KBC Reach FAQ

KBC Reach FAQ

KBC Reach procédures

Nous prévoyons une procédure claire pour les principales fonctions. Ainsi l’app sera utilisable immédiatement.

Aussi bien à savoir

Quels sont les pays qui ont accès à KBC Reach?

KBC Reach est actuellement disponible en Belgique, aux Pays-Bas, en France, en Allemagne, en Italie, au Royaume-Uni, aux États-Unis, à Singapour, à Hong Kong et en Chine.

Tous vos comptes détenus auprès du groupe KBC (BE, NL, FR, DE, IT, UK, US, CZ, SK, HU, CN, HK, SG) ou de banques tiers sont accessibles et peuvent être gérés depuis KBC Reach.

Puis-je suivre des formations?

Grâce à un système de 'guidance logic', KBC Reach est très intuitive et conviviale. Des procédures à suivre sont en outre à votre disposition sur le site KBC Entrepreneurs. De plus, le Helpdesk Entreprises de KBC vous assiste pour régler vos problèmes techniques et se fait un plaisir d'aider vos utilisateurs à s'y retrouver dans l'application. S'il reste des questions ou des problèmes non résolus, votre chargé de relations fera appel à un Conseiller e-banking Entrepreneurs dédié.

Comment changer la langue de KBC Reach?

La langue de Reach se base sur la langue de votre navigateur. Changez la langue de votre navigateur dans la langue de votre choix (français, néerlandais, allemand, anglais) et connectez-vous à KBC Reach.

Ai-je accès aux informations du passé?

Les info-comptes restent disponibles pendant quinze mois. Les paiements restent disponibles pendant huit mois.

Quels types d'info-compter puis-je télécharger?

De tous les comptes attribués à un utilisateur, il peut visualiser les info-comptes de fin de journée et intraday dans une mise en page adaptée selon ses préférences personnelles. Un moteur de conversation permet de convertir les info-comptes dans une gamme de formats supportés ainsi qu'en CSV, à n'importe quel moment.

Vous pouvez également télécharger des info-comptes cryptées dans les formats suivants:

  • Swift MT94x
  • CAMT05x vs 2
  • CAMT05x vs 3
  • CODA

À quel type de confirmation de paiement puis-je m'attendre?

De manière facultative, vous obtiendrez un reporting sur le statut de paiement en format ISO 20022 XML - pain
002.001.03. Au besoin, vous pouvez créer un document de preuve officielle de paiement.

Quels formats de dossiers de paiements de masse et d'encaissements puis-je importer?

Format Description
SCT Virement européen
SDD Domiciliation européenne
CIRI51 Virement international belge
BTL91 Virement international néerlandais
DTAZV Virement international et européen allemand
MT101 Virement Swift (RFT)
XML-CT Virements basés sur UNIFI XML (non-SEPA)
AFB160-LCR Lettre de crédit nationale française
ACH Paiements nationaux et internationaux aux États-Unis
Multicash Virement international slovaque
Multicash Virement international/national tchèque
Grouped Hungarian Virement national hongrois

Reach supporte-t-il les virements instantanés?

Si vous détenez un compte auprès de KBC en Belgique, vous pouvez l'utiliser pour recevoir et envoyer des virements individuels. L'option n'est pas disponible actuellement pour les paiements en lots.

Documents utiles

Des questions?

Pour toute question relative à KBC Reach et à votre entreprise, adressez-vous à votre chargé de relations. Il se fera un plaisir de vous aider.

Contactez votre chargé de relations

Pour toute question d'ordre technique, prenez contact avec le Corporate Helpdesk:

Besoin d'aide?

  • KBC Reach, Go&Deal, Flexims, ... ? Contactez-nous.
    • T.: +32 16 43 25 32 (lun-ven 08:00-17:00 GMT+1) ou utilisez les numéros internationaux
    • E.: ebc.desk@kbc.be ou flexims.desk@kbc.be
    • KBC Business Dashboard, Online for Business ou KBC Business? Contactez-nous.
    • T. (Belgique): +32 16 43 25 23 (lun-ven 08:00-17:00 GMT+1)
    • T. (International): 
      • Allemagne: +49 (0)800 101 6152
      • France: +33 (0) 800 236 328
      • Les Pays-Bas: +31 (0) 800 02 00 103
      • Royaume-Uni: +44 (0) 800 056 33 24
    • E.: o4bcorporate@kbc.be
  • Comfin Touch? Contactez-nous.
  • Isabel? Contactez-nous.
    • T.: +32 16 43 25 16 (lun-ven 08:00-17:00 GMT+1) 
    • E.: isabel@kbc.be

Fax? +32 3 283 39 50

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