KBC Reach FAQ

KBC Reach FAQ

KBC Reach procédures

Nous prévoyons une procédure claire pour les principales fonctions. Ainsi l’app sera utilisable immédiatement.

Aussi bien à savoir

Quels sont les pays qui ont accès à KBC Reach?

KBC Reach est actuellement disponible en Belgique, aux Pays-Bas, en France, en Allemagne, en Italie, au Royaume-Uni, aux États-Unis, à Singapour, à Hong Kong et en Chine.

Tous vos comptes détenus auprès du groupe KBC (BE, NL, FR, DE, IT, UK, US, CZ, SK, HU, CN, HK, SG) ou de banques tiers sont accessibles et peuvent être gérés depuis KBC Reach.

Puis-je suivre des formations?

Grâce à un système de 'guidance logic', KBC Reach est très intuitive et conviviale. Des procédures à suivre sont en outre à votre disposition sur le site KBC Entrepreneurs. De plus, le Helpdesk Entreprises de KBC vous assiste pour régler vos problèmes techniques et se fait un plaisir d'aider vos utilisateurs à s'y retrouver dans l'application. S'il reste des questions ou des problèmes non résolus, votre chargé de relations fera appel à un Conseiller e-banking Entrepreneurs dédié.

Comment changer la langue de KBC Reach?

La langue standard de Reach est l'anglais. Vous pouvez toutefois changer la langue de Reach pour celle de votre choix (néerlandais, français, allemand). Pour ce faire, choisissez 'Paramètres généraux' dans le menu principal sous 'Personnalisation'. Sélectionnez ensuite la langue de votre choix dans le menu déroulant 'Langue' et cliquez sur 'Enregistrer'. La prochaine fois que vous vous connecterez à Reach, la langue choisie sera activée.

Ai-je accès aux informations du passé?

Les info-comptes restent disponibles pendant quinze mois. Les paiements restent disponibles pendant huit mois.

Quels types d'info-compter puis-je télécharger?

De tous les comptes attribués à un utilisateur, il peut visualiser les info-comptes de fin de journée et intraday dans une mise en page adaptée selon ses préférences personnelles. Un moteur de conversation permet de convertir les info-comptes dans une gamme de formats supportés ainsi qu'en CSV, à n'importe quel moment.

Vous pouvez également télécharger des info-comptes cryptées dans les formats suivants:

  • Swift MT94x
  • CAMT05x vs 2
  • CAMT05x vs 3
  • CODA

À quel type de confirmation de paiement puis-je m'attendre?

De manière facultative, vous obtiendrez un reporting sur le statut de paiement en format ISO 20022 XML - pain
002.001.03. Au besoin, vous pouvez créer un document de preuve officielle de paiement.

Quels formats de dossiers de paiements de masse et d'encaissements puis-je importer?

Format Description
SCT Virement européen
SDD Domiciliation européenne
DTAZV Virement international et européen allemand
MT101 Virement Swift (RFT)
XML-CT Virements basés sur UNIFI XML (non-SEPA)
AFB160-LCR Lettre de crédit nationale française
ACH Paiements nationaux et internationaux aux États-Unis
Multicash Virement international slovaque
Multicash Virement international/national tchèque
Grouped Hungarian Virement national hongrois

Reach supporte-t-il les virements instantanés?

L'envoi et la réception de virements instantanés sont possibles avec les comptes KBC. Pour l'instant, ce service fonctionne pour les virements individuels, mais pas encore pour les fichiers de paiement.

Documents utiles

Des questions?

Pour toute question relative à KBC Reach et à votre entreprise, adressez-vous à votre chargé de relations. Il se fera un plaisir de vous aider.

Contactez votre chargé de relations

Pour toute question d'ordre technique, prenez contact avec le Corporate Helpdesk:

Besoin d'aide?

  • KBC Reach, Flexims, ... ? Contactez-nous.
  • KBC Business Dashboard, Online for Business ou KBC Business? Contactez-nous.
  • Comfin Touch? Contactez-nous.
  • Isabel? Contactez-nous.
    • T.: +32 16 43 25 16 (lun-ven 08:00-17:00 GMT+1) 
    • E.: isabel@kbc.be

Fax? +32 3 283 39 50