler le litige à l’amiable dans toute la mesure du possible. Nous vous assistons également en cas de procédure devant le tribunal.

Les litiges avec les organisateurs de voyages, bailleurs, réparateurs et autres prestataires sont assurés pour les contrats conclus dans tous les pays de l’Union européenne et de l’Europe géographique. En dehors de ces pays, nous n’intervenons que lorsque la partie adverse peut être citée à comparaître devant un tribunal belge.

Qu’est-ce qui n’est notamment pas assuré?

  • Les litiges entre personnes assurées
  • Les voyages médicaux et traitements médicaux prévus à l’étranger, ainsi que la suite du traitement ou les complications éventuelles en Belgique
  • Le timesharing

Où l’assurance voyage s’applique-t-elle?

Vous partez aux États-Unis, en Russie ou en Turquie? Pas de problème, vous pouvez aussi souscrire une assurance voyage pour les destinations lointaines.

Besoin d’une assurance voyage professionnelle?

Vous partez à l’étranger pour votre travail? Vous pouvez inclure vos voyages professionnels dans chaque assurance. L’assurance Assistance personnes s’applique aussi bien aux voyages privés qu’aux voyages d’affaires.

Une assurance voyage pour les enfants et les jeunes

Vous pouvez inclure jusqu’à 10 personnes dans votre assurance voyage. Vos enfants sont donc aussi assurés. Et si votre enfant voyage seul, par exemple avec des amis, entre jeunes, il est toujours assuré. Les personnes assurées ne doivent pas voyager ensemble pour être couvertes.

Vous pouvez aussi assurer des personnes qui voyagent avec vous mais qui ne vivent pas sous votre toit. Une solution pratique si vous partez toujours avec les mêmes amis, ou si vous ne cohabitez pas avec votre partenaire.

Vous partez en voiture?

En cas de panne ou d’accident, l’Assurance assistance KBC-VAB assure un service de dépannage en Belgique et à l’étranger. L’app KBC Assist vous permet de déclarer des dommages en toute simplicité. Vous y trouverez également le numéro de téléphone de la centrale d’assistance.

Ce que vous devez aussi savoir

  • Les personnes assurées doivent être domiciliées en Belgique et y avoir leur résidence principale.
  • Vous pouvez souscrire l’assurance Assistance personnes, l’assurance Bagages, l’assurance Accidents de voyage avec protection supplémentaire et l’assurance Litiges dans le cadre de voyages jusqu’à la veille de votre départ.
  • L’assurance Annulation doit être souscrite au moins un mois avant la date du départ.
  • Ce produit est régi par le droit belge.
  • Les assurances de cette police sont valables un an. Elles sont renouvelées par tacite reconduction, sauf si elles sont résiliées au plus tard 3 mois avant l’échéance principale.
  • Toute plainte doit être adressée en premier lieu à votre intermédiaire. Si aucun accord n’est trouvé, vous pouvez vous adresser au Service de gestion des plaintes de KBC, Brusselsesteenweg 100, 3000 Leuven, plaintes@kbc.be, tél. 0800 62 084. Si aucune solution adéquate ne peut être dégagée, il est possible de faire appel à l’Ombudsman des Assurances, compétent pour l’intégralité du secteur, square de Meeûs 35, 1000 Bruxelles, info@ombudsman.as, www.ombudsman.as. Vous conservez dans tous les cas le droit d’intenter une action en justice.

Pour une offre de Police KBC pour vos voyages, vous pouvez vous adresser à votre intermédiaire en assurances KBC.

Police KBC pour vos voyages est un produit de %%kbc.verz%% SA – Professor Roger Van Overstraetenplein 2 – 3000 Leuven – Belgique
TVA BE 0403.552.563 – RPM Leuven – IBAN BE43 7300 0420 0601 – BIC KREDBEBB
Entreprise agréée pour toutes les branches sous le code 0014 (A.R. 4 juillet 1979, M.B. 14 juillet 1979) par la Banque nationale de Belgique, boulevard de Berlaimont 14, 1000 Bruxelles, Belgique.
Société du groupe KBC

La fiche produit contient une brève description des couvertures et des principales exclusions de cette assurance, ainsi que d’autres informations utiles.

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Quelles sont les garanties de l’assurance voyage?

Frais médicaux à l’étranger

Qu’est-ce qui est assuré?

L’assurance Assistance personnes couvre vos frais médicaux en voyage:

  • Hospitalisation, rapatriement, prolongation de séjour involontaire, venue de membres de la famille…
  • Frais médicaux jusqu’à 500.000 euros par personne
  • L’assurance Assistance personnes intervient dans le monde entier.

Qu’est-ce qui n’est notamment pas assuré?

  • Les complications de grossesse après le sixième mois et les frais d’accouchement
  • Les complications ou l’aggravation d’une maladie existante si vous n’avez pas suivi le traitement prescrit
  • La pratique rémunérée ou lucrative d’un sport (entraînements compris)
  • La participation à des activités outdoor extrêmes. Nous entendons par là les activités outdoor pratiquées dans des conditions extrêmes ou impliquant un degré de difficulté tels qu’elles sont susceptibles d’entraîner un risque mortel (base-jump, héliski, plongée dans des épaves, etc.)

Assurance Annulation

Qu’est-ce qui est assuré?

L’assurance Annulation vous permet d’obtenir le remboursement des frais non récupérables ou supplémentaires en cas d’annulation inopinée ou de retour anticipé.

Les événements ci-dessous constituent des motifs valables pour annuler ou écourter votre voyage:

  • Raisons de santé: maladie, accident, décès…
  • Études et emploi: examen de passage, licenciement…
  • Obligations citoyennes et formalités de voyage: convocation comme membre d’un jury, modification de l’avis du ministère des Affaires étrangères sur la destination du voyage après la réservation…
  • Départ manqué de l’avion, du bateau ou du train: retard imprévu d’au moins 48 heures du mode de transport réservé…
  • L’assurance Annulation s’applique dans le monde entier.

Qu’est-ce qui n’est notamment pas assuré?

  • Les événements dont vous aviez déjà connaissance au moment de la réservation du voyage ou de la souscription de l’assurance et en raison desquels l’annulation n’est pas inopinée
  • Les complications ou l’aggravation d’une maladie existante qui peuvent être considérées comme une évolution normale de la maladie et qui étaient connues au moment où vous avez réservé le voyage

 

Vol et perte de bagages

Qu’est-ce qui est assuré?

Votre téléphone est endommagé ou vous vous êtes fait voler votre appareil photo? L’assurance Bagages intervient en cas de vol, de dégâts aux bagages ou de perte par la société de transport.

Les événements suivants sont assurés pendant vos voyages:

  • Vol avec violence ou menace sur votre personne ou avec effraction dans un véhicule ou dans votre résidence
  • Détérioration ou destruction à la suite d’un événement soudain et imprévu, comme une collision
  • Non-livraison des bagages ou dommages causés aux bagages par l’entreprise de transport

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  • Les dommages dus au simple usage
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  • Le timesharing

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Ce que vous devez aussi savoir

  • Les personnes assurées doivent être domiciliées en Belgique et y avoir leur résidence principale.
  • Vous pouvez souscrire l’assurance Assistance personnes, l’assurance Bagages, l’assurance Accidents de voyage avec protection supplémentaire et l’assurance Litiges dans le cadre de voyages jusqu’à la veille de votre départ.
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  • Toute plainte doit être adressée en premier lieu à votre intermédiaire. Si aucun accord n’est trouvé, vous pouvez vous adresser au Service de gestion des plaintes de KBC, Brusselsesteenweg 100, 3000 Leuven, plaintes@kbc.be, tél. 0800 62 084. Si aucune solution adéquate ne peut être dégagée, il est possible de faire appel à l’Ombudsman des Assurances, compétent pour l’intégralité du secteur, square de Meeûs 35, 1000 Bruxelles, info@ombudsman.as, www.ombudsman.as. Vous conservez dans tous les cas le droit d’intenter une action en justice.

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