Check je gesprek

Hoe weet je zeker dat je met KBC spreekt, en niet met een oplichter? Een belangrijke vraag, want (telefoon)fraude maakt elk jaar duizenden slachtoffers. Met Deepfake en AI is het ook steeds moeilijker om oplichters te ontmaskeren. Daarom is er nu Check je gesprek. Zo controleer je eenvoudig en snel of je je gesprekspartner kunt vertrouwen.

Hoe werkt Check je gesprek?

Als je in gesprek bent met iemand die zich voorstelt als een KBC-medewerker, kun je in KBC Mobile en KBC Touch checken of dit echt het geval is. Zo ben je zeker dat je met KBC spreekt. Kunnen we het gesprek niet bevestigen? Dan is je gesprekspartner mogelijk een oplichter. Ook als je zelf naar KBC belt, kun je je gesprek checken.

Check je gesprek iedere keer dat je met een KBC-medewerker spreekt

Aan de telefoon
In een videogesprek
Bij je thuis

Let wel: We kunnen alleen telefoonnummers checken die bij ons bekend zijn.
Voorbeeld: Als je relatiebeheerder je opbelt met een privé-nummer dat bij ons niet bekend is, krijg je ook geen bevestiging.

Hoe check je een gesprek?

Je wordt gecontacteerd door iemand die zich voorstelt als een KBC-medewerker of je belt zelf naar KBC.

Je checkt je gesprek

In KBC Mobile heb je 3 opties:
- Tik op de Check je gesprek-knop op het aanmeldscherm
- Ga naar ‘Snel betalen’ op de startpagina
- Vraag het aan Kate
In KBC Touch: klik op de Check je gesprek-knop bovenaan je scherm

Je krijgt een van deze boodschappen:

Je bent momenteel in gesprek met KBC

Je kunt je gesprek met een gerust gemoed verderzetten.

Je bent momenteel niet in gesprek met KBC

Haak meteen in en neem contact op met KBC Secure4u (24/7 bereikbaar).

Handig om te weten

Op Android

Ga tijdens je gesprek naar het startscherm van je smartphone. Dit doe je met de thuisknop of door omhoog te vegen (afhankelijk van je apparaat en de instellingen). Het telefoongesprek blijft actief op de achtergrond.
Ga naar KBC Mobile. Je kunt je gesprek checken op de aanmeldpagina, op de startpagina, of met Kate.
Wil je terugkeren naar je gesprek? Ga dan naar je startscherm en open opnieuw je telefoon-app.

Op iOS

Ga tijdens je gesprek naar het startscherm van je smartphone. Dit doe je met de thuisknop of door omhoog te vegen vanaf de onderkant van het scherm (afhankelijk van je apparaat). Het telefoongesprek blijft actief op de achtergrond.
Ga naar KBC Mobile. Je kunt je gesprek checken op de aanmeldpagina, op de startpagina, of met Kate.
Wil je terugkeren naar je gesprek? Tik op de groene balk bovenaan het scherm of open de telefoon-app.

Telefoonfraude is vaak moeilijk te herkennen. Oplichters zijn goed voorbereid, nemen controle over het gesprek en hebben soms persoonlijke informatie achter de hand om je vertrouwen te winnen.

Toch zijn er signalen waar je op kunt letten. Wees op je hoede als de persoon die je belt ...

vraagt naar persoonlijke details: je bank (of een andere officiële instantie) zal je nooit via de telefoon, sms of e-mail vragen naar je persoonlijke codes of gegevens
niet duidelijk kan uitleggen waarom je dingen moet doen of informatie moet geven
een dringende of dreigende toon gebruikt: er wordt je bijvoorbeeld verteld dat als je niet meteen een overschrijving doet, je veel geld zult verliezen.
vraagt om transacties te doen via ongebruikelijke kanalen zoals PayPal

Stelt iemand zich voor als een KBC-medewerker en vraagt die persoon naar je bankkaart, codes, gegevens of je telefoon? Trap er niet in maar neem contact op met KBC Secure4u.

Kluisrekeningfraude: je krijgt telefoon van een zogenaamde KBC- of Cardstop-medewerker die je vertelt dat je rekeningen worden leeggehaald door fraudeurs. Om je te helpen, is er een veilige rekening opgezet waarop je - vaak snel - je resterende geld moet overschrijven. Door een goed uitgedacht scenario overtuigt de oplichter je dus om alle transacties zelf te doen.

Smishing: je krijgt een bericht met een link die je naar een valse website leidt. Daar moet je je bankgegevens invullen.

Robocall: een automatisch gegenereerde oproep waarschuwt je voor een probleem met je bankkaart. Ook hier moet je je bankgegevens invullen.

Wangirifraude: je telefoon rinkelt 1 keer en stopt. Als je terugbelt, krijg je niemand aan de lijn. Wat je niet weet, is dat je naar een peperduur betaalnummer belt.