Probleme mit KBC-Online for Business oder Local? Hier finden Sie schnelle Lösungen.

Wo liegt das Problem?

Es geht um das Problem, das nach dem Upgrade Ihres JAVA-Plugin auftritt (vom 16.04.2014). Geben Sie Ihre Geheimzahl / Passwort mit der SHIFT-Taste oder dem SHIFT-Lock ein? Dann wird wahrscheinlich die Nachricht "Security Software Problem" angezeigt.

Lösung

1. Besteht Ihre Geheimzahl / Ihr Passwort nur aus Buchstaben? Dann verwenden Sie diese Tasten nicht. Sie können Ihre Geheimzahl / Ihr Passwort auch mit Kleinbuchstaben eingeben.

2. Enthält Ihre Geheimzahl / Ihr Passwort Ziffern? Dann verwenden Sie die Zifferntastatur und nicht die Shift-Tasten oder Shift-Lock in Kombination mit den Zifferntasten auf Ihrem Keyboard oben.

Hat Ihr Keyboard keinen Ziffernblock – befindet sich der Ziffernblock in der Regel rechts? Dann ändern Sie vorübergehend Ihre Geheimzahl / Ihr Passwort mit einigen Buchstaben.

So ändern Sie das Passwort:

• Gehen Sie über Finder zum Ordner "Programme"
• Öffnen Sie den Ordner "O4BMac"
• Starten Sie die Anwendung "O4BMacControlPanel"
• Doppelklicken Sie auf "Passwort ändern" und geben Sie das Passwort ein. Dann können Sie es ändern, wobei Sie nur Kleinbuchstaben eingeben..

Entdecken Sie die Anleitung für das neue JAVA-Update

So aktivieren Sie das JAVA-Plugin: 

Schritt 1: Um dieses Java-Plugin wieder zu aktivieren, klicken Sie auf den folgenden Link: www.java.com/de/download/testjava.jsp.

Schritt 2
: Klicken Sie auf "Inaktives Plugin". Damit aktivieren Sie das JAVA-Plugin:

Schritt 3: Wenn Sie das KBC-Popup erhalten, klicken Sie auf die Schaltfläche "Genehmigen". Ihr System wird automatisch geändert und Sie können sich neu anmelden. Das KBC-Popup wird bei Ihnen nicht angezeigt? Beenden Sie zuerst Safari, starten Sie Safari erneut und melden Sie sich bei KBC-Online for Business an.

Problemdarstellung

Wenn Sie auf die Schaltfläche ANMELDEN klicken, erhalten Sie den Hinweis "Security Software Problem". Die Security-Software funktioniert nicht richtig. Installieren Sie die Software neu.

Mögliche Ursachen und Lösungen

1. Ihr Browser: Sie verwenden Safari?  Schließen Sie Safari und starten Sie dann Safari neu. Setzen Sie Safari zurück (über Menü Safari > Safari zurücksetzen > alle Häckchen stehen lassen und auf den Befehl "Zurücksetzen" klicken.) Veraltete Version von Firefox? Achten Sie darauf, dass Sie die aktuellste Version von Firefox benutzen. 

2. Ihre Karte oder Ihr Kartenleser:

Unbrauchbare Karte

Es befindet sich eine nicht brauchbare Karte im Kartenleser Benutzen Sie die richtige Karte, das heißt Ihre Isabel- oder eBusiness-Karte. Andere Karten (Geldkarte usw.) funktionieren nicht mit dem Kartenleser.

Karte aus dem Kartenleser nach dem Klicken 

Sie haben die Karte aus dem Kartenleser genommen, nachdem Sie auf die Schaltfläche ANMELDEN geklickt haben.Lassen Sie die Karte beim Anmelden im Kartenleser stecken.

Der Kartenleser aus der USB-Schnittstelle ziehen

Ziehen Sie den Kartenleser aus der USB-Schnittstelle, warten Sie 2 Sekunden und schließen Sie den Kartenleser wieder an die USB-Schnittstelle Ihres Mac an.

3. Ihre Sicherheitssoftware auf dem Mac

Entfernen Sie die Sicherheitssoftware und installieren Sie sie erneut. Laden Sie den Treiber für Ihre KBC-E-Business-Karte herunter und installieren Sie ihn manuell.

4. Java

Sie verwenden dennoch eine ältere Version von Java – über OSX 10.6 oder älter – dann müssen Sie die Java-Einstellungen in folgender Reihenfolge ändern:

• Version 1.5/32/2014
• Version 1.5/64/2014
• Version 1.6/64/2014
  

5. Ihre Verknüpfung


Benutzen Sie nicht eine Bookmark (Verknüpfung), um zur Website der KBC zu gehen. Melden Sie sich an.

6. Ihren Mac neustarten

Druckerfreundliche Version Ursachen und Lösungen.

Windows wurde vor Kurzem geändert. Folge: Der KBC-Kartenleser funktioniert bei manchen Benutzern von KBC-Online for Business nicht mehr. Dasselbe gilt für andere angeschlossene USB-Geräte.

Mit diesem Verfahren lösen Sie dieses Problem (Niederländisch).

Arbeiten auf Windows mit Internet Explorer 10 oder 11? Dann führen Sie zuerst eine Registry-Änderung durch. Das ist mit diesem Tool ganz einfach. 

Die KBC-Sicherheitssoftware herunterladen und installieren

Gelingt das  Herunterladen nicht? Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Link und wählen Sie "Speichern unter". Speichern Sie die Datei auf Ihrem Computer und führen Sie sie anschließend aus.