Les fraudeurs ont trouvé un nouveau moyen de vous escroquer. Quelqu'un vous téléphone pour vous dire de découper immédiatement votre carte bancaire en deux, car celle-ci n'est plus sécurisée. Ensuite, la personne vous propose de venir chercher la carte chez vous.
Ne répondez pas et raccrochez tout de suite!
KBC ne vous demande jamais votre code PIN.
KBC ne vous demande jamais d'envoyer votre carte bancaire et ne la collecte jamais à votre domicile
Quel est le mode opératoire des escrocs?
Le fraudeur vous téléphone en se faisant passer pour un employé de KBC.
Il vous fait peur en vous disant que votre carte bancaire n'est plus sûre et que vous devez la remplacer au plus vite.
Pour des "raisons de sécurité", il vous demande d'abord de découper votre carte bancaire en deux, soi-disant pour la rendre inutilisable.
Puis il vous demande de lui donner le code PIN de vos cartes par téléphone.
Il vous propose ensuite de faire retirer votre carte bancaire à domicile par un employé ou un coursier.
Si votre carte bancaire est découpée, mais que la puce est intacte, les fraudeurs peuvent continuer à utiliser la carte pour effectuer des transactions et retirer de l'argent.
Comment déjouer ces pratiques frauduleuses?
- Utilisez le bouton “Vérifier si c’est bien KBC” dans KBC Mobile ou dans KBC Touch dès que vous êtes en contact avec un collaborateur de KBC: au téléphone, durant un appel vidéo ou lors d’un rendez-vous à domicile. Voyez comment procéder notre site web.
- Ne croyez pas aveuglément ce que votre interlocuteur vous raconte, même si l’appel téléphonique semble provenir d’une personne de confiance. On ne sait jamais réellement qui est au bout du fil!
- Ne communiquez en aucun cas les données de votre carte bancaire et ne l’envoyez jamais par courrier. KBC ne vous demandera jamais cela.
- Pour rendre une carte de paiement inutilisable, vous devez découper la puce (le carré doré ou argenté de votre carte). Tant que la puce est intacte, l’escroc peut retirer de l’argent et effectuer des opérations bancaires sur Internet.
- Ne divulguez jamais le code PIN de votre carte bancaire ni les codes générés par le lecteur de carte. KBC ne vous demandera jamais de lui communiquer ces codes.
- Si vous soupçonnez une fraude ou si vous recevez une notification via “Vérifier si c’est bien KBC” vous signalant que votre interlocuteur n’est pas un membre du personnel de KBC, ne donnez suite à aucune de ses demandes et prévenez immédiatement Secure4u.