KBC Reach FAQ

KBC Reach FAQ

Stappenplannen KBC Reach

Voor de belangrijkste functies van KBC Reach hebben we heldere stappenplannen. Zo kun je meteen aan de slag.

Ook goed om te weten

Hoe verander ik de taal van KBC Reach?

De standaardtaal van Reach is Engels. Je kunt de taal van Reach echter zelf wijzigen in je voorkeurtaal (Nederlands, Frans of Duits). Kies daarvoor in het hoofdmenu onder ‘Personalisering’ voor ‘Algemene Instellingen’. Selecteer vervolgens je gewenste taal uit het uitklapmenu ‘Language (Taal)’ en klik op ‘Opslaan’. De volgende keer dat je je aanmeldt in Reach zal je gekozen taal actief zijn.

Welke landen hebben toegang tot KBC Reach?

KBC Reach is momenteel beschikbaar in België, Nederland, Frankrijk, Duitsland, Italië, het Verenigd Koninkrijk, de Verenigde Staten, Singapore, Hongkong en China.

Al je rekeningen aangehouden bij de KBC-groep (BE, NL, FR, DE, IT, UK, US, CZ, SK, HU, CN, HK, SG) of bij derde banken zijn toegankelijk en kun je beheren in KBC Reach.

Kan ik opleidingen volgen om Reach te gebruiken?

Dankzij de guidance logic is KBC Reach heel intuïtief en gebruiksvriendelijk. Daarnaast vind je stappenplannen op de KBC Corporate-website. Verder helpt de KBC-Helpdesk Bedrijven je bij technische problemen en ondersteunt hij je gebruikers graag om hun weg te vinden in de toepassing.

Zit je toch nog met vragen of raakt een probleem niet opgelost? Dan kan je relatiebeheerder de hulp inroepen van een gespecialiseerde Corporate e-Bankingadviseur.

Heb ik toegang tot informatie uit het verleden?

Rekeninginformatie blijft gedurende 15 maanden beschikbaar. Betalingen blijven gedurende 8 maanden beschikbaar.

Welke rekeninginformatie kan ik downloaden?

Van alle rekeningen die aan een gebruiker zijn toegewezen, kan hij de eindedag- en intradayrekeninginformatie zien in een aangepaste lay-out volgens zijn persoonlijke voorkeur. Een conversietool maakt het mogelijk om de rekeninginformatie om het even wanneer om te zetten in een reeks ondersteunde formaten of in CSV.

Je kunt gecodeerde rekeninginformatie downloaden in de volgende formaten:

  • SWIFT MT94x
  • CAMT05x vs 2
  • CAMT05x vs 3
  • CODA

Wat voor soort betalingsbevestiging kan ik verwachten?

Optioneel krijg je een rapportering over de betalingsstatus volgens het ISO 20022 XML - pain 002.001.03-formaat. Als dat nodig is, kun je een officieel betalingsbewijs aanmaken.

Welke formaten van massabetalings- en incassobestanden kan ik importeren?

Formaat Omschrijving
SCT Europese overschrijving
SDD Europese domiciliëring
DTAZV Duitse buitenlandse en euro-overschrijving
MT101 SWIFT-overschrijving (RFT)
XML-CT UNIFI XML-gebaseerde overschrijvingen (niet-SEPA)
AFB160-LCR Franse binnenlandse kredietbrief
ACH Binnenlandse en internationale betalingen in de VS
Multicash Slowaakse buitenlandse overschrijving
Multicash Tsjechische buitenlandse overschrijving/binnenlandse betaling
Grouped Hungarian Hongaarse binnenlandse overschrijving

Ondersteunt Reach instantoverschrijvingen?

Zowel instantoverschrijvingen versturen als ontvangen, is mogelijk met KBC-rekeningen. Voorlopig kan dit voor individuele overschrijvingen, maar nog niet voor betaalbestanden.

Nuttige documenten

Nog vragen?

Voor vragen over KBC Reach en je bedrijf kun je steeds terecht bij je relatiebeheerder. Hij staat je graag te woord.

Contacteer je relatiebeheerder

Heb je nog technische vragen? Contacteer dan gerust de Corporate Helpdesk:

Hulp nodig met

  • KBC Reach, Go&Deal of Flexims? Contacteer ons elke werkdag tussen 08.00 en 17.00 uur GMT+1.
  • KBC Business Dashboard, Online for Business of KBC Business? Contacteer ons elke werkdag tussen 08.00 en 17.00 uur GMT+1.
  • ComFin Touch? Contacteer ons elke werkdag tussen 08.30 en 16.30 uur GMT+1. (Vrijdag: 08.30-15.30 uur)
  • Isabel? Contacteer ons gerust elke werkdag tussen 08.00 en 17.00 GMT+1.

Aanmelden in KBC Reach, Go&Deal, Flexims, eDocumentbox, of Online for Business? Klik op de blauwe knop 'Aanmelden' bovenaan deze pagina en kies dan voor het 'Business Dashboard'.

Wil je iets faxen? Dat kan naar +32 3 283 39 50.