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    Questions fréquemment posées à propos de KBC MoveSmart pour votre vélo de leasing


    Vous commencez à utiliser KBC MoveSmart pour votre vélo de leasing? Ou vous l'utilisez depuis un certain temps déjà? Vous trouverez ici toutes les réponses à vos questions.

    Généralités

    Je viens de commencer à l'utiliser. Quels sont les manuels qui peuvent m'aider?

    Manuels pour KBC MoveSmart:

    Manuel pour le service supplémentaire "MoveSmart" dans KBC Mobile:

    J'ai oublié mon mot de passe. Que faire?
    1. Allez à l'écran de connexion et cliquez, dans le bas de cet écran, sur "Mot de passe oublié".
    2. Introduisez votre adresse e-mail et cliquez sur "Récupérer le mot de passe".
    3. Vous recevrez un e-mail avec un mot de passe temporaire qui vous permettra de vous connecter.
    Comment modifier mon mot de passe?
    1. Dans KBC MoveSmart, cliquez en haut à droite sur "Profil".
    2. Cliquez sur "Modifier le mot de passe" en haut à droite et modifiez votre mot de passe.

    Bon à savoir:

    Le mot de passe doit comporter 8 caractères, dont 1 chiffre et 1 lettre majuscule. Il ne peut contenir aucune donnée vous concernant, c'est-à-dire ni prénom, ni nom, ni date de naissance, ni le nom de votre entreprise.

    Offres et commandes

    Comment calculer mon budget vélo?
    1. Allez dans "Offres" et cliquez sur "simulation de vélo".
    2. Choisissez ce que vous voulez calculer:
      • Le prix maximum de votre vélo en fonction de votre budget de leasing. Sélectionnez "Prix catalogue"
      • Le montant de leasing dont vous avez besoin pour un vélo donné: Sélectionnez "Loyer".
    Comment retrouver une offre?

    Dans l'écran d'accueil, cliquez sur "Mobilité".

    Vous y retrouverez les offres qui ont été préparées pour vous et celles que vous avez créées vous-même. Vos offres sont visibles ici pendant 30 jours.

    Si vous n'y retrouvez pas votre offre, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contact@kbcautolease.be.

    Pourquoi dois-je approuver une offre? Et comment faire?

    Vous souhaitez commander un vélo? Allez sur l'offre choisie et cliquez sur "Approuver" en bas à gauche. Votre gestionnaire de flotte effectuera un dernier contrôle et commandera ensuite votre vélo.

    Vous souhaitez annuler une offre? Accédez à l'offre et cliquez sur "Supprimer".

    Puis-je choisir un vélo qui dépasse mon budget et verser une contribution unique? Et comment faire?

    Vous pouvez choisir un vélo qui dépasse le budget maximum en versant une contribution unique. Attention, cela n'est possible que si votre employeur l'autorise.

    Pour ce faire, cliquez sur le crayon situé sous le montant du leasing.

    Comment récupérer mon code-barres personnel?
    1. Dans l'écran d'accueil, cliquez sur "Mobilité"
    2. Faites défiler vers le bas et cliquez sur "Offre vélo"
    3. Téléchargez votre code-barres
    Ma réduction KBC est-elle prise en compte dans le prix de leasing de la simulation?

    Oui, vous ne devez rien calculer.

    Puis-je modifier mon forfait d'entretien?

    Oui, c’est possible.
    Une fois que vous avez reçu votre offre, vous pouvez modifier le forfait d'entretien avant d'approuver votre offre. Pour ce faire, cliquez sur "Modifier" en haut de votre offre.

    Puis-je comparer plusieurs offres?

    Toutes vos offres peuvent être consultées sur la page Mobilité. Cochez les offres pour les comparer.

    Puis-je demander plusieurs offres à un seul marchand de vélos ou demander des offres auprès de plusieurs marchands de vélos?

    Oui. Vous pouvez demander plusieurs offres à votre marchand de vélos ou demander des offres à plusieurs marchands de vélos. Tout cela avec un seul code-barres. Ce code-barres restera le même si vous passez d'autres commandes à l'avenir.

    Comment puis-je suivre le statut d'une commande?

    Cela peut se faire facilement grâce au Service supplémentaire "MoveSmart" dans KBC Mobile.