Onze bedrijfscultuur krijgt een extra dimensie

Hoe laat je meer dan 40.000 werknemers verspreid over verschillende locaties vlot samenwerken? Ons antwoord: met een sterke bedrijfscultuur. We noemen onszelf Team Blue en werken als één team naar gemeenschappelijke doelstellingen toe: dé referentie zijn als digital first bank/verzekeraar en een positieve bijdrage leveren aan de maatschappij. 
 
Al zo’n 8 jaar gebruiken we het acroniem  PEARL om de waarden samen te vatten waarop onze bedrijfscultuur gebaseerd is: 

• Performance: We doen wat we beloven. 
• Empowerment: Elke medewerker krijgt de kans zijn creativiteit en talent te ontplooien. 
• Accountability: We nemen onze verantwoordelijkheid op ten aanzien van onze klanten, onze collega’s, onze aandeelhouders en de maatschappij. 
• Responsiveness: We anticiperen en spelen in op vragen, suggesties, bijdragen en inspanningen van onze medewerkers, leidinggevenden en klanten. 
• Local embeddedness : De verscheidenheid van onze teams en klanten in de verschillende kernmarkten zien we als een troef.  
  

Eind 2019 voegden we een + toe. Met PEARL+ benadrukken we nog meer het aspect van samenwerken binnen onze diverse groep medewerkers. We focussen nog meer op gezamenlijke ontwikkeling van oplossingen, initiatieven en ideeën binnen de groep, bijvoorbeeld op vlak van HR, strategie, finance of retail producten en diensten.  
 
Door de groepswijde samenwerking een niveau hoger te tillen, werken we efficiënter, schakelen we sneller en vangen we een eventueel gebrek aan lokale skills groepswijd op. De gezamenlijk projecten zijn overal in de groep makkelijker inzetbaar. 
 
Een recent voorbeeld van een groepswijd project is Kate, de persoonlijke digitale assistente die vanaf november 2020 de mobiele applicatie van klanten in België en Tsjechië verrijkt. Op basis van artificiële intelligentie leert zij continu bij en zal zo onze klanten steeds beter helpen met hun digitale verrichtingen. Het resultaat: een snellere, vlottere digitale klantenervaring.  
 
Om medewerkers blijvend te engageren voor onze waarden, groepswijde initiatieven en onze digital first strategie, zetten we volop in op opleidingen. De vaardigheden van de toekomst hebben we namelijk nu al nodig. Wij helpen onze medewerkers om die te ontwikkelen, zodat ze zich thuis voelen in de digital first context van morgen én vandaag.