Steffi Wylock - Expert Constitution de patrimoine Particuliers - Cluster Gand

Je travaille à l’agence KBC de Sint-Amandsberg. En 4 années passées chez KBC, j'ai fait un sacré bout de chemin. Et cela me convient…

Je suis une personne enthousiaste et motivée qui aime travailler en équipe. J'ai en quelque sorte été élevée au biberon KBC. Ma mère travaillait en effet chez CERA. Plus jeune, lorsque j’allais chez KBC pour un entretien conseil, j'ai toujours trouvé le personnel très sympathique, naturel et authentique. Cela m'a convaincue d’entrer chez KBC peu après mes études. 

Chez KBC, vous disposez de beaucoup de liberté pour faire les choses dans lesquelles vous excellez. Vous avez la possibilité d’évoluer et bénéficiez d’un accompagnement de qualité! 

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Des clients très satisfaits, cela procure beaucoup de satisfaction… Un bon sentiment pour acquérir de la confiance et pouvoir répondre à leurs besoins et exigences.

Steffi Wylock

Le client avant tout

Nous veillons à ce que le client connaisse tous les moyens de nous contacter. Vous devez bien expliquer ces possibilités, afin que le client puisse faire son propre choix. En tant qu'employé, vous devez savoir de quoi vous parlez. C'est ainsi que je montre toujours tout de manière digitale lors des entretiens conseils. Le grand avantage de ces applications digitales est de pouvoir les utiliser partout et tout le temps, même lorsque les agences sont fermées ou que vous êtes à l'étranger. 

Si les clients sortent avec le sourire et peuvent mettre en pratique mes conseils, la relation client avec KBC en sortira renforcée. 

En restant proche de votre client et en vous mettant dans sa situation, il est possible de réaliser, ensemble, de grandes choses. Tout le monde est gagnant. 

De plus en plus de personnes savent comment accéder à KBC Live, aux agences, aux différents canaux. Il reste encore du travail et nous pouvons encore nous développer, mais les gens trouvent leur voie, surtout les jeunes. Ils sont très satisfaits de nos applications numériques, KBC Mobile, KBC Touch, K'Ching ... KBC investit également de la bonne manière pour les faire évoluer. 

#TeamBlue

Je travaille dans une très chouette équipe. C'est agréable de travailler ensemble pour atteindre un même objectif, d’avoir le regard tourné dans la même direction. Un collègue idéal doit être critique mais de façon constructive. Pour pouvoir se développer au sein d’une équipe, nous devons être là les uns pour les autres.  

"Yes! We did it again!" Voilà la meilleure façon de décrire notre esprit de groupe. Nous avons participé à toutes les activités de Team Blue. Le premier défi, prendre une photo en bleu, a été relevé immédiatement. Le dernier, la distance aller-retour jusqu’à la lune, a été organisé par un autre cluster, mais nous y avons également participé. Team Blue ne reste pas cantonné au sein de KBC. Cela va bien plus loin. J'essaie même d’impliquer des amis et la famille.