Was tun bei Krankenhausaufenthalt?

Was tun bei Krankenhausaufenthalt?

Sind Sie schon in der 36. Schwangerschaftswoche? Lassen Sie in Kürze Ihre Weisheitszähne ziehen? Bei einem Krankenhausaufenthalt kommt einiges an Verwaltungsarbeit auf Sie zu. Wir erleichtern Ihnen diese Arbeit in jeder Phase Ihres Krankenhausaufenthalts. Wir begleiten Sie Schritt für Schritt für eine schnelle Bearbeitung. Mit den nachstehenden Informationen sind Sie gut auf Ihre Aufnahme vorbereitet.

Wie können Sie einen Krankenhausaufenthalt bei der KBC melden?

  • In der App KBC Mobile
  • In der App KBC Assist
  • Telefonisch unter 0800 90 068: werktags zwischen 8 bis 12 Uhr und 13 bis 17 Uhr.

In KBC Mobile

  • Melden Sie sich in KBC Mobile auf Ihrem Smartphone an.
  • Klicken Sie auf „Mehr“ und wählen Sie „Familie“.
  • Wählen Sie Ihre Krankenhausaufenthaltsversicherung, klicken Sie auf den Tab Verwalten und starten Sie Ihre Meldung.
  • Sie erfahren sofort, ob eine Erstattung möglich ist.
     

In KBC Assist

  • Melden Sie sich in KBC Assist auf Ihrem Smartphone an
  • Klicken Sie auf „Familie“, wählen Sie Ihre Krankenhausaufenthaltsversicherung und starten Sie Ihre Meldung.
  • Sie erfahren sofort, ob eine Erstattung möglich ist.

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Was müssen Sie vor Ihrem Krankenhausaufenthalt tun?

Was müssen Sie selbst tun?

Sie können den Aufenthalt ab drei Monaten vor dem Aufnahmedatum melden. Das geht in der App KBC Mobile oder in der App KBC Assist (jederzeit, rund um die Uhr) oder telefonisch beim Callcenter Krankenhausaufenthalt unter der Nummer 0800 900 68 (werktags von 8 bis 12 Uhr und 13 bis 17 Uhr).

Sie benötigen folgende Angaben für Ihre Meldung:

  • AssurCard-Nummer (nur für die Meldung beim Callcenter)
  • Grund für die Krankenhausaufnahme (Erkrankung)
  • Name des Krankenhauses
  • Datum der Aufnahme
  • Kontonummer, auf die die Kosten zurückerstattet werden können

Die meisten Aufnahmen können Sie in KBC Mobile oder in KBC Assist melden: Entbindung, Unfall, Eingriff oder Behandlung einer Krankheit. Die genaue Erkrankung wird mit einer Suchmaschine, die Sie mit Google Search vergleichen können, nachgeschlagen.

In nur wenigen Fällen kann die Meldung nicht in KBC Mobile oder in KBC Assist erfolgen und müssen Sie anrufen:

  • Krankenhausaufenthalt im Ausland
  • Hausgeburt
  • Ihre Krankenhausaufenthaltsversicherung ist in der App nicht sichtbar.

Kosten für ambulante Behandlung können Sie nur telefonisch melden. Wenn jemand eine schwere Krankheit hat, werden auch die Kosten der ambulanten Behandlungen erstattet, unabhängig davon, ob es einen Krankenhausaufenthalt gibt.

Was sind Kosten für ambulante Behandlung?

Kosten für ambulante Behandlung sind Kosten für medizinische Pflege, die ein Patient erhält, ohne dass er ins Krankenhaus aufgenommen wurde. Dies kann beispielsweise die Behandlung beim Heilgymnasten vor und nach einer Rückenoperation sein. Bei einer schweren Krankheit können dies die Kosten der vielen Konsultationen und Arztbesuche sein.

Worauf müssen Sie achten?

Manchmal bittet der Arzt Sie vor der Operation, ein zusätzliches Dokument, "informed consent" oder die "Zustimmung nach Inkenntnissetzung" zu unterschreiben. Was beinhaltet das?

  • Durch Ihre Unterschrift akzeptieren Sie die vorgeschlagene Behandlung und die eventuellen Zusatzkosten des Eingriffs.
  • Diese Zusatzkosten sind nicht immer gemäß Ihren Policenbedingungen versichert.

Kontaktieren Sie immer unsere Abteilung Schadenregulierung Krankenhausaufenthalt unter der gebührenfreien Nummer 0800 90 068, bevor Sie dieses Dokument unterzeichnen. Im Allgemeinen handelt es sich um Kosten, für die keine gesetzliche Leistung besteht, wie neue Technologien (Roboterchirurgie), ästhetische Eingriffe usw.

Was tut die KBC für Sie?

  • Wir eröffnen sofort eine Aufenthaltsakte.
  • Sie wissen bei der Meldung sofort, ob die Aufnahme versichert ist.
  • Ihre AssurCard wird falls möglich, sofort aktiviert, und dadurch tritt das Drittzahlersystem in Kraft.
  • Sie erhalten eine Bestätigung der Aufnahme mit Ihrem Aktenzeichen (Ihr Zeichen).
  • In KBC Mobile oder in KBC Assist können Sie die Bestätigung in Meine Meldungen einsehen.
  • Nach der Meldung beim Callcenter erhalten Sie einen Bestätigungsbrief.
  • Geben Sie immer Ihr Zeichen an, wenn Sie uns kontaktieren.

Was müssen Sie während der Aufnahme tun?

Was müssen Sie selbst tun?

  • Haben Sie die Meldung nicht vor der Aufnahme gemacht? (Sie haben es vergessen oder es handelt sich um eine Notaufnahme.) Dann können Sie auch noch während der Aufnahme eine Meldung machen. Kennen Sie den Grund Ihrer Aufnahme, dann können Sie Ihre Meldung in der App KBC Mobile oder in der App KBC Assist machen. Kennen Sie den Grund nicht? Rufen Sie dann das Callcenter Krankenhausaufenthalt an.
  • Zeigen Sie bei der Anmeldung im Krankenhaus dem Mitarbeiter am Empfang Ihre AssurCard, um sie aktivieren zu lassen. Wenden Sie sich dazu nicht an den Kiosk.
  • Bei einem Krankenhausaufenthalt müssen Sie eine Aufnahmeerklärung unterzeichnen. In dem Dokument sind Ihre Zimmerwahl und Informationen über die Tarife (Zimmer- und/oder Honorarzuschläge) angegeben.
  • Wichtig: Dieses Dokument ist bindend und Ihre Wahl kann einen Einfluss auf die Entschädigung der KBC haben. So zahlen Sie möglicherweise ein höhere Franchise, wenn Sie ein Einzelzimmer wählen. Für mehr Informationen rufen Sie das Callcenter Krankenhausaufenthalt unter der gebührenfreien Nummer 0800 900 68 an.

Was müssen Sie nach der Aufnahme tun?

Was müssen Sie selbst tun?

Krankenhausrechnung

Wenn Sie die AssurCard genutzt haben, dann wird die Krankenhausrechnung direkt an KBC Versicherungen geschickt. Möglicherweise erhalten Sie eine Kopie. Diese brauchen Sie nicht zu bezahlen.

Verfügen Sie nicht über die AssurCard, dann wird die Krankenhausrechnung Ihnen nach Hause geschickt. Diese Rechnung können Sie gegebenenfalls zur Kontrolle bei Ihrer Krankenkasse einreichen. Für die Bezahlung dieser Rechnung sind Sie selbst verantwortlich. Senden Sie die Rechnung nach der Bezahlung mit Angabe Ihres Aktenzeichens an die KBC.

Heilkosten: Arztbesuch, Heilgymnastik, Laboruntersuchungen u. a.

Sie bezahlen und sammeln alle Belege für Heilkosten, die sich auf Ihre Aufnahme beziehen und innerhalb der in Ihren Policenbedingungen angegebenen Vor- und Nachbehandlungszeit angefallen sind.

Senden Sie diese dann am besten gebündelt an KBC Versicherungen, Abteilung Schadenregulierung Krankenhausaufenthalt, R. Van Overstraetenplein 2, 3000 Leuven) oder per E-Mail an schade@kbc.be.

Geben Sie immer das Aktenzeichen an.

Heilkosten: Medikamente

Benutzen Sie vorzugsweise unseren neuen Assurpharma-Service für Ihre Apothekenkosten.

• Wie funktioniert Assurpharma?

1. Sie erhalten einen Strichcode im Bestätigungsbrief über Ihre Aufnahme.

  • In KBC Mobile oder in KBC Assist finden Sie diesen Strichcode unter Meine Meldungen.
  • Wenn Sie die Meldung beim Callcenter gemacht haben, dann finden Sie den Strichcode im Bestätigungsbrief.

2. Zeigen Sie Ihrem Apotheker den Strichcode .

  • Der Apotheker scannt den Strichcode und sendet Ihren Kaufbeleg über eine gesicherte Leitung direkt an KBC Versicherungen.
  • Sie bezahlen die Medikamente selbst in der Apotheke, aber dank Assurpharma brauchen Sie die Apothekenrechnungen nicht mehr zu sammeln und einzusenden. KBC Versicherungen erhält die Kosten schneller und wird sie schneller erstatten.

Weitere Informationen finden Sie unter www.assurpharma.be.

Baby geboren

Lassen Sie Ihr neugeborenes Kind mit in Ihre Krankenhausaufenthaltsversicherung aufnehmen. Tun Sie das innerhalb von 60 Tagen nach der Geburt, dann ist das normalerweise ohne Gesundheitsprüfung möglich. Wenden Sie sich dazu an Ihren Versicherungsexperten oder Ihren Arbeitgeber, wenn Sie einen Krankenhausaufenthaltsvertrag bei Ihrem Arbeitgeber haben.

Was tut die KBC für Sie?

Haben Sie die AssurCard genutzt? Dann zahlen wir die Kosten der Krankenhausrechnung an das Krankenhaus. Wir informieren Sie über die möglichen nicht versicherten Kosten, z. B. Telefon, Getränke, auf der Rechnung und die mögliche Franchise (der Betrag, den Sie selbst zahlen müssen).

Wir verrechnen die nicht versicherten Kosten und die mögliche Franchise mit den Heilkosten, die Sie bei uns eingereicht haben. Wenn Sie die AssurCard nicht genutzt haben, dann verrechnen wir hierbei auch die Kosten der Krankenhausrechnung.

Wir senden Ihnen immer einen Brief mit den Einzelheiten der Berechnung. Ist der Saldo positiv, dann erhalten Sie das Geld auf Ihrem Konto. Ist der Saldo negativ, dann müssen Sie uns diesen Betrag zahlen.

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