Ihre Kreditkarte benutzen

Noch Fragen zu Ihrer Kreditkarte? Wir helfen Ihnen gern

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Haben Sie gerade eine neue Kreditkarte oder nutzen Sie sie schon eine Weile? Entdecken Sie hier, wie Sie Ihre Kreditkarte nutzen können.

Wie verwalte ich meine Kreditkarte (online)?

Wie kann ich das Limit meiner Kreditkarte ändern?

Sie können das Limit Ihrer Kreditkarte in KBC Touch oder KBC Mobile erhöhen oder senken. Wenn Sie Ihr Limit ändern, ist dieses auch sofort aktiv.

Wussten Sie schon …

dass Sie auch Ihr Höchstlimit sofort erhöhen können? Und das bis zu zweimal im Jahr für einen Monat. Bitte beachten Sie, dass dieser Service für Kreditkarten mit KBC Flex Budget nicht verfügbar ist.

Haben Sie eine Kreditkarte mit KBC Flex Budget? Dann können Sie in KBC Touch Ihr Guthaben selbst schneller zurückzahlen. Dann können Sie nach einigen Tagen wieder über den Betrag verfügen.

Wenn Sie ein höheres Limit für Ihre Kreditkarte (mit oder ohne KBC Flex Budget) wünschen, wenden Sie sich bitte an Ihre Bankfiliale.

Wie kann ich die Geheimzahl meiner Kreditkarte ändern?

Ich kenne meine aktuelle Geheimzahl noch.
Dann können Sie die Geheimzahl Ihrer Kreditkarte jederzeit an einem Geldautomaten ändern.
Ich habe meine Geheimzahl vergessen.
Kontaktieren Sie Ihre Bankfiliale oder KBC Live, um eine neue Geheimzahl anzufordern.

Wie kann man „kontaktloses Bezahlen“ (de-)aktivieren?

Standardmäßig können Sie mit Ihrer Kreditkarte kontaktlos bezahlen.
Möchten Sie das lieber nicht tun? Dann können Sie diese Funktion in KBC Touch oder KBC Mobile deaktivieren. Klicken Sie dazu auf Ihre Kreditkarte und öffnen Sie den Tab für die Verwaltung der Karte.

Wie kann man die Zahlungen im Internet (de-)aktivieren?

Sie können mit Ihrer Kreditkarte bei Webshops einkaufen. Standardmäßig ist diese Funktion aktiviert. Möchten Sie das lieber nicht? Dann können Sie diese Funktion in KBC Touch oder KBC Mobile deaktivieren.Klicken Sie dazu auf Ihre Kreditkarte und öffnen Sie den Tab für die Verwaltung der Karte.

Wie kann man im Ausland bezahlen?

Sie fahren in den Urlaub und möchten Ihre Karte vorübergehend im Ausland benutzen? Sowohl in KBC Touch als auch in KBC Mobile können Sie einstellen, wo Ihre Kreditkarte verwendet werden kann: standardmäßig ist dies weltweit der Fall, mit Ausnahme der Vereinigten Staaten. Sie können dies auf ausschließlich Europa oder auf die ganze Welt einschließlich der Vereinigten Staaten abstimmen.

Wie schalte ich meine Karte für das Ausland frei?

Auf Ihrem PC oder Tablet

1. Melden Sie sich in KBC Touch an.
2. Wählen Sie die Karte aus, die Sie freischalten möchten.
3. Wählen Sie "Karte verwalten".
4. Wählen Sie "Standardmäßig verwendbar in".
5. Wählen Sie, wo Sie Ihre Karte standardmäßig einsetzen möchten und ob Sie sie vorübergehend oder dauerhaft freischalten möchten.

Auf Ihrem Smartphone

1. Melden Sie sich in %%produkt.mobilebanking%% an.
2. Wischen Sie nach links und wählen Sie die Karte aus, die Sie freischalten möchten.
3. Tippen Sie unter dem Betrag Ihrer Karte auf "Verwalten".
4. Wählen Sie unter "Internationale Kartennutzung", wo Sie Ihre Karte standardmäßig einsetzen möchten und ob Sie sie vorübergehend oder dauerhaft freischalten möchten.

Wie kann ich mein KBC Flex Budget verwalten und anpassen?

Haben Sie eine Kreditkarte mit KBC Flex Budget? Im Tab „Kreditverwaltung“ in KBC Touch sehen Sie gleich

• wie viel Kredit Sie bereits in Anspruch genommen haben (orange)
• wie viel noch verfügbar ist (grün)
• welche Ausgaben Sie in diesem Monat getätigt haben, die Ihnen ab dem nächsten Monat in Rechnung gestellt werden (gelb)

Sie können hier auch Folgendes tun:

• Geld auf Ihr KBC-Girokonto überweisen
• Geld auf Ihr KBC Flex Budget überweisen, sodass Sie mehr Geld mit Ihrer Kreditkarte ausgeben können
• Änderung der Rückzahlungsfrequenz

Probleme?

Haben Sie die Geheimzahl Ihrer Kreditkarten vergessen?

Kontaktieren Sie Ihre Bankfiliale oder KBC Live.

Dann sorgen wir dafür, dass Sie entweder

• eine neue Geheimzahl an einem Automaten einstellen können
• oder dass Ihnen ein Brief mit einer neuen Geheimzahl gesandt wird

Saldo unzureichend?

Einige Händler reservieren einen Betrag auf Ihrer Kreditkarte, wenn Sie buchen, reservieren oder mit Ihrer Kreditkarte bezahlen, z. B. wenn Sie ein Hotel buchen oder ein Auto mieten. Der Zeitpunkt der Freigabe der Reservierung ist von Händler zu Händler unterschiedlich. Dies kann einige Tage und sogar bis zu 2 Wochen dauern.

Sie können nicht im Internet bezahlen?

Überprüfen Sie in KBC Touch oder KBC Mobile, ob Ihre Kreditkarte für Zahlungen im Internet aktiviert ist.

Kreditkarte vergessen, gestohlen, vom Automaten eingezogen?

Rufen Sie bei Verlust oder Diebstahl sofort Card Stop an unter der Nummer 070 344 344 (0,30 Euro/Minute).
Tun Sie das unbedingt auch, wenn Ihre Karte von einem Automaten eingezogen wurde.

Weitere Informationen über die Sperrung Ihrer Kreditkarte

Kreditkarte gesperrt?

Kontaktieren Sie Ihre Bankfiliale oder KBC Live.

Kreditkarte defekt?

• In KBC Mobile können Sie schnell eine Ersatzkarte anfordern.
Öffnen Sie dazu den Tab für die Verwaltung Ihrer Kreditkarte.
• Benutzen Sie unsere App noch nicht?Kontaktieren Sie Ihre Bankfiliale oder wenden Sie sich an KBC Live.
Wir prüfen die Karte und ersetzen sie so schnell wie möglich, falls nötig.

Wie benutze ich meine Kreditkarte?

Kann ich mit meiner Kreditkarte Geld abheben?

Sie können pro vier Tage einen Gesamtbetrag von 620 Euro abheben.

Dies ist sowohl im In- als auch im Ausland an allen Geldautomaten mit dem Mastercard-Logo möglich.

Achtung: Das Abheben von Geld mit Ihrer Kreditkarte ist gebührenpflichtig. Lesen Sie mehr über die Kosten einer Abhebung mit Ihrer Kreditkarte.

Kann ich mit meiner Kreditkarte tanken?

Wenn Sie zum Tanken bezahlen wollen, muss der verfügbare Saldo auf Ihrer Karte mindestens 125 Euro betragen. Das ist meist der Betrag, den Tankstellenbetreiber reservieren lassen. Manchmal liegt dieser Betrag auch höher. Noch bevor der exakte Betrag des Tankvorgangs bekannt ist, wird dieser Betrag bereits von Ihrem verfügbaren Saldo abgezogen. Einige Tage nach der Tankfahrt wird der Tankbetrag abgerechnet. Dann verfällt die Reservierung.

Wie kann ich meinen Kontostand und meine Transaktionen abfragen?

Den Saldo Ihrer Kreditkarte finden Sie in KBC Touch oder KBC Mobile (ein bis mehrere Tage Verzögerung).

Ihre Transaktionen finden Sie

• in Ihrer monatlichen Sammelabrechnung
• in KBC Touch oder KBC Mobile, wenn Sie auf die Kartennummer tippen: Sie sehen den Betrag, die Art, den Ort,....

Wie viel kostet es, mit meiner Kreditkarte Geld abzuheben und zu bezahlen?

Das Bezahlen und Abheben von Geld mit Ihrer Kreditkarte ist nicht immer kostenlos.
Lesen Sie mehr über die Kosten Ihrer Kreditkarte.
 

Wie melde ich einen Schaden?

Verwenden Sie die folgenden Informationen und Formulare, um Schäden zu melden. Sind Sie nicht sicher, ob ein Schaden gedeckt ist? Wenden Sie sich an KBC Live.

KBC-Kreditkarte Silver

KBC-Kreditkarte Gold

KBC-Kreditkarte Platinum

Wir helfen Ihnen gern

Beachten Sie, Geld leihen kostet auch Geld

Kontakt aufnehmen in KBC Mobile

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Rufen Sie Ihre Bankfiliale über KBC Mobile an oder schreiben Sie ihr eine E-Mail. Geldkarte verloren? Kontaktieren Sie Cardstop über die App.
Mastercard Gold mit Reiserücktrittsversicherung

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Ein Verfügungsrahmen bis 5.000 Euro pro Monat und zusätzlicher Schutz für Einkäufe in Webshops.
Mehr Sicherheit bei Ihren Bankgeschäften und beim Surfen

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Defekte Geldkarte ersetzen

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