Wegwijs in KBC Assist

Vragen over het gebruik van je app? We helpen je graag.

Wegwijs in KBC Assist

Vragen over het gebruik van je app? We helpen je graag.

Hoe werkt KBC Assist?

Heb je een vraag over KBC Assist? We helpen je graag, want vragen zijn er om opgelost te worden! Op deze pagina vind je antwoorden op de meestgestelde vragen over KBC Assist.

Algemeen: wat is KBC Assist en voor wie is deze app bedoeld?

Je registreren, een paswoord kiezen en aanmelden

Functionaliteiten voor je voertuig

Functionaliteiten voor je woning

Functionaliteiten voor je gezin en vrije tijd

Je aangifte doorsturen

Je aangiftes beheren

Gegevensbescherming

Hulp

Algemeen: Wat is KBC Assist en voor wie is de app bedoeld?

1. Wat is KBC Assist?

KBC Assist is een gratis app waarmee je als KBC-klant eenvoudig je schade rond je woning, gezin of voertuig kunt doorgeven aan je agent. Voor je voertuig zijn er ook functionaliteiten zoals:
- het opzoeken van glasherstellers
- het snel in contact komen met een bijstandsverlener bij pech, een ongeval of diefstal van uw auto (zowel in binnen- als in buitenland). Voor je woning kun je een digitaal archief maken van verzekerde voorwerpen, zodat je bij een schadegeval of diefstal altijd een foto bij de hand hebt. 

2. Welke functionaliteiten heeft KBC Assist?

Je kunt in een beveiligde omgeving je schade doorgeven aan KBC voor je verzekeringen in de domeinen Wonen, Gezin en Voertuig. Wij openen dan automatisch een schadedossier.
Daarnaast zijn er nog andere functionaliteiten:
Voor je voertuig:

  • Bel bij pech of ongeval met je voertuig meteen met de bijstandscentrale.
    Je locatie, naam en nummerplaat worden automatisch doorgegeven. Zo kan heel efficiënt bijstand verleend worden.
  • Glasbreuk aan je voertuig? Zoek onmiddellijk een erkende hersteller die de afhandeling meteen met KBC regelt. Zo kunnen wij de administratie en kosten op ons nemen.
  • Autodiefstal of inbraak in je voertuig? Geef dit onmiddellijk aan.
  • Auto-ongeval? Neem een foto van je ingevulde aanrijdingsformulier en stuur dit meteen door voor een snelle afhandeling.

Voor je gezin:

  • Bel meteen met onze personenbijstand.
  • Bel ons eenvoudig in geval van een ziekenhuisopname.

Voor je woning:

  • Hou een fotoalbum bij met de waardevolle voorwerpen die je thuis hebt staan. Deze foto's worden bewaard in een beveiligde omgeving. Zo kun je bij een diefstal of schadegeval deze voorwerpen rapporteren in hun oorspronkelijke staat. 

3. Voor wie is KBC Assist bedoeld?

Deze app is bedoeld voor KBC-klanten met verzekeringen in het domein Wonen, Gezin en Voertuig. Je moet je ook al geregistreerd hebben voor onze app KBC Mobile om KBC Assist te kunnen gebruiken

4. Kan ik KBC Assist gebruiken op elke smartphone?

De app is gemaakt voor zowel iOS, Android als Windows Phone. Er zijn minimumvereisten voor het operating system (of 'besturingssysteem') op je smartphone:
iOS 7.1 of hoger
Android 4.0.3 of hoger
Windows Phone 10

5. Waarom heb ik ookKBC Mobile nodig om van KBC Assist gebruik te kunnen maken?

Bij de eenmalige registratie op KBC Assist, willen we je verzekeringsgegevens veilig kunnen ophalen. We maken hiervoor gebruik van het beveiligingsmechanisme van KBC Mobile. Hiervoor moet de KBC Mobile-app op je toestel geïnstalleerd zijn, en moet je je voor KBC Mobile ook geregistreerd hebben. Deze controle is slechts eenmalig nodig. 

6. Is KBC Assist gratis?

Ja, KBC Assistis een gratis app. Je moet wel klant zijn bij KBC en beschikken over de KBC Mobile-app om gebruik te kunnen maken van de functionaliteiten.
Opgelet:
Gebruik je de functionaliteiten via een wifiverbinding of via het netwerk van uw gsm-operator? Dan zijn er bijkomende kosten mogelijk. De kosten voor telefonie vanuit het buitenland zijn sowieso hoger dan voor het binnenland. Als je in het buitenland gebruikmaakt van bepaalde functionaliteiten, waarvoor je verbinding maakt met het internet (bv. de kaart oproepen en je gegevens doorsturen), dan rekent de buitenlandse provider je bovendien kosten voor dataroaming aan. Alle kosten voor telefonie en dataverkeer zijn ten laste van de gebruiker.
Meer informatie nodig? 
Lees de vragen en antwoorden over dataroaming en internetverbinding. 

7. Kan ik KBC Assist ook installeren als ik geen klant ben bij KBC?

Om gebruik te kunnen maken van de functionaliteiten moet je je aanmelden. Hiervoor moet je KBC-klant zijn en bovendien de KBC Mobile-app gebruiken.

8. Kan ik KBC Assist ook gebruiken als ik geen verzekering heb bij KBC?

Om gebruik te kunnen maken van de functionaliteiten moet je je aanmelden. Hiervoor moet je moet KBC-klant zijn en bovendien de KBC Mobile-app gebruiken.

9. Kunnen mijn familieleden ook KBC Assist gebruiken voor verzekeringen die onder mijn naam zijn afgesloten?

Ja, dat kan, als deze familieleden als courante bestuurder geregistreerd zijn onder de verzekering. Ook voor hen geldt dat ze klant moeten zijn bij KBC en gebruik maken van de KBC Mobile-app. 

10. Kan ik in de app ook alle gegevens rond mijn verzekeringen terugvinden?

Deze app is niet bedoeld om je te informeren over de inhoud van je verzekeringen. Daarvoor kun je terecht bij het verkooppunt van je verzekeringen, of raadpleeg het overzicht van je verzekeringen  via KBC Touch.

11. Hoe kan ik gebruik maken van KBC Assist?

Je kunt KBC Assist downloaden in de App Store van Apple, in de Google Play Store, of op de Windows Phone Market.
Start de app op en voer de registratieprocedure uit. Hierbij zullen we je identiteit bij het eerste gebruik controleren via de KBC Mobile-app. Het is dus noodzakelijk dat je ook de  KBC Mobile-app eerst installeert.

Je registreren, een paswoord kiezen en aanmelden

1. Hoe moet ik mij registreren, en welke gegevens moet ik invullen?

Nadat je de app hebt geïnstalleerd en voor de eerste keer opgestart, zul je automatisch gevraagd worden de registratieprocedure uit te voeren. Hierbij zullen we je identiteit bij het eerste gebruik controleren via de KBC Mobile-app. Het is dus noodzakelijk dat je deze app ook eerst geïnstalleerd hebt. Bij het registreren zul je eenmalig gevraagd worden om je KBC Mobile-paswoord in te voeren. Zo kunnen we je persoonlijke gegevens veilig overzetten. Nadien kun je in KBC Assist een nieuw paswoord voor KBC Assist kiezen en bevestigen.

2. Ik moet een paswoord kiezen voor KBC Assist. Mag mijn paswoord voor KBC Assist hetzelfde zijn als dat van de Mobile Banking-app?

Dit kan maar het hoeft niet. Je kunt het vijfcijferige paswoord vrij kiezen.  

3. Kan ik KBC Assist na de registratie meteen gebruiken?

Nadat je de eenmalige registratieprocedure hebt uitgevoerd, kun je KBC Assist meteen gebruiken.

4. Kan ik KBC Assist gebruiken op meer dan één toestel?

Ja, dat kan. Om op een bijkomend toestel te werken, voer je opnieuw de registratieprocedure uit. Daarna kun je KBC Assist op de verschillende toestellen gebruiken. 

5. Ik ben mijn paswoord vergeten. Wat moet ik doen?

Klik op het menu-icoontje op het startscherm, en kies voor 'Pincode vergeten'. Zo kun je de registratieprocedure opnieuw uitvoeren.

6. Kan ik mijn paswoord wijzigen zonder de registratieprocedure opnieuw te moeten uitvoeren?

Ja, dat kan. Meld je aan, kies voor het menu-icoontje, en klik op 'paswoord wijzigen'.

7. Kan ik na de registratie mijn taalkeuze nog wijzigen?

Ja, dat kan. Vooraleer je inlogt, klik je op het menu-icoontje, en selecteer 'taal wijzigen'.

8. Moet ik mij registreren om snel om bijstand te kunnen vragen?

Als je dringend hulp nodig hebt, kun je zonder je aan te melden bellen met KBC-Bijstand. Klik hiervoor op het menu-icoontje, en kies voor 'Contact'.

Functionaliteiten voor je voertuig

1. Ik heb schade aan mijn voertuig door een ongeval. Hoe kan deze app mij helpen?

  1. Zijn er gewonden? Bel de politie en hulpdiensten. Dit kan via deze app.
  2. Staat je voertuig in panne na het ongeval? Dan kan je via de bijstandscentrale een pechverhelper laten komen.
  3. Was er een ander voertuig betrokken? Vul dan met de andere betrokkene een Europees aangifteformulier in. Neem ook enkele relevante foto's van de situatie.
  4. Was er geen ander voertuig betrokken? Noteer dan zorgvuldig de omstandigheden en schade. Neem ook enkele relevante foto's van de situatie.
  5. Noteer ook de naam contactgegevens van eventuele tegenpartij en een getuige.
  6. Stuur je notities of het ingevulde Europees aanrijdingsformulier naar KBC via deze app. Dit kun je doen onder 'Voertuig' > 'Ongeval'

2. Mijn voertuig start niet meer door pech of na een ongeval. Hoe neem ik contact op met een bijstandsverlener via deze app?

Als je in panne staat, klik je op 'Pech'. Daar vragen we je locatie op en controleren we je gegevens. Dan zorgt de app ervoor dat je telefoonfunctie automatisch belt naar het juiste nummer. Achterliggend verstuurt de app gegevens naar KBC-Bijstand via het wifi -of telefoonnetwerk (vb. 3G). Wanneer de bijstandverlener de telefoon opneemt, ziet hij de gegevens die je hebt doorgestuurd.

3. Ik heb glasbreuk en ben hiervoor verzekerd. Hoe kan deze app mij helpen?

Onder 'Voertuig' > 'Glasbreuk' kun je eenvoudig een hersteller kiezen en contacteren. Een Carglass-hersteller kun je meteen contacteren. Hij regelt de administratie en kosten onmiddellijk met KBC. Als je een andere hersteller kiest en het is geen dringend geval, raden we je aan je agent eerst op de hoogte te brengen. Deze mogelijkheid is voorzien via een berichtje. Hij onderneemt dan de nodige stappen om een afspraak te regelen en de kosten rechtstreeks te regelen. Als je toch zelf een afspraak maakt, is het mogelijk dat KBC de kosten pas achteraf kan terugbetalen.

4. Er is ingebroken in mijn voertuig. Hoe kan deze app mij helpen?

Onder 'Voertuig' > 'Diefstal en inbraak' kun je de geleden schade aan KBC meedelen en eventueel foto's toevoegen. Wij openen dan een schadedossier. Heb je al een PV-nummer? Geef dit dan meteen mee. 

5. Mijn voertuig is gestolen. Hoe kan deze app mij helpen?

Onder 'Voertuig' > 'Diefstal en inbraak' kun je de diefstal meedelen aan KBC. Voor de afhandeling van het dossier hebben we een PV-nummer nodig. Dit kan je meteen in de app doorgeven, of later via je agent.

6. Wat is het voordeel om via de app contact op te nemen met de bijstandscentrale?

Je hoeft niet meer te zoeken naar contactgegevens van de bijstandsverlener. Je komt onmiddellijk terecht bij de juiste VAB-bijstandsverlener en vermijdt keuzemenu’s. De VAB-bijstandsverlener ziet meteen enkele basisgegevens om de oproep te situeren: wie belt, vanwaar wordt gebeld, voor welke soort van probleem en wat is verzekerd. Zo onderneemt hij snel de juiste acties en is er snel iemand ter plaatse.

7. Als ik bel, bel ik dan met VAB of met KBC-Bijstandscentrale?

KBC heeft een partnership met VAB. In principe kom je altijd bij VAB terecht, maar in sommige gevallen toch bij KBC-Bijstandscentrale. Dit wordt achterliggend in de app bepaald, afhankelijk van je situatie.

8. Krijg ik iemand aan de lijn als ik bel met de KBC-A43 Bijstandscentrale?

Je krijgt altijd een persoon aan de lijn. De bedoeling van KBC Assist is niet om het persoonlijke, telefonische contact weg te nemen. Zeker in geval van nood kan het je helpen om een bijstandsverlener aan de lijn te hebben. We maken het jou gemakkelijker om, in geval van nood, op een snelle en efficiënte manier in contact te komen met een bijstandsverlener.

9. Kan ik bij een ongeval het Europees Aangifteformulier digitaal invullen via deze app?

Nee, dat kan niet. Je moet het Europees aangifteformulier met de pen invullen. Je kunt via deze app een foto te nemen van het formulier zodat je KBC eenvoudig en snel op de hoogte kunt brengen. Wij openen dan een schadedossier en nemen het administratiewerk van je over.

10. Ik heb rechtsbijstand nodig. Hoe kan deze app mij helpen?

Contacteer hiervoor je schadebeherende agent om te horen wat moet gebeuren. Je kunt de gegevens van je agent in de app terugvinden via 'Contacteer KBC. Je kunt hem ook een berichtje sturen via 'Voertuig' > 'Ongeval' > 'Andere schade'.

11. Ik heb een beperkte vorm van bijstandsverzekering, bijvoorbeeld geen bijstand in het binnenland. Kan ik dan toch KBC Assist gebruiken?

Ja, dat kan. De app controleert waarvoor je verzekerd bent, en geeft dit duidelijk aan. De functionaliteiten zijn toegankelijk volgens de modaliteiten van je polis.

12. Ik ben verzekerd voor pech in het buitenland. Kan ik ook om een pechverhelper vragen als ik in het binnenland zit?

Ja, dat kan. Maar KBC kan de kosten dan niet vergoeden.

13. Ik ben niet verzekerd voor pech. Kan ik toch om een pechverhelper vragen via de app?

Ja, dat kan. Maar je moet wel een voertuigverzekering hebben bij KBC. Als je niet verzekerd bent, kun je wel bellen met de bijstandscentrale die een pechverhelper kan sturen. Maar de kosten worden niet vergoed door KBC.   

14. Foto's toevoegen is optioneel, zegt de app. Maar wanneer kan ik deze best toevoegen?

Probeer de foto's te beperken tot diegene die een meerwaarde bieden aan je omschrijving. Bijvoorbeeld een overzichtsfoto van de situatie bij een ongeval kan handig zijn.

Functionaliteiten voor je woning

1. Ik heb schade geleden aan mijn woning. Hoe kan deze app mij helpen?

Onder 'Wonen' kun je de geleden schade meedelen aan KBC. Klik op 'Aangifte Schade', en doorloop alle vragen die we je stellen. Voeg eventueel foto's toe, als je ze relevant vindt. Je aanvraag wordt naar je contactpersoon verstuurd, en deze opent een schadedossier en volgt dit op.

2. Wat is het 'Fotoalbum waardevolle voorwerpen'?

Onder 'Wonen' kun je ook een fotoalbum aanmaken met foto’s van waardevolle voorwerpen. Zo heb je ze altijd bij de hand en heb je een bewijs van oorspronkelijke staat in geval van schade, diefstal of verlies. Je kunt deze foto’s toevoegen bij je aangifte van de polis waarvoor je ze verzekerd hebt (Onder 'Wonen' > 'Aangifte schade'). Deze foto’s worden trouwens veilig centraal bewaard op een server bij KBC (dus niet op het toestel zelf).
Opgepast: waardevolle voorwerpen waarvan foto’s worden toegevoegd, zijn niet automatisch verzekerd in je polis. Als je wilt weten wat wel en niet verzekerd is, contacteer je best je verzekeringstussenpersoon. 

3. Hoe kan ik foto's uit het 'Fotoalbum waardevolle voorwerpen' toevoegen aan mijn schadeaangifte?

Dit kan enkel als je een verzekering hebt onder het domein Wonen. Klik onder 'Wonen' op 'Aangifte Schade', en beantwoord de vragen die gesteld worden voor een aangifte. Als je op het scherm komt waar je een beschrijving kunt ingeven, kan je ook foto's toevoegen. Hier wordt je dan gevraagd of je zelf een foto wilt nemen, dan wel een toevoegen van uit je telefoon of vanuit je album 'Waardevolle voorwerpen'.

4. Foto's toevoegen is optioneel, zegt de app. Maar wanneer kan ik deze best toevoegen?

Probeer de foto's te beperken tot diegene die een meerwaarde bieden aan je omschrijving. Bijvoorbeeld een overzichtsfoto van de situatie bij een ongeval kan handig zijn.

Functionaliteiten voor je gezin en vrije tijd

1. Ikzelf of een van mijn gezinsleden is in een schadegeval betrokken. Hoe kan deze app mij helpen?

Onder 'Gezin' kun je de geleden schade meedelen aan KBC. Klik op 'Aangifte Schade', en doorloop alle vragen die we je stellen. Voeg eventueel foto's toe, als je ze relevant vindt. Je aanvraag wordt naar je contactpersoon verstuurd, en deze opent een schadedossier en volgt dit op.

2. Ik heb dringend nood aan personenbijstand

Onder 'Gezin' vind je een knop 'Bijstand'. Als je hierop klikt, kun je bellen naar onze personenbijstand.

3. Ikzelf of een van mijn gezinsleden moet naar het ziekenhuis. Kan ik dit via deze app aangeven?

Ja, dat kan, als je een hospitalisatieverzekering hebt. Dan kun je meteen naar het juiste nummer bellen in de app. Onder gezin vind je een knop 'Ziekenhuisopname', waarmee je in contact komt met de aangiftedienst Hospitalisatie.

3. Ik zie geen knop 'Bijstand' of geen knop 'Ziekenhuisopname'.

Dat betekent dat je geen hospitalisatieverzekering bij ons hebt, of dat je niet verzekerd bent bij ons voor personenbijstand. Als je hier toch vragen over hebt, contacteer dan even je verzekeringstussenpersoon. 

4. Foto's toevoegen is optioneel, zegt de app. Maar wanneer kan ik deze best toevoegen?

Probeer de foto's te beperken tot diegene die een meerwaarde bieden aan je omschrijving. Bijvoorbeeld een overzichtsfoto van de situatie bij een ongeval kan handig zijn.

Je aangifte doorsturen

1. Wat gebeurt er als ik een schadeaangifte gedaan heb via de app?

Je agent of contactpersoon ontvangt deze aangifte, en bekijkt zo snel mogelijk welke stappen moeten ondernomen worden, en contacteert je indien nodig. De verdere afhandeling van de schade wordt door je agent opgevolg. Bij vragen hierover kun je bij hem terecht. Bij 'Mijn aangfites' kun je zien welke agent je kunt contacteren.
Je krijgt zelf ook een e-mail met je ingevulde gegevens en eventuele toegevoegde foto's. Ook hier vind je terug wie je kunt contacteren.

2. Ik heb mijn aangifte doorgestuurd maar heb nog een vraag of een aanvulling. Hoe weet ik wie ik moet contacteren?

Bij 'Mijn aangiftes' kun je voor je doorgestuurd schadegeval zien wie je moet contacteren.
Je krijgt zelf ook een bevestigingsmail. Daarin vind je terug wie je kunt contacteren.

3. Hoe weet ik zeker dat mijn aangifte goed is doorgestuurd?

Onder 'Mijn aangiftes' in de app, vind je een overzicht van je doorgestuurde aangiftes. Je krijgt bovendien ook zelf een bevestigingsemail.

4. Hoe lang moet ik wachten op antwoord als ik een aangifte heb doorgestuurd?

In principe behandelt je contactpersoon je aangifte onmiddellijk, en neemt hij of zij zo snel mogelijk contact met je op, hetzij per telefoon, hetzij per e-mail. In bepaalde gevallen kan het misschien enkele dagen duren. Maar contacteer zeker je agent of de bijstandscentrale als je met dringende vragen zit.

5. Wanneer wordt mijn aangifte behandeld en hoe lang duurt deze afhandeling?

Dat hangt heel sterk af van je aangifte. Je agent zal de behandling van je schadegeval vrijwel onmiddellijk starten. Afhankelijk van je aangifte kan dit binnen enkele dagen afgerond zijn.Maar, bij heel complexe dossiers, waarbij heel wat partijen betrokken zijn, kan het maanden duren. Je contactpersoon kan je meer vertellen over het vervolg van de afhandeling van jouw schadegeval.

Je aangiftes beheren

1. Kan ik een aangifte opslaan en later afwerken?

Ja, dat kan. Sluit de aangifte waar je aan bezig bent af (door op het kruisje te drukken). Dan wordt je gevraagd om de aangifte op te slaan. Je vindt deze dan terug onder 'Mijn aangiftes' op het startscherm. 

2. Kan ik mijn doorgestuurde aangifte terugvinden?

Ja, dat kan. In de app tonen we je een overzicht van alle doorgestuurde aangiftes (onder 'Mijn aangiftes'). Opgelet: hier vind je enkel een overzicht, geen ingevulde gegevens. Deze worden bij het doorsturen wel per e-mail doorgestuurd naar je e-mailadres.

3. Hoe kan ik mijn aangiftes verwijderen?

Onafgewerkte aangiftes kun je verwijderen door te klikken onder 'Mijn aangiftes' op het rode prullemandje naast de te verwijderen aangifte. Doorgestuurde aangiftes kun je niet verwijderen.

Gegevensbescherming

1. Als ik ervoor kies om in de instellingen van mijn smartphone (niet in de app zelf), mijn gsm-nummer privé te vermelden, werken de functionaliteiten die te maken hebben met telefoneren dan nog?

Ja, je kunt KBC Assist dan nog altijd gebruiken om in contact te komen met de bijstandsverlener en om je gegevens te sturen. De VAB-medewerker kan dan niet alle gegevens automatisch koppelen. Hij voert dan zelf nog een actie uit tijdens het telefonisch contact met jou.

2. Welke persoonlijke gegevens worden opgehaald in de app?

Voor een optimale gebruikerservaring, halen we een overzicht op van de verzekeringspolissen waarvoor je een aangifte kunt doen. Om dezelfde reden halen we een aantal van jecontactgegevens op, en de contactgegevens van je verzekeringsagent.

3. Worden ook bankgegevens getoond in de app, zoals mijn zichtrekeningen?

Nee, in deze app gaat het vooral om je verzekeringen. Er worden geen bankgegevens opgehaald.

4. Worden mijn gegevens in de app beveiligd opgehaald? En zijn deze beveiligd op mijn toestel?

Ja. Ze worden opgehaald via een beveiligde verbinding. Je moet ook altijd je paswoord ingeven om toegang te krijgen tot je persoonlijke gegevens in de app.

5. Kan of moet ik stappen ondernemen om algemene gegevens van mijn smartphone te beveiligen?

Ja, uitgebreide info vind je op deze pagina over veilig gebruik van je smartphone.

6. Zijn mijn gegevens tijdens het versturen naar de bijstandscentrale/VAB beveiligd?

Ja. De gegevens worden verstuurd over een beveiligde netwerkverbinding.

7. Zijn mijn gegevens bij de bijstandscentrale/VAB beveiligd?

Ja. Zodra de gegevens bij de bijstandscentrale/VAB zijn aangekomen, vallen ze onder de beveiligingsregels van VAB. Die moeten ervoor zorgen dat onbevoegden geen toegang hebben tot de ontvangen gegevens of de gegevens die tijdens het telefoongesprek en de verdere opvolging worden aangemaakt.

8. Worden mijn gegevens door de bijstandscentrale/VAB doorgegeven? Zo ja, welke gegevens?

Ja, we geven gegevens door die nodig zijn om je te kunnen lokaliseren en te helpen en die voor de verdere administratieve afwikkeling worden overgemaakt aan de specifieke bijstandverleners ter plekke (VAB-pechverhelpers, lokale garagehouders die worden aangesproken, enz.).

9. Waar kan ik meer informatie vinden over de gegevensbescherming?

Je vindt meer informatie in de privacyverklaring van VAB. Deze vind je in de gebruiksvoorwaarden van KBC Assist. 

10. Worden de foto's die ik in mijn 'Fotoalbum waardevolle voorwerpen' opsla, veilig bewaard?

Ja, deze worden op een beveiligde server bij KBC bewaard, en niet apart op het toestel zelf. Verwijder dan ook eventuele foto's uit het persoonlijke album van je smartphone, als je deze niet op je smartphone wilt bewaren.

Hulp

1. Ik ondervind technische problemen met de app of tijdens de registratie. Wie kan ik contacteren?

Je kunt hiervoor de KBC-Helpdesk bellen. Voordat je je aanmeldt, klik je op het Menu-icoontje, en kies je voor 'Contact'.

2. Ik heb dringend bijstand nodig, maar ik kan me niet aanmelden om het nummer op te zoeken.

Voordat je je aanmeldt, klik je op het Menu-icoontje, en kies je voor 'Contact'. Hier kun je met de bijstandscentrale bellen.