Wat houdt deze vacature in?
Ben jij een leergierige en gedreven persoon met een passie voor processen en klantgericht denken? Dan is deze stage iets voor jou!
Als stagiair procesbeheerder krijg je de kans om gedurende drie maanden mee te draaien in een dynamische omgeving waar klantwaarde centraal staat. Je zal niet alleen documenteren, maar ook actief bijdragen aan het verbeteren van een bestaand of uitdenken van een nieuw proces. Samen met verschillende stakeholders analyseer je de customer journey en werk je mee aan het ontwerpen van een proces dat écht het verschil maakt voor onze klanten.
Wat ga je doen?
- Ondersteunen bij het in kaart brengen en documenteren van bestaande processen.
- Analyseren van de customer journey van een specifiek proces.
- Samenwerken met interne stakeholders om knelpunten en opportuniteiten te identificeren.
- Meewerken aan het uitwerken van een verbeterd procesvoorstel dat klantgericht en efficiënt is.
Wat ga je leren?
- Aan de hand van een concrete case kennismaken met procesmanagementtools zoals de basis van BPMN (Business Process Modeling), procesmodelleertools of dashboards voor procesmonitoring.
- Inzicht verwerven in compliance en risicobeheersing, en hoe processen bijdragen aan het naleven van interne en externe regelgeving.
- Leren hoe je veranderingen succesvol begeleidt, van het betrekken van stakeholders incl. communicatie tot het implementeren van nieuwe processen.
- Meedenken over digitalisering en automatisering van processen, en hoe technologie klantgerichtheid en efficiëntie kan versterken.
Wat bieden wij jou?
- Een unieke kans om praktijkervaring op te doen in procesbeheer.
- Begeleiding door ervaren collega’s.
- Een leertraject waarin je impact kan maken.
- Een inspirerende werkomgeving waar samenwerking en klantgerichtheid centraal staan.
Jouw troeven?
• Je bent analytisch, communicatief sterk en werkt graag samen.
• Je hebt interesse in procesoptimalisatie en klantbeleving.
• Je bent beschikbaar voor een periode van drie maanden.
• Je volgt een masteropleiding
Respect en inclusie, daar staan we voor bij KBC. We geloven dat de eigenheid van onze medewerkers, de diversiteit binnen onze teams, de sleutel zijn tot grootse verwezenlijkingen. Daarom rekruteren we nieuwe medewerkers op basis van talenten en motivatie, wat hun achtergrond of hun verhaal ook is.
Samen streven we ernaar om dé referentie te zijn in de financiële sector. Dat doen we door te vernieuwen, te vergroenen en te verbinden. Kom jij meewerken aan ideeën en oplossingen die onze klanten en onze samenleving vooruithelpen? En dat bij een “Top Employer”?
Aarzel dan niet om te solliciteren, zodat we je leren kennen. Zijn er specifieke zaken waarmee we rekening moeten houden bij je sollicitatie? Laat het ons gerust weten. Graag tot gauw!
