Häufig gestellte Fragen

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Schnell zu näheren Infos über

Brauchen Sie einen Termin?

Wegen des Coronavirus können Sie Termine derzeit nur telefonisch vereinbaren. Kontaktieren Sie die Experten von KBC Live oder eine Filiale in Ihrer Nähe.

Wir planen Ihren Termin so weit wie möglich per Telefon oder Video-Chat. Müssen Sie in Ausnahmefällen doch in Ihre Filiale oder Agentur kommen? Dann sorgen wir dafür, dass alles so sicher wie möglich verläuft.

Wenn Sie spezifische Fragen zu den Auswirkungen des Coronavirus auf Ihre finanzielle Situation haben, wenden Sie sich bitte an diese Kontaktstelle: corona@kbc.be Tel. 02 448 02 44.

Weitere allgemeine Informationen über das Coronavirus finden Sie auf der Regierungswebsite des FÖD Volksgesundheit.

Erreichbarkeit

Bleiben meine Bankfiliale und mein Versicherungsagent erreichbar? Und welches sind die Öffnungszeiten?

Seit Mittwoch, 18. März, sind unsere Filialen und Agenturen nur noch nach Terminvereinbarung zugänglich. Sie können Ihre KBC-Filiale unter deren allgemeiner Telefonnummer erreichen.

Auch Ihr Versicherungsagent bleibt telefonisch erreichbar. Die Telefonnummer Ihres Versicherungsagenten finden Sie auf der Website unter "KBC in Ihrer Nähe", in KBC Mobile unter "Ihre Kontakte" und in KBC Touch% unter "Kontakt".

Kann KBC Live mir helfen? Welches sind die Öffnungszeiten?

Sie können unsere Experten von KBC Live über unsere App KBC Mobile oder telefonisch unter 078 353 138 zwischen 8 und 22 Uhr und auch samstags zwischen 9 und 17 Uhr kontaktier​en.

Zahlungen

Wie beschränke ich während dieser Coronakrise die Risiken beim Empfangen von Geld?

Laut FÖD Volksgesundheit gibt es keine Ansteckungsgefahr durch das Berühren von Bargeld. Elektronisch bezahlen wird aber empfohlen. So respektieren Sie den sozialen Abstand.

Kredite

Welche Unterstützungsmaßnahmen gibt es für mich als Unternehmer?

Auf der Website des VLAIO finden Sie eine aktuelle Übersicht der Unterstützungsmaßnahmen:

> Mehr entdecken

Kann ich im Rahmen der zweiten Charta für Unternehmenskredite einen Zahlungsaufschub erhalten?

Sie können einen Zahlungsaufschub beantragen, wenn Sie eine Reihe von Bedingungen erfüllen. So darf der Aufschub, der für die erste und zweite Charta zusammen gewährt wird, nicht mehr als 9 Monate betragen.

> Entdecken Sie alle Bedingungen
 

Wie kann ich, infolge der Corona-Krise, einen zusätzlichen Kredit mit Staatsgarantie beantragen?

Brauchen Sie einen zusätzlichen Kredit?

> Beantragen Sie einen zusätzlichen Kredit mit Staatsgarantie

Kann ich die Vorauszahlung meiner Steuern aufschieben?

Ja, gemeinsam können wir eine Lösung finden, um die Vorauszahlung Ihrer Steuern aufzuschieben.

Kontaktieren Sie Ihren Ansprechpartner, Ihre KBC-Filiale oder KBC Live unter 078 353 138 (von 8 bis 22 Uhr und samstags von 9 bis 17 Uhr).

Versichern

Allgemeine Informationen

Welche Unterstützungsmaßnahmen kann ich für meine Versicherungen erhalten?

Die KBC Bank & Versicherung hat mit der Branche vereinbart, in diesen schwierigen Zeiten Unterstützungsmaßnahmen (Pressemitteilung 17. Dezember) zu ergreifen. Auf diese Weise werden wir weiterhin für den Schutz der Mitarbeiter im Falle von vorübergehender Arbeitslosigkeit sorgen. Darüber hinaus suchen wir gemeinsam nach einer finanziellen Atempause für Zahlungen, damit die wirtschaftlichen Aktivitäten der Unternehmer versichert bleiben können. Schauen Sie sich unbedingt die folgenden Fragen und Antworten an.

Haben Sie Fragen? Ihr Versicherungsagent oder Ihr Vermittler kann Ihnen jederzeit weitere Unterstützung bieten.

Ich habe Schwierigkeiten, meine Versicherung als Unternehmer zu bezahlen. Kann ich dafür einen Aufschub bekommen?

Wir verstehen, dass Sie als Unternehmer Schwierigkeiten bei der Zahlung Ihrer Prämien haben können. Wenden Sie sich an Ihren Versicherungsagenten oder Ihren Vermittler, der die Möglichkeiten mit Ihnen besprechen und Sie entsprechend beraten kann.
 

Haftung

Bin ich als Arzt oder Pflegekraft versichert, wenn ich außerhalb meiner normalen Disziplin eingesetzt werde?

Haben Sie eine KBC-Police Medizinische Berufe und Heilhilfsberufe?

Dann sind Sie aufgrund der außergewöhnlichen Situation als Arzt oder Pflegekraft* versichert, wenn Sie außerhalb Ihrer Disziplin zur Behandlung von Patienten mit COVID-19 eingesetzt werden. Dies gilt auch für Fernkonsultationen, z. B. über Skype oder Telefon.

Wichtig: Sind Sie auf Ihren Namen versichert? Dann müssen Sie Ihre eigene Versicherung in Anspruch nehmen. Haben Sie keine eigene Versicherung? Dann können Sie sich an die Versicherung der Institution wenden, für die Sie Ihre Tätigkeit ausüben.

* Gemeint sind damit auch Studenten der Medizin und Krankenpflege.

Während der Coronakrise liefere ich Mahlzeiten ins Haus. Bin ich mit meiner Firmenpolice ZH und Arbeitsunfälle versichert?

Ja, um Catering-Unternehmen in dieser Zeit zu unterstützen, sind Hauslieferungen von Mahlzeiten ohne Zusatzprämie in den Firmenpolicen ZH und Arbeitsunfälle versichert.

Ich liefere während der Coronakrise ins Haus. Bin ich mit meiner Firmenpolice ZH und Arbeitsunfälle versichert?

Ja, um Unternehmen in dieser Zeit zu unterstützen, sind Hauslieferungen ohne Zusatzprämie in den Firmenpolicen ZH und Arbeitsunfälle versichert.

Ich eröffne mein Lokal wieder und erweitere vorübergehend meine Terrasse. Bin ich dafür versichert?

Ist Ihre öffentlich zugängliche Fläche, sowohl im Innen- als auch im Außenbereich, größer als 50 Quadratmeter? Dann sind Sie gesetzlich verpflichtet, sich dafür zu versichern. In diesem Fall empfehlen wir, dass Sie sich an Ihren Versicherungsagenten wenden.
Was ist, wenn ein Kunde einen Unfall auf Ihrer Terrasse hat? Wenn Sie bereits eine Haftpflichtversicherung für Ihren Betrieb bei KBC Versicherungen haben, dann schützen wir Ihre Kunden vorübergehend auch dann, wenn sie auf Ihrer Terrasse einen Unfall haben, und das ohne Zusatzprämie.

Personal

Ich habe Mitarbeiter, die vorübergehend arbeitslos sind. Muss ich noch Prämien für eine Gruppenversicherung bezahlen?

Im Prinzip müssen Sie keine Prämien mehr für die Gruppenversicherung zahlen. Aber die zusätzlichen Deckungen, wie Arbeitsunfähigkeit, werden in diesem Fall aufhören, obwohl es vielleicht gerade jetzt einen Bedarf dafür gibt.

Deshalb können Sie sich für die Weiterzahlung der Prämie entscheiden, eventuell mit Zahlungsaufschub.

Haben Sie diese Unterstützungsmaßnahme schon einmal in Anspruch genommen? Dann verlängern wir Ihre Entscheidung automatisch bis zum 30. Juni 2021, es sei denn, Sie teilen uns eine andere Entscheidung mit.

Brauchen Sie Beratung? Wenden Sie sich dann an Ihren Versicherungsagenten oder -vermittler.

Ich habe Mitarbeiter, die vorübergehend arbeitslos sind. Können sie noch die kollektive Krankenhausaufenthaltsversicherung in Anspruch nehmen?

Die kollektive Krankenhausaufenthaltsversicherung gilt weiterhin. Ist es finanziell schwierig, diese Prämien zu bezahlen? Bitte kontaktieren Sie Ihren Versicherungsagenten, um die Möglichkeiten zu besprechen.
 

Meine Mitarbeiter arbeiten während der Coronakrise zu Hause. Sind sie dann im Rahmen Ihrer Arbeitsunfallversicherung versichert?

Ja, aufgrund der außergewöhnlichen Umstände sind Ihre Mitarbeiter vorübergehend für die Arbeit von zu Hause aus in der Arbeitsunfallversicherung ihres Arbeitgebers versichert. Sie brauchen dafür nichts zu unternehmen.

Wichtig: Dies ist eine vorübergehende Erweiterung Ihrer Police und gilt nur während der Zeit der Regierungsmaßnahmen im Zusammenhang mit der Coronakrise. Wollen Sie auch danach die Heimarbeit Ihrer Mitarbeiter versichern? Dann müssen Sie die Erweiterung Heimarbeit in Ihre Police aufnehmen lassen.

 

Gesundheit

Sind die Kosten meines Krankenhausaufenthaltes versichert, wenn ich in ein ausländisches Krankenhaus eingeliefert werde?

Im Falle eines Krankenhausaufenthaltes im Ausland hängt dies von den allgemeinen Geschäftsbedingungen ab. Unter den derzeitigen Bedingungen sind die Kosten für einen Krankenhausaufenthalt (begrenzt) versichert. Auch wenn Sie trotz negativer Reisehinweise des Auswärtigen Amtes in ein Risikogebiet gereist sind, wird die KBC bei einem Krankenhausaufenthalt infolge einer Coronarinfektion die in den allgemeinen Geschäftsbedingungen vorgesehenen Leistungen erbringen.

Mein geplanter Krankenhausaufenthalt wurde aufgrund der Coronamaßnahmen verschoben. Was bedeutet das für die Vor- und Nachkosten im Rahmen meiner Krankenhausaufenthaltsversicherung?

Die Krankenhausaufenthaltsversicherung versichert standardmäßig Ihren Krankenhausaufenthalt sowie die damit verbundenen Kosten in der Zeit davor und danach. Die Dauer dieses Zeitraums hängt von den Bedingungen in Ihrem Vertrag zur Krankenhausaufenthaltsversicherung ab.

Nicht dringende Aufnahmen werden heute oft wegen Corona verschoben. Deshalb wendet die %%kbc banksverz%% vorübergehend großzügigere Konditionen für die Dauer der Vor- und Nachlaufzeit an.

Ist Ihr Aufnahmetermin wegen der Corona-Maßnahmen verschoben worden? Dann verlängern wir den Versicherungszeitraum, wenn Sie uns das neue Datum Ihres Krankenhausaufenthalts mitteilen.

Gut zu wissen: Die Vor- und Nachlaufzeit wird sowohl auf das ursprüngliche Aufnahmedatum als auch auf das verschobene Aufnahmedatum angewendet. Sie zahlen die Franchise für die aufgeschobenen Aufnahme und den neuen Termin nur einmal.

Wichtig: Geben Sie unbedingt das neue Datum Ihrer Krankenhausaufnahme in KBC Mobile oder KBC Touch an oder telefonieren Sie mit 0800 900 68 (Option 1).

Wegen der Coronakrise stehe ich unter Quarantäne. Bin ich im Rahmen meiner Versicherung Garantiertes Einkommen versichert?

Sie erhalten nur dann eine Leistung, wenn Sie mit Corona infiziert sind und das mit den nötigen Attesten belegen können. Bei wirtschaftlichem Verlust oder einer präventiven Quarantäne bekommen Sie keine Leistungen.

Deckt meine Versicherung Garantiertes Einkommen eine Corona-Infizierung?

Ja, Sie erhalten eine Leistung, wenn Sie sich mit Corona infiziert haben und die Karenzzeit abgelaufen ist.

Wichtig: Sie müssen uns die nötigen Atteste zum Beleg vorlegen. Sie erhalten also keine Leistung bei einer präventiven Quarantäne.

Deckt meine Krankenhausaufenthaltsversicherung eine Corona-Infizierung?

Ja, bei Aufnahme in ein belgisches Krankenhaus sind Sie immer versichert. Werden Sie im Ausland in ein Krankenhaus aufgenommen? Auch dann sind Sie (begrenzt) versichert. Prüfen Sie in dem Fall die Allgemeinen Bedingungen Ihrer Versicherung.

Deckt meine Krankenhausaufenthaltsversicherung eine Aufnahme wegen einer Corona-Infizierung in ein ausländisches Krankenhaus?

Ja, Sie sind in dem Fall (begrenzt) versichert. Prüfen Sie die Allgemeinen Bedingungen Ihrer Versicherung.

Ich reise gegen den Rat des Außenministeriums in ein Risikogebiet und infiziere mich dort mit Corona. Deckt meine Krankenhausaufenthaltsversicherung eine Aufnahme in ein ausländisches Krankenhaus?

Ja, Sie sind in dem Fall (begrenzt) versichert. Prüfen Sie die Allgemeinen Bedingungen Ihrer Versicherung.

Kraftfahrzeuge

Was sind die Folgen für meine Autoversicherung, wenn ich während der Corona-Krise einen Unfall habe und wegen der Corona-Massnahmen nicht rechtzeitig zur technischen Überprüfung komme?

Die TÜV-Zentren bleiben während der zweiten Sperrung geöffnet. Hatten Sie einen Unfall mit einem nicht überprüften Fahrzeug? Dann ist Ihr Fahrzeug in bestimmten Fällen nicht versichert. Wollen Sie korrekt versichert sein? Lassen Sie Ihr Fahrzeug dann rechtzeitig überprüfen.

Reisen

Mein Flug wurde von der Fluggesellschaft gestrichen. Worauf habe ich Anspruch?

Diese Kosten werden nicht durch unsere Reiserücktrittsversicherungen erstattet. Wenden Sie sich an das Reisebüro, den Reiseveranstalter oder die Fluggesellschaft, um eine Rückerstattung, Änderung oder Verschiebung Ihrer Reise zu erhalten.

Die europäische Gesetzgebung erlegt den Fluggesellschaften in der Europäischen Union bestimmte Verpflichtungen auf. Weitere Informationen über Ihre Rechte im Falle einer Annullierung durch eine Fluggesellschaft finden Sie auf der Website des FÖD.
 

Darf ich noch ins Ausland?

Am Besten befolgen Sie die Richtlinien der Regierung.

Ich muss eine Reise annullieren. Kann ich meine Reiserücktrittsversicherung für eine Erstattung in Anspruch nehmen?

Wir haben eine ausführliche Seite mit häufig gestellten Fragen zur Reiseversicherung:

> Mehr entdecken

Ich muss meine Reise wegen Corona absagen. Gibt meine Reiserücktrittsversicherung mir Anspruch auf eine Entschädigung?

Mit einer Reiserücktrittsversicherung erhalten Sie in bestimmten Fällen eine Entschädigung, wenn Sie Ihre Reise stornieren müssen. Am besten wenden Sie sich an Ihr Reisebüro, Ihren Reiseveranstalter oder Ihr Beförderungsunternehmen, um Ihre Möglichkeiten zu besprechen.

Die folgenden Fälle sind keine gültigen Gründe für eine Entschädigung:

  • Der Ausbruch des Coronavirus im Bestimmungsland
  • Eine Reisewarnung der belgischen Regierung
    ein Verbot der Einreise in das Bestimmungsland aufgrund 
  • Des Coronavirus.

Haben Sie selbst eine Reise organisiert?

Kontaktieren Sie die verschiedenen Dienstleister (Fluggesellschaft, Hotel usw.), um die Möglichkeiten zu besprechen.

Für Ihre Aufenthaltskosten gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Hotels. Bei manchen Hotels kann man bis ganz kurz vor dem Aufenthalt kostenlos stornieren. Andere stellen bei einem Nichterscheinen die erste Übernachtung in Rechnung.

Haben Sie einen Rabatt erhalten, weil Sie früh gebucht haben? Dann können Sie normalerweise nicht stornieren.

Wollen Sie mehr über die Reiserücktrittsversicherung erfahren?

> Erfahren Sie mehr

Andere Fragen

Ich habe Probleme mit den Einzahlungen für die Altersvorsorge. Muss ich diese zahlen?

Wenn Sie Schwierigkeiten haben, diese Zahlungen zu tätigen, wenden Sie sich am besten an Ihren Versicherungsagenten, um mögliche Lösungen zu besprechen. Die Nichtzahlung der Prämie kann Auswirkungen haben, zu denen Sie Ihr Versicherungsagent am besten berät.
 

Welche Auswirkung hat eine Freistellung oder ein Aufschub von Zahlungen der Sozialversicherungsbeiträge auf die steuerliche Absetzbarkeit meiner FZPS-Prämien?

Zahlungsaufschub für Sozialbeiträge:
Wenn Sie für ein oder mehr Quartale Zahlungsaufschub für Ihre Sozialbeiträge (sowohl für die üblichen Quartalsbeiträge als auch für die Regularisierungen) erhalten haben und diese erst im Jahr 2021 bezahlen, dann bleibt ist Ihre Prämie für die FZPS in diesem Jahr steuerlich absetzbar.

Die Prämien, die Sie dieses Jahr in Ihre FZPS einzahlen, erbringen anders gesagt einen doppelten Vorteil: weniger Steuern und weniger Sozialbeiträge. Denken Sie daran, dass jedes Jahr, in dem nicht in eine FZPS eingezahlt wird, ein verlorenes Jahr ist, das später nicht mehr nachgeholt werden kann.

Zahlen Sie darum auch dieses Jahr in Ihre FZPS ein und bauen Sie weiter Ihre zusätzliche Altersversorgung für später auf.

Befreiung für Sozialbeiträge
Wenn Sie für ein oder mehrere Quartale des Jahres 2020 eine Befreiung für Ihre Sozialbeiträge erhalten, ist Ihre Prämie für die FZPS in diesem Jahr nicht steuerlich absetzbar.

Als Betriebsleiter erhielt ich 2020 mehrere Monate lang kein (oder ein geringeres) Gehalt, während ich das Überbrückungsrecht im Rahmen der COVID-19-Maßnahmen nutzen konnte. Ist die Prämie, die mein Unternehmen in meinen Zusatzrentenplan eingezahlt hat, noch steuerpflichtig?

Entfällt das reguläre Monatsgehalt eines Geschäftsführers (vorübergehend), ist die vom Unternehmen gezahlte Prämie für einen Zusatzrentenplan nicht steuerlich absetzbar. Im Jahr 2020 befanden sich einige Unternehmen aufgrund der Krisenmaßnahmen für COVID-19 in dieser Situation. Glücklicherweise waren sich die Steuerbehörden der außergewöhnlichen Umstände bewusst und es wurde eine Lösung ausgearbeitet, nämlich das Rundschreiben 2020/C/153.

Für wen gilt das Rundschreiben?
Das Rundschreiben richtet sich an Unternehmen, deren Betriebsleiter ein Krisenüberbrückungsrecht in Anspruch nehmen konnten und deren Monatsgehalt in diesem Zeitraum weggefallen oder gesunken ist.

Welche Lösung bietet das Rundschreiben?
Die Bedingung “regelmäßig und mindestens monatlich bezahlt” wird für die Zeit, in der der Betriebsleiter für ein Krisenüberbrückungsrecht im Rahmen der COVID-19-Maßnahmen in Betracht kam, weniger streng beurteilt.

Außerdem kann der Teil der IPT oder Gruppenprämie, der infolge der unerwarteten Verringerung der Bruttojahresvergütung die 80%-Grenze überschreitet, auf das folgende Geschäftsjahr (2021) vorgetragen werden. Dieser Betrag für 2020 wird also nicht von der Steuerbehörde abgelehnt, sondern bei der Berechnung der 80%-Grenze im nächsten Geschäftsjahr berücksichtigt.

Glauben Sie, in Betracht zu kommen?
Dann wenden Sie sich bitte für weitere Informationen an Ihren Versicherungsagenten.

 

Allgemeine Fragen

Wie vermeide ich die Verbreitung von COVID-19 bei der Arbeit?

Der FÖD Beschäftigung hat zusammen mit den Arbeitgeberverbänden und Gewerkschaften einen praktischen Leitfaden verfasst, um die Verbreitung von COVID-19 am Arbeitsplatz zu verhindern.

Sie finden hier verschiedene Tipps, wie Sie Ihr Unternehmen auf sichere Art und Weise neu starten können. Darin stehen auch allgemeine Richtlinien zur Vermeidung der Verbreitung von COVID-19 am Arbeitsplatz.

> Mehr erfahren (auf Französisch)

Haben Sie nicht gefunden, was Sie suchten?

Senden Sie dann Ihre Frage an corona@kbc.be. Wir stehen bereit, um Ihnen so gut wie möglich zu helfen.

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Welche Auswirkungen hat der Brexit auf Ihre Zahlungen?

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