Questions à propos des Deals

Questions à propos des Deals

Démarrer avec Deals

Conditions

Nous utilisons vos données personnelles pour pouvoir vous présenter une offre personnalisée. C'est pourquoi, vous devez être majeur et accepter les conditions d'utilisation de KBC afin d'activer les KBC Deals.
Vous avez aussi besoin d'un compte à vue de KBC pour recevoir vos cashbacks.

Comment fonctionne KBC Deals?

1. Activez vos Deals
Découvrez tous les Deals du moment et activez autant de favoris que vous voulez. Il n'y a pas de limites, au contraire! De nouveaux Deals sont ajoutés régulièrement. Si vous activez le Deal, vous verrez immédiatement les conditions qui y sont liées.

2. Faites vos achats et profitez automatiquement de votre Deal
Payez en ligne ou en magasin avec un compte privé KBC (par carte de débit, carte de crédit, KBC Mobile, Payconiq...) sans codes de réduction ou bons.

3. Recevez vos cashbacks
Le premier jour ouvrable du mois suivant votre achat, vous recevez automatiquement vos cashbacks sur le compte que vous avez utilisé pour le paiement ou auquel est liée votre carte de crédit. Sous l'onglet 'Cashbacks' vous pouvez voir combien vous avez économisé. C'est aussi simple que cela!

4. Délai de retour
Certains commerçants prévoient un délai de retour. Pendant cette période, il est permis de retourner votre achat en tout ou en partie. Certains cashbacks ne seront donc reçus qu'après la période de retour, si vous n'avez pas retourné votre achat dans le délai de réflexion ou si vous ne l'avez pas rapporté au magasin. L'expiration éventuelle de ce délai d'attente sera affichée par cashback dans les Cashbacks en attente.

Quels modes de paiement puis-je utiliser?

Vous pouvez réaliser vos Deals si vous payez avec un mode de paiement KBC, en ligne ou en magasin. Il peut s'agir d'une carte de débit (partagée), d'une carte de crédit, d'un virement bancaire, d'une domiciliation ou d'un moyen de paiement mobile (plus précisément Payconiq ou le Bouton de paiement KBC) lié à un compte courant KBC dont vous êtes titulaire ou cotitulaire. À votre convenance! Vous devez payer votre achat à partir d'un compte privé.

Cashbacks

Cash...quoi?

"Cashback" signifie littéralement "argent rendu". Il ne s'agit pas d'une remise directe mais d'un montant qui vous est remboursé après que vous avez acheté un produit ou un service.

Votre cashback KBC Deals peut être un montant fixe ou un pourcentage du montant total de l'achat. Dans certains cas, il y a un montant minimum d'achat.

Quand recevrai-je mes cashbacks?

Le premier jour ouvrable du mois. Vous les recevrez sur le compte (partagé) avec lequel vous avez payé ou auquel votre carte de crédit est liée.

Mes cashbacks n'apparaissent pas dans KBC Mobile

Si un cashback n'apparaît pas dans l'aperçu de ce que vous devez encore recevoir, vérifiez cette checklist.

  • Vous avez fait un achat dans un magasin ou un webshop qui participe?
  • Vous avez acheté quelque chose aujourd'hui? Alors votre cashback apparaîtra dans l'aperçu le lendemain.
  • Vous êtes sûr d'avoir activé Deal?
  • Vous avez fait votre achat avant l'échéance du Deal?
  • Vous avez payé votre achat avec un mode de paiement KBC?
  • Votre compte a été débité du montant de l'achat?
  • Vous avez payé par carte de crédit? Alors le délai peut être plus long.

Le problème n'est pas résolu? Contactez le helpdesk au numéro 016 43 25 10 ou par mail à kbc.helpdesk@kbc.be.

Je n'ai pas reçu mes cashbacks

Vous avez fait un achat en fin de mois? Alors il est possible que vos cashbacks n'aient pas été enregistrés tout de suite. Dans ce cas, ils apparaîtront sous 'A recevoir', et vous les recevrez le mois suivant.

Faire don de mes cashbacks à mon association favorite via Trooper

Vous voulez alimenter la caisse de votre association préférée? Il vous suffit alors de relier vos Deals avec Trooper. Dans Trooper, vous sélectionnez l'association qui doit recevoir chaque mois vos cashbacks.

Si vous le souhaitez, vous pouvez communiquer votre nom et votre adresse e-mail. Ensuite, Trooper informera votre association favorite que vous la soutenez et vous recevrez un e-mail dès que celle-ci aura reçu votre cashback. Vous préférez rester anonyme? C'est parfaitement possible! Lisez ici la déclaration en matière de respect de la vie privée de Trooper (en néerlandais).

Vous pouvez toujours changer l'association que vous soutenez ou cesser tout soutien. Vos modifications s'appliquent à tous vos cashbacks du mois écoulé et des mois à venir.

Deals

Les Deals ont disparu de l'aperçu

Vous ne voyez plus vos Deals dans l'aperçu?
 

  • Les Deals sont temporaires. Une fois échu, le Deal disparaît de votre aperçu et vous ne pouvez plus l'utiliser.
  • Certains Deals ne peuvent être utilisés qu'un nombre limité de fois. Vous avez réalisé un Deal activé le nombre maximum de fois? Alors il disparaît automatiquement de votre aperçu.

Cumuler vos Deals avec d'autres actions et promotions

  • Les Deals sont temporaires. Une fois échu, le Deal disparaît de votre aperçu et vous ne pouvez plus l'utiliser.
  • Certains Deals ne peuvent être utilisés qu'un nombre limité de fois. Si vous avez profité d'un Deal activé le nombre maximum de fois, il disparaît automatiquement de votre aperçu.

Que fait KBC de mes données personnelles?

KBC n'utilisera vos coordonnées que pour déterminer quels Deals sont susceptibles de vous intéresser. Nous ne communiquons pas vos données aux commerçants participants.

Pourquoi mes Deals sont-ils différents de ceux des autres?

Certains commerçants préfèrent proposer des Deals uniquement à leurs nouveaux clients, d'autres uniquement à leurs clients de longue date.

Les commerçants peuvent également choisir de ne proposer des Deals qu'aux clients qui vivent dans la même province que celle où se trouve leur filiale.
Vos Deals peuvent également apparaître dans un ordre différent de celui de quelqu'un d'autre, car nous les organisons en fonction de vos informations personnelles, entre autres.

J'ai besoin d'aide: ma question n'est pas listée ici

Vous avez une question à propos des Deals ou du versement des vos cashbacks? Contactez le helpdesk au numéro 016 43 25 10 ou par mail à kbc.helpdesk@kbc.be.

Comment ça marche?

Ouvrez KBC Mobile, tapez sur 'Plus' dans l'écran de départ, puis sur 'Deals'.
Tapez sur 'Lancer mes Deals' et activez vos favoris.
Faites vos achats en ligne ou en magasin et payez avec KBC.
Vous recevrez vos cashbacks le mois suivant. Par ici les bonnes affaires!

Ouvrez KBC Mobile, tapez sur 'Plus' dans l'écran de départ, puis sur 'Deals'.
Tapez sur 'Lancer mes Deals' et activez vos favoris.
Faites vos achats en ligne ou en magasin et payez avec KBC.
Vous recevrez vos cashbacks le mois suivant. Par ici les bonnes affaires!

Téléchargez KBC Mobile

Téléchargez KBC Mobile

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour garantir le bon fonctionnement de notre site internet et rendre votre navigation plus agréable. Ils nous permettent aussi d’adapter notre site à vos besoins et préférences. En continuant votre navigation, vous acceptez l’utilisation de ces cookies. Vous souhaitez en savoir plus? Ou vous n’êtes pas d’accord? Cliquez ici.