Utiliser sa carte de débit (carte bancaire)

Des questions sur votre carte de débit? Nous y répondons avec plaisir.

Utiliser sa carte de débit (carte bancaire)

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Débloquer vous-même votre carte de paiement dans KBC Mobile

Votre carte de débit ou votre carte de crédit est bloquée et vous utilisez KBC Mobile?
Vous pouvez la débloquer rapidement.

  1. Ouvrez KBC Mobile et allez dans Payer 'Cartes'
  2. Tapez sur votre carte bloquée et 'Débloquer code PIN'
  3. Entrez la date d'expiration de votre carte
  4. Vous pouvez à nouveau utiliser votre carte dans les magasins avec le même code PIN.
    Votre carte ne fonctionne pas encore en ligne.
  5. Utilisez-la dans un magasin ou à un guichet automatique.
    Votre carte fonctionne alors aussi en ligne.
     

Code PIN oublié

Dans ce cas, adressez-vous à votre agence KBC. Nos collaborateurs feront le nécessaire pour:

  • Que vous puissiez choisir un nouveau code PIN via un distributeur 
  • Ou que vous receviez un nouveau code par courrier

Modifier son code PIN

Vous pouvez modifier le code secret de votre carte de débit à un automate bancaire.

Bloquer sa carte de débit

Votre carte est perdue, volée ou avalée par un guichet automatique? Bloquez immédiatement votre carte dans KBC Mobile ou appelez Card Stop au n° 070 344 344 (0,30 euro/min)

Carte de débit bloquée

Adressez-vous à votre agence KBC. Nos collaborateurs pourront débloquer ou annuler votre carte en fonction de la raison du blocage.

KBC fait bloquer votre carte si:

  • Vous avez introduit trois fois un code secret incorrect 
  • Vous avez oublié votre carte dans un distributeur automatique ou un terminal de paiement 
  • Le compte à vue lié à votre carte est resté trop longtemps en négatif 
  • La relation client entre vous et KBC a pris fin

Ma carte est bloquée pour les transactions en ligne

Vous recevez un message comme quoi votre carte est bloquée pour les transactions en ligne? Cela signifie que vous avez introduit trois fois de suite un code erroné pour vous connecter. Vous pouvez faire débloquer votre carte sans problème. Il vous suffit de contacter votre agence KBC. En attendant, vous pouvez continuer à utiliser votre carte pour les paiements au magasin ou à un terminal de paiement. 

Carte de débit défectueuse

Demandez votre nouvelle carte en ligne ou prenez contact avec votre agence KBC. Nos collaborateurs examineront votre carte et la remplaceront dans les meilleurs délais (si nécessaire). En dehors des heures d'ouverture, vous pouvez aussi vous adresser à KBC Live.

Carte de débit bientôt expirée

Votre carte ne fonctionne plus? Demandez votre nouvelle carte en ligne ou dans votre agence KBC. Le prix est inclus dans le Compte Plus KBC. Si vous disposez d'un Compte Base KBC, il vous en coûtera 6 euros.

Carte perdue, volée ou avalée? Contactez Card Stop pour faire bloquer et remplacer gratuitement votre carte. Vous recevrez une Carte de débit KBC semblable à la précédente, c'est-à-dire avec ou sans photo.

Remplacer sa carte de débit

Vous pouvez demander une nouvelle carte en ligne ou via votre agence KBC.

Le prix du service est compris dans le Compte Plus KBC. Pour un Compte Base KBC, vous devrez payer 6 euros. Si votre Carte de débit KBC précédente était une carte sans photo, la nouvelle sera également sans photo, et inversément.

Utilisation de sa carte de débit à l’étranger

Vous pouvez utiliser votre Carte de débit KBC sans limitation en EuropeListe des pays où vous pouvez utiliser votre carte de débit

Vous voyagez hors de l'Europe? Dans KBC Touch ou KBC Mobile vous pouvez temporairement activer votre carte de débit pour un usage dans le monde entier. Vous pouvez bien sûr aussi vous adresser à votre agence KBC ou appeler à KBC Live.

Ma carte de débit fonctionne-t-elle aux États-Unis?

Oui, mais vous devez d'abord activer votre carte pour une utilisation aux États-Unis. Vous pouvez le faire dans KBC Touch ou KBC Mobile ou prendre contact avec votre agence KBC. En dehors des heures d'ouverture, vous pouvez vous adresser à KBC Live.

Faire le plein de carburant avec sa carte de débit

Lorsque vous faites votre plein de carburant avec une carte de débit, la station-service réserve un montant fixe standard sur votre compte pour que vous puissiez faire le plein. Si ce montant est supérieur à votre solde disponible, il se peut que vous ne puissiez pas faire le plein. Attention tout de suite après le plein, c’est naturellement le montant exact qui est porté en compte.

Un conseil: veillez toujours à avoir suffisamment d’argent sur votre compte à vue.

Modifier les limites de sa carte de débit

Augmentez ou réduisez les limites de votre carte dans KBC Touch ou en vous adressant à votre agence KBC. Vous pouvez disposer immédiatement des montants adaptés. Les retraits d'espèces supérieurs à 650 euros par jour ou 2.500 euros par semaine ne sont possibles qu'aux distributeurs automatiques KBC/CBC.

Les limites de dépenses prévues pour les mineurs sont différentes de celles fixées pour les adultes.

Plus d’infos à propos des limites de votre carte de débit.

A votre service

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