• Option 1: Beantragen Sie eine neue Geheimzahl in KBC Mobile.
  Wählen Sie Ihre Debitkarte unter „Meine KBC“ > „Zahlungsmittel“. Wählen Sie dann „Geheimzahl verwalten“ > „neue Geheimzahl wählen“ und folgen Sie den Anweisungen. Wählen Sie innerhalb von 4 Stunden eine neue Geheimzahl an einem unserer Geldautomaten.
• Option 2: Kontaktieren Sie KBC Live oder Ihre KBC-Filiale.
  Wir werden dafür sorgen, dass Sie an einem unserer Geldautomaten eine neue Geheimzahl wählen können oder dass Sie zu Hause einen Brief mit einer neuen Geheimzahl erhalten.

Sie ändern die Geheimzahl Ihrer Karte an einem Bankautomaten.

Wenden Sie sich an KBC-Filiale. Je nach dem Grund der Sperrung kann man dort Ihre Karte entsperren oder löschen.

Die KBC lässt Ihre Debitkarte aus folgenden Gründen sperren:

• Sie geben drei Mal eine falsche Geheimzahl ein.
• Sie vergessen Ihre Debitkarte in einem Bankautomaten oder Verkaufsterminal.
• Ihr mit der Karte verbundenes Girokonto steht zu lange im Minus.
• Die Kundenbeziehung zwischen Ihnen und der KBC wird beendet.

Erhalten Sie die Mitteilung, dass Ihre Karte für die Online-Nutzung gesperrt ist? Das bedeutet, dass Sie beim Anmelden dreimal einen verkehrten Code verwendet haben. Sie können Ihre Karte problemlos wieder entsperren lassen.

Ihre Karte in KBC Mobile entsperren

1. Öffnen Sie KBC Mobile und tippen Sie auf 'Zahlungen' > 'Zahlungsmittel'
2. Tippen Sie auf Ihre gesperrte Karte und dann auf 'Geheimzahl und Internetbanking entsperren'.
3. Geben Sie das Ablaufdatum Ihrer Karte ein.
4. Danach können Sie Ihre Karte wieder mit Ihrer Geheimzahl verwenden.
   

Haben Sie die App KBC Mobile nicht? Wenden Sie sich an Ihre KBC-Filiale. In der Zwischenzeit können Sie mit Ihrer Karte weiterhin Geld abheben oder im Laden bezahlen.

Fordern Sie Ihre neue Karte online oder wenden Sie sich an KBC-Filiale. Unsere Mitarbeiter prüfen Ihre Karte und ersetzen sie, wenn das nötig ist, so schnell wie möglich. Außerhalb der Geschäftszeiten können Sie sich dazu auch KBC Live wenden.

Einige Wochen vor dem Verfalldatum sendet Ihnen die KBC automatisch eine neue Karte zu.

Funktioniert Ihre Karte nicht mehr? Fordern Sie Ihre neue Karte online oder in KBC-Filiale an. Der Preis ist im KBC-Pluskonto inbegriffen. Beim KBC-Basiskonto zahlen Sie 9 Euro dafür.

Haben Sie Ihre Karte verloren, wurde sie gestohlen oder von einem Automaten geschluckt? Rufen Sie Card Stop an, um Ihre Karte kostenlos zu sperren und zu ersetzen. Wenn auf Ihrer vorigen KBC-Debitkarte kein Foto war, dann erhalten Sie als Ersatz auch eine Karte ohne Foto, und umgekehrt.

Sie können Ihre KBC-Debitkarte in Europa unbegrenzt verwenden.  Übersicht der Länder, in denen Sie Ihre Debitkarte nutzen können.

Reisen Sie außerhalb Europas? Aktivieren Sie Ihre Karte dann rechtzeitig für die weltweite Nutzung in KBC Touch oder KBC Mobile. Selbstverständlich können Sie sich jederzeit an Ihre KBC-Filiale wenden oder KBC Live anrufen.

Nach der Eröffnung Ihres Kontos brauchen Sie nicht bis zum Erhalt Ihrer Debitkarte zu warten, um sie zu benutzen. Dies ist möglich, weil die Kartendaten bereits in KBC Mobile verfügbar sind. Auch wenn Sie eine neue Debitkarte beantragen, weil die vorherige Karte gestohlen wurde oder verloren gegangen ist, können Sie Ihre Kartendaten unmittelbar nach Ihrem Antrag benutzen.

Wie? Melden Sie sich in KBC Mobile an und tippen Sie auf "Bezahlen" und dann auf "Zahlungsmittel". Wählen Sie dann Ihre neue Debitkarte und tippen Sie auf "Kartendetails ansehen". Indem Sie diese Daten z. B. mit dem Apple Wallet, der Google Pay App, der Fitbit App oder Ihrem Wearable verknüpfen, bezahlen Sie sofort mit Ihrem Smartphone, Ihrer Smartwatch oder Ihrem Wearable.
 

Ja, aber Sie müssen Ihre Karte zuerst für die Nutzung in den USA aktivieren.Tun Sie das selbst in KBC Touch oder KBC Mobile oder wenden Sie sich an KBC-Filiale. Außerhalb der Öffnungszeiten hilft KBC Live weiter.

Wenn Sie mit einer Debitkarte tanken, reserviert die Tankstelle auf Ihrem Konto einen Standardbetrag, bevor Sie tanken können. Wenn dieser Betrag über dem verfügbaren Saldo liegt, können Sie möglicherweise nicht tanken. Nach dem Tanken wird selbstverständlich unmittelbar der genaue Betrag angerechnet.

Tipp: Sorgen Sie dafür, dass immer genug Geld auf Ihrem Girokonto ist.

Erhöhen oder verringern Sie die Limits Ihrer Karte in KBC Mobile, KBC Touch oder in Ihrer Bankfiliale. Sie können sofort über die geänderten Beträge verfügen. Bargeldauszahlungen über 650 Euro am Tag oder 2.500 Euro in der Woche sind nur an KBC- oder CBC-Bankautomaten möglich.

Für Minderjährige gelten andere Kartenlimits als für Erwachsene.

Weitere Informationen über die Limits Ihrer Debitkarte.