Votre vélo de leasing KBC: questions fréquemment posées en cas de dommages et de vol

KBC Autolease

Votre vélo de leasing KBC: questions fréquemment posées en cas de dommages et de vol

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Avec un vélo de leasing KBC, vous pouvez rouler l'esprit tranquille. Nous sommes aussi à vos côtés en cas de dommages, de vol ou si vous avez besoin d'assistance. Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquemment posées.

Important: vérifiez que votre assurance vélo est en ordre. Si vous n'avez pas encore d'Assurance vélo, contactez dès que possible la personne de contact de votre entreprise.
 

Comment faire réparer ou entretenir mon vélo?

Pour les réparations ou l'entretien, vous pouvez contacter le marchand chez qui vous avez acheté le vélo. C'est également le cas si vous avez une assurance vélo.

> En savoir plus sur l'entretien de votre vélo de leasing

Que dois-je faire si j'ai besoin d'assistance en chemin?

Vous avez une assurance assistance (dépannage) auprès de KBC Autolease?

Appelez KBC Autolease Assistance 7 jours sur 7, 24 heures sur 24, au +32 (0) 2 347 39 02. Pour l'assistance sur la route, KBC Autolease collabore avec le service de dépannage de VAB. Vous avez droit à une assistance si vous ne pouvez plus utiliser votre vélo en raison d'une panne, d'un accident, d'un vol ou d'une tentative de vol, d'un acte de vandalisme, d'un incendie ou du vol de la plaque d'immatriculation.

Vous n'avez pas d'assurance assistance?

Contactez votre gestionnaire de flotte.

Que dois-je faire en cas d'accident avec une partie adverse?

Vous devez déclarer l'accident à KBC Autolease au moyen d'un constat européen d'accident:

  1. Remplissez le constat européen d’accident, complètement et correctement.
  2. Signez-le. Attention: les deux parties doivent le signer
  3. Transmettez-nous un devis et des photos des dommages subis par e-mail à l'adresse fietsschade@kbcautolease.be
  4. Scannez le constat d'accident et envoyez-le nous par e-mail à l'adresse fietsschade@kbcautolease.be.
  5. Prenez rendez-vous avec le marchand de vélos où vous avez acheté votre vélo
  6. Vous recevrez l'accord de KBC Autolease lorsque le vélo peut être réparé.

KBC Autolease ouvrira un dossier et se chargera des formalités administratives.

Que dois-je faire en cas d'accident sans partie adverse?

Pour déclarer un accident sans partie adverse, il suffit de nous fournir un formulaire de déclaration correctement complété. Un constat européen d'accident n'est donc pas nécessaire. Nous vous contacterons lorsque le vélo pourra être réparé.

> Ouvrez le formulaire de déclaration numérique

Que dois-je faire si mon vélo est volé?

En cas de vol de votre vélo, vous êtes tenu de le déclarer à la police dans les 24 heures. Transmettez-nous ensuite la preuve de votre déclaration.

Quelles démarches devez-vous entreprendre?

Nous accuserons réception de votre déclaration par e-mail et nous assurerons le traitement de votre dossier.

Plus d'informations

Vous avez encore des questions? Contactez KBC Autolease pour plus d'informations ou pour prendre rendez-vous.

Contactez KBC Autolease
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