Veelgestelde vragen over je leasewagen: tankkaart en laadkaart
Vragen over je Network Fleet Card (NFC) of VAB-Multimerkentankkaart (VAB)? Je vindt hier de antwoorden.
Hoe installeer en gebruik je de Shell App? (inclusief veelgestelde vragen)
Waar kan ik tanken met mijn tankkaart?
Met de Network Fleet Card (NFC) tank je bij alle Shell-, Esso-, Q8-, Dats 24- en
TotalEnergies-tankstations in België. Met de internationale Network Fleet Card tank je daarnaast ook in alle Shell- en Esso-stations in Europa (uitgezonderd de Esso-stations in Zwitserland).
Beide kaarten zijn ook beschikbaar als hybride kaart. Zo heb je ook toegang tot het Shell Recharge Solutionsnetwerk, het grootste netwerk van openbare laadstations.
Download de Network Fleet App voor iOS in de App store
Download de Network Fleet App voor Android in Google Play
Met de VAB-Multimerkenkaart tank je in alle tankstations van Q8, Esso, Texaco, Avia, Maes en Gabriëls-power in België. Met de handige VAB station locator-app vind je altijd een tankstation in je buurt.
Meer info over onze laad- en tankkaarten lees je hier.
Wat moet ik doen wanneer mijn kaart geblokkeerd is?
Heb je 3 keer een verkeerde code ingegeven voor je NFC- of VAB-tankkaart? Dan wordt je kaart automatisch voor 24 uur geblokkeerd. Daarna kun je ze opnieuw gebruiken.
Wat moet ik doen als ik mijn kaart verlies?
Mail ons onmiddellijk via contact@kbcautolease.be zodat we je kaart kunnen blokkeren. Daarna vraag je een nieuwe tankkaart aan. Vul daarvoor het aanvraagformulier in dat je vindt bij Formulieren en attesten.
Vernietig altijd je oude kaart. Ook als je ze later zou terugvinden.
Wat moet ik doen wanneer Ik ben mijn code vergeten ben, de tankkaart defect of niet meer leesbaar is?
Vraag een nieuwe tankkaart aan. Vul daarvoor het aanvraagformulier in dat je vindt bij Formulieren en attesten.
Mag ik mijn tankkaart ook gebruiken voor een vervangwagen?
Ja, dat mag. Om te vermijden dat het kilometeroverzicht van je bedrijfswagen onregelmatigheden vertoont, vragen we je om als kilometerstand het cijfer 1 in te voeren.
Kan ik een tankbeurt recupereren die ik zelf heb betaald?
Tankbeurten die je zelf betaalde (bijvoorbeeld omdat de tankkaart niet werkte), kun je recupereren, als de volgende voorwaarden voldaan zijn:
- Dat kan maximaal 6 maanden na tankdatum
- Je kunt maximaal 3 tankbeurten per formulier recupereren
- De handtekening van je wagenparkbeheerder is vereist
Hoe ga je te werk?
- Vul het digitaal formulier ‘terugbetaling tankbeurten’ in
- Je ontvangt een bevestigingsmail van je aanvraag en KBC Autolease doet het nodige voor de terugbetaling
Kan ik mijn huidige pincode gebruiken in combinatie met een nieuwe laad-of tankkaart?
- Is je vorige kaart vervallen?
Dan kun je je huidige pincode blijven gebruiken in combinatie met je nieuwe laad- of tankkaart. - Is je kaart verloren of gestolen?
Dan krijg je een nieuwe pincode waarmee je je nieuwe laad- of tankkaart kunt activeren.
Opgelet: vernietig altijd je oude kaart. Ook als je ze terugvindt na verlies.
Je vindt hier een antwoord op je vragen over: