Utiliser sa carte de crédit

Des questions sur votre carte de crédit? Nous y répondons avec plaisir

Utiliser sa carte de crédit

Des questions sur votre carte de crédit? Nous y répondons avec plaisir

Vous venez de recevoir votre nouvelle carte de crédit ? Découvrez comment vous pouvez l'utiliser.

Retrait d'argent

Combien d'argent puis-je retirer?

 Vous pouvez retirer jusqu'à 620 euros tous les quatre jours.

Où retirer de l'argent?

Vous pouvez retirer de l'argent à tous les guichets automatiques affichant le logo Mastercard et/ou Visa. 

Consulter le solde

Grâce à KBC Touch ou KBC Mobile, vous pouvez facilement consulter le solde de votre carte de crédit.  

Augmenter la limite de dépenses

Vous pouvez augmenter la limite de votre carte auprès de votre agence bancaire KBC ou dans KBC Touch.

Le plein de carburant avec la carte de crédit

Si vous souhaitez payer le plein de votre véhicule, veillez à ce que le solde disponible sur votre carte ne soit pas inférieur à 125 euros. Il s'agit du montant généralement réservé par les pompistes mais il arrive qu'il soit plus élevé. Cette somme est débitée de votre solde disponible avant même que le montant exact de votre plein de carburant ne soit connu. Le montant de votre plein sera déduit quelques jours après la prise de carburant. La mise en réserve sera alors annulée.

Un problème avec votre carte?

Modifier son code secret

Vous pouvez modifier le code secret de votre carte de crédit à un guichet automatique KBC. 

Vous avez oublié votre code secret?

Dans ce cas, adressez-vous à votre agence bancaire KBC. Nos collaborateurs feront le nécessaire pour que vous puissiez choisir un nouveau code secret à un guichet automatique KBC ou vous enverront une lettre contenant votre nouveau code secret. 

Le solde est insuffisant

Certains commerçants réservent un montant sur votre carte de crédit lorsque vous réservez ou payez quelque chose, par ex. lors d’une réservation d’hôtel ou d’une location de voiture. Du fait de cette mise en réserve, la limite de crédit disponible est réduite du double du montant dû. Le délai de libération de la réserve diffère d’un commerçant à l’autre. Il peut varier de quelques jours à 2 semaines. 

Vous ne parvenez pas à effectuer des paiements sur Internet

Dans KBC Touch ou KBC Mobile, vérifiez si votre carte de crédit peut être utilisée pour les paiements en ligne.

Bloquer sa carte de crédit

Si votre carte de crédit est perdue ou volée, faites-la bloquer immédiatement pour éviter tout abus.

Nouvelle carte de crédit

Vous pouvez demander une nouvelle carte de crédit auprès de votre agence bancaire KBC ou dans KBC Touch. Le remplacement de votre carte de crédit est comprise dans le Compte Plus KBC.

Carte de crédit défectueuse

Demandez une nouvelle carte en ligne ou prenez contact avec votre agence bancaire. Nous vérifions votre carte et – si cela s'avère nécessaire –, nous la remplaçons dès que possible. En dehors des heures d'ouverture de nos agences, veuillez vous adresser à KBC Live.

Carte de crédit échue

KBC vous enverra une nouvelle carte de crédit quelques semaines avant la date d'expiration de l'ancienne carte. 

Vous n’avez pas reçu votre carte de crédit

Vous avez demandé une carte de crédit et vous attendez qu’elle vous soit envoyée à domicile? En moyenne, vous devrez attendre 4 jours ouvrables pour que votre carte arrive dans votre boîte aux lettres.

Si ce délai est passé depuis longtemps et que vous n’avez toujours pas reçu votre carte, prenez contact avec votre agence bancaire KBC ou appelez le 078 152 154.

Utilisation partout dans le monde

La carte de crédit KBC est utilisable partout dans le monde. Toutefois, si vous vous rendez aux États-Unis, vous devrez faire activer spécialement votre carte.  

Activation pour les États-Unis

Vous pouvez activer votre carte de manière permanente ou seulement pour la durée de votre séjour, dans KBC Touch ou en vous adressant à votre agence bancaire. En dehors des heures d'ouverture, vous pouvez vous adresser à KBC Live

Vous avez oublié d'activer votre carte pour les États-Unis?

Dans ce cas, vous pourrez uniquement effectuer des transactions nécessitant votre code secret, par exemple retirer de l'argent.

Si vous avez emporté votre lecteur de carte KBC, vous pourrez activer votre carte sur place avec KBC Touch. L'activation est immédiate. Vous pouvez aussi contacter votre agence bancaire KBC ou KBC Live

Paiements plus chers à l'étranger?

Dans la zone euro

Les paiements par carte de crédit sont gratuits, sauf lorsque des frais spécifiques sont comptés (par exemple, lorsque vous commandez des billets). 

En dehors de la zone

En dehors de la zone euro, les paiements avec votre Carte bancaire KBC (Maestro) sont plus chers qu'avec votre carte de crédit. En ce qui concerne les retraits d'argent, tout dépend de l'importance de la somme retirée.  

Déclarer un sinistre

Pour déclarer un sinistre, utilisez les informations et les formulaires ci-dessous. Vous n'êtes pas certain que le sinistre soit couvert? Contactez KBC Live.

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Carte de crédit KBC Platinum

Frais des cartes de crédit KBC

A votre service

Attention, emprunter de l'argent coûte aussi de l'argent

Carte de crédit ou carte prépayée?

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Avantages de votre carte de crédit

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