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    Check je gesprek

    Vérifiez votre conversation

    Comment vous assurer que vous parlez à un collaborateur de KBC et non à un escroc? Une question importante car la fraude (téléphonique) fait des milliers de victimes chaque année. Avec Deepfake et l'IA, il est également de plus en plus difficile de démasquer les escrocs. C'est la raison pour laquelle nous vous proposons désormais le service "Vérifiez votre conversation". Vous pouvez ainsi vérifier facilement et rapidement si vous pouvez faire confiance à votre interlocuteur.

    Comment fonctionne l'option Vérifiez votre conversation?

    Si vous êtes en conversation avec quelqu'un qui se présente comme un collaborateur KBC, vous pouvez vérifier dans KBC Mobile et KBC Touch si c'est bien le cas. De cette manière, vous avez la certitude de vous adresser à KBC. Nous ne sommes pas en mesure de confirmer l'appel? Si c'est le cas, votre interlocuteur est peut-être un escroc. Même si vous appelez vous-même, vous pouvez vérifier l’origine de l’appel.

    Vérifiez votre conversation chaque fois que vous parlez à un collaborateur KBC

    • Au téléphone
    • Lors d'un appel vidéo
    • À la maison

    Mais attention, nous ne pouvons vérifier que les numéros de téléphone dont nous avons connaissance.
    Exemple: Si votre chargé de relation vous appelle avec un numéro privé qui ne nous est pas connu, vous ne recevrez pas non plus de confirmation.
     

    Comment vérifier une conversation?

    Vous êtes contacté par une personne qui se présente comme un collaborateur de KBC ou vous appelez vous-même KBC.

    Vérifiez votre conversation

    • Dans KBC Mobile vous avez 3 possibilités:
      • Appuyez sur le bouton 'Vérifiez votre conversation' sur l'écran de connexion.
      • Cliquez sur 'Paiement rapide' sur la page d'accueil.
      • Demandez à Kate
         
    • Dans KBC Touch: appuyez sur le bouton 'Vérifiez votre conversation' en haut de l'écran.

    Vous recevez un de ces messages:  

    Vous parlez en ce moment à KBC

    Vous pouvez tranquillement poursuivre votre conversation.

    Vous n’êtes en ce moment pas en conversation avec KBC

    Raccrochez immédiatement et contactez KBC Secure4u (disponible 24/7).

    Bon à savoir:

    Sur Android

    1. Pendant votre appel, accédez à l'écran d'accueil de votre smartphone. Vous pouvez le faire avec le bouton d'accueil ou en balayant vers le haut (en fonction de votre appareil et de vos paramètres). L'appel téléphonique reste actif en arrière-plan.
    2. Ouvrez KBC Mobile, vous pouvez vérifier si c’est bien KBC, sur la page d'accueil ou avec l’aide de KBC.
    3. Vous souhaitez reprendre votre appel? Allez sur l'écran d'accueil de votre smartphone et ouvrez à nouveau l'application téléphone.

     

    Sur iOS

    1. Pendant votre appel, accédez à l'écran d'accueil de votre smartphone. Vous pouvez le faire avec le bouton d'accueil ou en balayant vers le haut (en fonction de votre appareil). L'appel téléphonique reste actif en arrière-plan.
    2. Ouvrez KBC Mobile, vous pouvez vérifier si c’est bien KBC, sur la page d'accueil ou avec l’aide de Kate.
    3. Vous souhaitez reprendre votre appel? Appuyez sur la barre verte en haut de l'écran ou ouvrez l'application téléphone.
       

    La fraude téléphonique est souvent difficile à repérer. Les escrocs sont bien préparés, prennent le contrôle de la conversation et disposent parfois d'informations personnelles pour gagner votre confiance. 

    Il existe néanmoins des signaux que vous pouvez reconnaître. Méfiez-vous si la personne qui vous appelle ...
     

    • demande des informations personnelles: votre banque (ou tout autre organisme officiel) ne vous demandera jamais vos codes ou informations personnelles par téléphone, par SMS ou par courrier électronique 
    • ne peut pas expliquer clairement le but de certaines actions ou donner des informations
    • utilise un ton insistant ou menaçant: par exemple, on vous dit que si vous n'effectuez pas un virement immédiatement, vous perdrez beaucoup d'argent.
    • demande d'effectuer des transactions par des canaux inhabituels tels que PayPal

    Quelqu'un se fait passer pour un collaborateur de KBC et vous demande votre carte bancaire, vos codes, vos coordonnées ou votre téléphone? Ne tombez pas dans le panneau et contactez KBC Secure4u.

    Fraude au compte à sécurité renforcée: vous recevez un appel d'un collaborateur de KBC- ou de Cardstop - vous informant que vos comptes sont en train d'être vidés par des fraudeurs. Pour vous aider, un compte sécurisé a été créé sur lequel vous devez transférer - souvent rapidement - l'argent qu'il vous reste. Par le biais d'un scénario bien ficelé, l'escroc vous convainc de faire toutes les transactions vous-même.

    Smishing: vous recevez un message contenant un lien qui vous conduit vers un faux site web. Vous devez alors saisir vos coordonnées bancaires.

    Robocall: un appel généré automatiquement vous avertit d'un problème avec votre carte bancaire. Là encore, vous devez saisir vos coordonnées bancaires.

    Fraude Wangiri: votre téléphone sonne 1 fois et s'arrête. Lorsque vous rappelez, vous n'avez personne au bout du fil. Ce que vous ne savez pas, c'est que vous appelez un numéro surtaxé extrêmement coûteux.