Vous venez de recevoir votre nouvelle carte de crédit? Découvrez comment vous pouvez l'utiliser.
Comment modifier la limite de ma carte de crédit?
Vous pouvez augmenter ou diminuer la limite de votre carte de crédit dans KBC Touch ou dans KBC Mobile. Le changement est effectif immédiatement.
Le saviez-vous?
KBC Mobile et KBC Touch vous permettent
d’augmenter instantanément le plafond de votre carte, et ce, jusqu’à
deux fois par an pendant un mois. Attention: ce service n’est
pas disponible pour les cartes de crédit avec
KBC Flex Budget.
Si vous possédez une carte de
crédit avec KBC Flex Budget, KBC Touch vous permet de
rembourser vous-même votre crédit plus rapidement. De cette manière,
vous pouvez à nouveau disposer du montant au bout de quelques jours.
Pour augmenter définitivement la limite de votre carte de crédit
(avec ou sans KBC Flex Budget), veuillez contacter votre agence
KBC.
Comment modifier le code PIN de ma carte de crédit?
• Je connais encore mon code actuel
Dans ce cas, vous pouvez modifier à tout moment le code secret
de votre carte de crédit à un distributeur automatique.
•
J’ai oublié mon code PIN
Veuillez
contacter votre agence KBC ou KBC Live afin de
demander un nouveau code.
Comment (dés)activer le "paiement sans contact"?
Par défaut, vous pouvez payer sans contact à l’aide de votre carte de
crédit.
Vous n’êtes pas d’accord? Vous pouvez désactiver
cette fonction dans KBC Touch ou
KBC Mobile.
Pour ce faire, il vous suffit de
sélectionner votre carte de crédit et de vous rendre dans l’onglet
'Gérer carte'.
Comment (dés)activer le "paiement par Internet"?
Votre carte de crédit vous permet d’effectuer des achats dans des
boutiques en ligne. Cette fonction est activée par défaut. Vous n’êtes
pas d’accord? Vous pouvez également désactiver cette fonction dans
KBC Touch ou KBC Mobile. Pour ce faire,
il vous suffit de sélectionner votre carte de crédit et de vous rendre
ensuite dans l’onglet 'Gérer carte'.
Comment payer à l’étranger?
Vous partez en vacances et souhaitez provisoirement utiliser votre carte à l’étranger? KBC Touch et KBC Mobile vous permettent de configurer où votre carte est utilisable: par défaut, elle est utilisable dans le monde entier à l’exception des États-Unis. Vous pouvez en limiter l’utilisation à l’Europe ou au contraire l’étendre aux États-Unis.
Comment configurer ma carte pour l’étranger?
Via un ordinateur ou une tablette:
1. Connectez-vous à KBC Touch
2. Choisissez la carte
que vous souhaitez configurer
3. Choisissez 'Gérer carte'
4. Choisissez 'Utilisable normalement en'
5. Choisissez où vous
souhaitez utiliser votre carte de manière standard, et si vous la
configurez de façon provisoire ou permanente
Sur votre smartphone:
1. Connectez-vous à KBC Mobile
2. Faites
glisser vers la gauche et choisissez la carte que vous souhaitez
configurer
3. Cliquez à droite, sous le montant de votre carte
de crédit, sur 'Gestion'
4. Sous 'Utilisation internationale de
la carte', choisissez où vous souhaitez utiliser votre carte de
manière standard, et si vous la configurez de façon provisoire ou permanente
Comment gérer et adapter mon KBC Flex Budget ?
Vous possédez une carte de crédit avec KBC Flex Budget ? L’onglet 'Gestion de crédit' dans KBC Touch vous montre instantanément:
• Le crédit que vous avez déjà prélevé (orange)
• Le solde
disponible (vert)
• Les dépenses que vous avez faites ce mois-ci
et qui vous seront portées en compte à partir du mois prochain (jaune)
Vous pouvez également y:
• Transférer de l’argent vers votre compte à vue
• Transférer
de l’argent vers votre KBC Flex Budget de manière à pouvoir le
dépenser avec votre carte de crédit
• Modifier le rythme de remboursement
Vous avez oublié le code de votre carte de crédit?
Contactez votre agence KBC ou KBC Live.
Nous ferons alors en sorte que vous:
• Obteniez un
nouveau code PIN à un distributeur,
• Receviez un courrier à
votre domicile, avec un nouveau code.
Solde insuffisant?
Certains commerçants bloquent un montant sur votre carte de crédit
lorsque vous l’utilisez pour réserver ou payer quelque chose, p. ex.
lors de la réservation d’un hôtel ou de la location d’une voiture. La
durée de blocage de ce montant dépend d’un commerçant à l’autre. Cela
peut aller de quelques jours à parfois 2 semaines.
Vous ne parvenez pas à payer sur Internet?
Rendez-vous dans KBC Touch ou KBC Mobile, et
vérifiez si votre carte de crédit permet de payer par
Internet.
Votre carte de crédit est perdue, volée ou avalée par un guichet automatique?
En cas de perte ou de vol, bloquez immédiatement votre carte dans KBC Mobile
ou appelez Card Stop au n° 070 344 344 (0,30
euro/min).
Faites-le aussi, pour plus de sécurité, si
votre carte a été avalée par un guichet automatique.
Carte de crédit bloquée?
Carte de crédit défectueuse?
• Demandez-en rapidement le remplacement dans
KBC Mobile.
Pour ce faire, rendez-vous dans
l’onglet 'Gérer' de votre carte de crédit.
• Vous n’utilisez pas encore notre app? Contactez votre agence
bancaire ou KBC Live.
Nous vérifions votre carte
et, si cela s’avère nécessaire, nous la remplaçons dès que
possible.
Puis-je retirer de l’argent avec ma carte de crédit?
Vous pouvez retirer un montant total de 620 euros sur une période de quatre jours.
Cela concerne tous les distributeurs automatiques pourvus du logo Mastercard, en Belgique et à l’étranger.
Attention: le retrait d’argent avec votre carte de crédit
implique des frais supplémentaires.
En
savoir plus sur les frais liés au retrait d’argent avec votre carte
de crédit.
Puis-je faire le plein avec ma carte de crédit?
Pour que vous puissiez utiliser votre carte de crédit à la pompe, le
solde disponible doit être de 125 € au moins - parfois plus,
selon la politique de l’exploitant. Ce montant est débité du solde
disponible avant même que le montant exact de l’achat ne soit connu.
Le montant de l’achat est décompté quelques jours plus tard. Le
montant mis en réserve est alors libéré.
Comment consulter mon solde et mes opérations?
Le solde de votre carte de crédit est consultable dans KBC Touch ou KBC Mobile (avec un retard de 1 à quelques jours).
Vos opérations sont disponibles:
• Sur votre état mensuel des dépenses,
• Dans
KBC Touch ou KBC Mobile, si vous cliquez sur le
numéro de carte: vous pouvez consulter le montant, le type, le lieu,
etc.
Combien cela coûte-t-il de retirer de l’argent et de payer avec ma carte de crédit?
Payer et retirer de l’argent avec votre carte de crédit n’est pas toujours gratuit.
En savoir plus sur les frais liés à l’utilisation de votre carte de crédit.
Pour déclarer un sinistre, utilisez les informations et les formulaires ci-dessous. Vous n'êtes pas certain que le sinistre soit couvert? Contactez KBC Live.
Carte de crédit KBC Silver
Informations
- Règlement et conditions générales des assurances Carte de crédit KBC Silver
- Conditions générales des assurances Carte de crédit KBC Silver dans le cadre du KBC Flex Budget
- Liste complète des biens couverts par la garantie prolongée
- Conditions générales Assurance protection financière
Formulaires de déclaration de sinistre
Carte de crédit KBC Gold
Informations
- Règlement et conditions générales des assurances Carte de crédit KBC Gold
- Conditions générales des assurances Carte de crédit KBC Gold dans le cadre du KBC Flex Budget
- Liste complète des biens couverts par la garantie prolongée
- FAQ Assurance annulation de voyage
- Conditions générales Assurance protection financière
Formulaires de déclaration de sinistre
Carte de crédit KBC Platinum
Informations
- Règlement et conditions générales des assurances Carte de crédit KBC Platinum
- Conditions générales des assurances Carte de crédit KBC Platinum dans le cadre du KBC Flex Budget
- Liste complète des biens couverts par la garantie prolongée
- FAQ Assurance annulation de voyage
- Conditions générales Assurance protection financière
Formulaires de déclaration de sinistre
- Protection des achats et garantie prolongée
- Protection des achats sur Internet
- Assurance annulation de voyage
- Dépenses supplémentaires en cas de retard de vol et de correspondance manquée
- Achats urgents en cas de bagages retardés
- Franchise en cas de dégâts à un véhicule de location
- Assurance annulation tickets d'entrée
- Assurance Protection financière
La Carte de crédit KBC Silver, la Carte de crédit KBC Gold et la Carte de crédit KBC Platinum sont émises par KBC Bank SA, avenue du Port 2, 1080 Bruxelles, Belgique. TVA BE 0462.920.226, RPM Bruxelles, FSMA 026 256 A.
Le KBC Flex Budget est une ouverture de crédit d'une durée
indéterminée assortie de la Carte de crédit KBC Silver, la
Carte de crédit KBC Gold ou la Carte de crédit KBC Platinum
comme moyen de prélèvement de crédit complémentaire.
Prêteur et émetteur de la carte: KBC Bank SA. Sous réserve
d’approbation de votre demande de carte ou de crédit par KBC Bank SA.