Ihre Debitkarte (Geldkarte) benutzen

Noch Fragen zu Ihrer Debitkarte? Wir helfen Ihnen gern

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Entsperren Sie Ihre Zahlungskarte selbst in  KBC Mobile

Ist Ihre Debit- oder Kreditkarte gesperrt und nutzen Sie  KBC Mobile?
Dann können Sie Ihre Karte schnell selbst entsperren.

  1. Öffnen Sie KBC Mobile und tippen Sie auf Zahlungen > Karten.
  2. Tippen Sie auf Ihre gesperrte Karte und klicken Sie auf "Geheimzahl entsperren".
  3. Geben Sie das Verfallsdatum Ihrer Karte ein.
  4. Sie können die Karte nun wieder in Läden verwenden, und dies mit derselben Geheimzahl.
    Ihre Karte funktioniert noch nicht online.
  5. Verwenden Sie Ihre Karte in einem Laden oder an einem Automaten.
    Ihre Karte funktioniert jetzt auch online.
     

Geheimzahl vergessen

Wenden Sie sich bitte an Ihre KBC-Filiale. Unsere Mitarbeiter sorgen dafür:

  • Dass Sie an einem KBC-Bankautomaten eine neue Geheimzahl wählen können
  • Oder einen Brief mit einer neuen Geheimzahl bekommen.

Geheimzahl ändern

Sie ändern die Geheimzahl Ihrer Karte an einem Bankautomaten.

Debitkarte sperren

Ihre Karte ist verlorengegangen, gestohlen oder eingezogen worden? Sperren Sie Ihre Karte sofort in KBC Mobile oder rufen Sie Card Stop unter 070 344 344 (0,30 Euro/Min.) an.

Debitkarte gesperrt

Wenden Sie sich an KBC-Filiale. Je nach dem Grund der Sperrung kann man dort Ihre Karte entsperren oder löschen.

Die KBC lässt Ihre Debitkarte aus folgenden Gründen sperren:

  • Sie geben drei Mal eine falsche Geheimzahl ein.
  • Sie vergessen Ihre Debitkarte in einem Bankautomaten oder Verkaufsterminal.
  • Ihr mit der Karte verbundenes Girokonto steht zu lange im Minus.
  • Die Kundenbeziehung zwischen Ihnen und der KBC wird beendet.

Meine Karte ist für die Online-Nutzung gesperrt

Erhalten Sie die Mitteilung, dass Ihre Karte für die Online-Nutzung gesperrt ist? Das bedeutet, dass Sie beim Anmelden drei Mal einen verkehrten Code verwendet haben. Es ist kein Problem, Ihre Karte wieder entsperren zu lassen. Wenden Sie sich dazu bitte an Ihre KBC-Filiale. Inzwischen können Sie Ihre Karte weiterhin für Zahlungen in Geschäften und an Zahlungsautomaten benutzen.  

Debitkarte defekt

Fordern Sie Ihre neue Karte online oder wenden Sie sich an KBC-Filiale. Unsere Mitarbeiter prüfen Ihre Karte und ersetzen sie, wenn das nötig ist, so schnell wie möglich. Außerhalb der Geschäftszeiten können Sie sich dazu auch KBC Live wenden.

Debitkarte läuft ab

Einige Wochen vor dem Verfalldatum sendet Ihnen die KBC automatisch eine neue Karte zu.

Debitkarte ersetzen

Funktioniert Ihre Karte nicht mehr? Fordern Sie Ihre neue Karte online oder in KBC-Filiale an. Der Preis ist im KBC-Pluskonto inbegriffen. Beim KBC-Basiskonto zahlen Sie 6 Euro dafür.

Haben Sie Ihre Karte verloren, wurde sie gestohlen oder von einem Automaten geschluckt? Rufen Sie Card Stop an, um Ihre Karte kostenlos zu sperren und zu ersetzen. Wenn auf Ihrer vorigen KBC-Debitkarte kein Foto war, dann erhalten Sie als Ersatz auch eine Karte ohne Foto, und umgekehrt.

Debitkarte im Ausland verwenden

 

Sie können Ihre KBC-Debitkarte in Europa unbegrenzt verwenden.  Übersicht der Länder, in denen Sie Ihre Debitkarte nutzen können.

Reisen Sie außerhalb Europas? Aktivieren Sie Ihre Karte dann rechtzeitig für die weltweite Nutzung in KBC Touch oder KBC Mobile. Selbstverständlich können Sie sich jederzeit an Ihre KBC-Filiale wenden oder KBC Live anrufen.

Funktioniert meine Debitkarte in den USA?

Ja, aber Sie müssen Ihre Karte zuerst für die Nutzung in den USA aktivieren.Tun Sie das selbst in KBC Touch oder KBC Mobile oder wenden Sie sich an KBC-Filiale. Außerhalb der Öffnungszeiten hilft KBC Live weiter.

Tanken mit der Debitkarte

Wenn Sie mit einer Debitkarte tanken, reserviert die Tankstelle auf Ihrem Konto einen Standardbetrag, bevor Sie tanken können. Wenn dieser Betrag über dem verfügbaren Saldo liegt, können Sie möglicherweise nicht tanken. Nach dem Tanken wird selbstverständlich unmittelbar der genaue Betrag angerechnet.

Tipp: Sorgen Sie dafür, dass immer genug Geld auf Ihrem Girokonto ist.

Limits meiner Debitkarte anpassen

Erhöhen oder verringern Sie die Limits Ihrer Karte in KBC Touch oder in Ihrer Bankfiliale. Sie können sofort über die geänderten Beträge verfügen. Bargeldauszahlungen über 650 Euro am Tag oder 2.500 Euro in der Woche sind nur an KBC- oder CBC-Bankautomaten möglich.

Für Minderjährige gelten andere Kartenlimits als für Erwachsene.

Weitere Informationen über die Limits Ihrer Debitkarte.

Wir helfen Ihnen gern

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