Vous venez de recevoir votre nouvelle carte de crédit ? Découvrez comment vous pouvez l'utiliser.
Combien d'argent puis-je retirer?
Vous pouvez retirer jusqu'à 620 euros tous les quatre jours.
Où retirer de l'argent?
Vous pouvez retirer de l'argent à tous les guichets automatiques affichant le logo Mastercard et/ou Visa.
Consulter le solde
Grâce à KBC Touch ou KBC Mobile, vous pouvez facilement consulter le solde de votre carte de crédit.
Augmenter la limite de dépenses
Vous pouvez augmenter la limite de votre carte auprès de votre agence bancaire KBC ou dans KBC Touch.
Si vous souhaitez payer le plein de votre véhicule, veillez à ce que le solde disponible sur votre carte ne soit pas inférieur à 125 euros. Il s'agit du montant généralement réservé par les pompistes mais il arrive qu'il soit plus élevé. Cette somme est débitée de votre solde disponible avant même que le montant exact de votre plein de carburant ne soit connu. Le montant de votre plein sera déduit quelques jours après la prise de carburant. La mise en réserve sera alors annulée.
Modifier son code secret
Vous pouvez modifier le code secret de votre carte de crédit à un guichet automatique KBC.
Vous avez oublié votre code secret?
Dans ce cas, adressez-vous à votre agence bancaire KBC. Nos collaborateurs feront le nécessaire pour que vous puissiez choisir un nouveau code secret à un guichet automatique KBC ou vous enverront une lettre contenant votre nouveau code secret.
Le solde est insuffisant
Certains commerçants réservent un montant sur votre carte de crédit lorsque vous réservez ou payez quelque chose, par ex. lors d’une réservation d’hôtel ou d’une location de voiture. Du fait de cette mise en réserve, la limite de crédit disponible est réduite du double du montant dû. Le délai de libération de la réserve diffère d’un commerçant à l’autre. Il peut varier de quelques jours à 2 semaines.
Vous ne parvenez pas à effectuer des paiements sur Internet
Dans KBC Touch ou KBC Mobile, vérifiez si votre carte de crédit peut être utilisée pour les paiements en ligne.
Bloquer sa carte de crédit
Si votre carte de crédit est perdue ou volée, faites-la bloquer immédiatement pour éviter tout abus.
Nouvelle carte de crédit
Vous pouvez demander une nouvelle carte de crédit auprès de votre agence bancaire KBC ou dans KBC Touch. Le remplacement de votre carte de crédit est comprise dans le Compte Plus KBC.
Carte de crédit défectueuse
Demandez une nouvelle carte en ligne ou prenez contact avec votre agence bancaire. Nous vérifions votre carte et – si cela s'avère nécessaire –, nous la remplaçons dès que possible. En dehors des heures d'ouverture de nos agences, veuillez vous adresser à KBC Live.
Carte de crédit échue
KBC vous enverra une nouvelle carte de crédit quelques semaines avant la date d'expiration de l'ancienne carte.
Vous n’avez pas reçu votre carte de crédit
Vous avez demandé une carte de crédit et vous attendez qu’elle vous soit envoyée à domicile? En moyenne, vous devrez attendre 4 jours ouvrables pour que votre carte arrive dans votre boîte aux lettres.
Si ce délai est passé depuis longtemps et que vous n’avez toujours pas reçu votre carte, prenez contact avec votre agence bancaire KBC ou appelez le 078 152 154.
La carte de crédit KBC est utilisable partout dans le monde. Toutefois, si vous vous rendez aux États-Unis, vous devrez faire activer spécialement votre carte.
Activation pour les États-Unis
Vous pouvez activer votre carte de manière permanente ou seulement pour la durée de votre séjour, dans KBC Touch ou en vous adressant à votre agence bancaire. En dehors des heures d'ouverture, vous pouvez vous adresser à KBC Live.
Vous avez oublié d'activer votre carte pour les États-Unis?
Dans ce cas, vous pourrez uniquement effectuer des transactions nécessitant votre code secret, par exemple retirer de l'argent.
Si vous avez emporté votre lecteur de carte KBC, vous pourrez activer votre carte sur place avec KBC Touch. L'activation est immédiate. Vous pouvez aussi contacter votre agence bancaire KBC ou KBC Live.
Paiements plus chers à l'étranger?
Dans la zone euro
Les paiements par carte de crédit sont gratuits, sauf lorsque des frais spécifiques sont comptés (par exemple, lorsque vous commandez des billets).
En dehors de la zone
En dehors de la zone euro, les paiements avec votre Carte bancaire KBC (Maestro) sont plus chers qu'avec votre carte de crédit. En ce qui concerne les retraits d'argent, tout dépend de l'importance de la somme retirée.
Pour déclarer un sinistre, utilisez les informations et les formulaires ci-dessous. Vous n'êtes pas certain que le sinistre soit couvert? Contactez KBC Live.
Carte de crédit KBC Silver
Informations
- Règlement et conditions générales des assurances Carte de crédit KBC Silver
- Conditions générales des assurances Carte de crédit KBC Silver dans le cadre du KBC Flex Budget
- Liste complète des biens couverts par la garantie prolongée
- Conditions générales Assurance protection financière
Formulaires de déclaration de sinistre
Carte de crédit KBC Gold
Informations
- Règlement et conditions générales des assurances Carte de crédit KBC Gold
- Conditions générales des assurances Carte de crédit KBC Gold dans le cadre du KBC Flex Budget
- Liste complète des biens couverts par la garantie prolongée
- FAQ Assurance annulation de voyage
- Conditions générales Assurance protection financière
Formulaires de déclaration de sinistre
Carte de crédit KBC Platinum
Informations
- Règlement et conditions générales des assurances Carte de crédit KBC Platinum
- Conditions générales des assurances Carte de crédit KBC Platinum dans le cadre du KBC Flex Budget
- Liste complète des biens couverts par la garantie prolongée
- FAQ Assurance annulation de voyage
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Formulaires de déclaration de sinistre
- Protection des achats et garantie prolongée
- Protection des achats sur Internet
- Assurance annulation de voyage
- Dépenses supplémentaires en cas de retard de vol et de correspondance manquée
- Achats urgents en cas de bagages retardés
- Franchise en cas de dégâts à un véhicule de location
- Assurance annulation tickets d'entrée
- Assurance Protection financière
Frais des cartes de crédit KBC
Coût des paiements à l’étranger
Retirer de l'argent et payer à l'étranger avec sa carte de paiement n’est pas toujours gratuit.
Coût des paiements à l’étranger