Terug naar overzicht

Ik ben altijd enthousiast, energiek en optimistisch en zorg er ook voor dat de sfeer goed zit.

Ik zocht iets in de financiële sector, met een commerciële insteek. Klantencontact is voor mij belangrijk. Ik wil niet de hele dag alleen op de baan zijn. Dat ik tussen collega’s en klanten zit, trok mij het meeste aan. Het klinkt cliché, maar dat maakt het wel tof.

Uiteraard hou ik ook van vakantie maar na 2 weken kom ik met plezier terug. Dan heb ik het werk echt gemist.

Ik zet de klant centraal vanaf het moment dat hij bij ons binnenkomt. Ik luister naar hem. Waarvoor komt hij? Wat zijn de behoeftes? Ik probeer een totaalbeeld te vormen om daarna oplossingen en advies op maat aan te bieden. Het is top om een klant met een tevreden gevoel naar buiten te zien gaan.

Het omnikanaal principe van KBC is super, omdat je altijd alternatieven kunt aanbieden als de klant belt en jij niet beschikbaar bent. De klant kan bijvoorbeeld digitaal verdergaan, of met KBC Live. contact opnemen. Het is belangrijk dat we onze klanten goed uitleggen op welke verschillende manieren ze ons kunnen bereiken. We begeleiden hen ook bij de eerste stappen om digitaal hun zaken te regelen.

Ik werk vooral met agenten en KBC Live, een topaanvulling op de kantoren. Ik hoor vaak van klanten dat ze alleen ‘s avonds of in het weekend kunnen afspreken. Dan is het tof dat je dat een goed alternatief hebt.

Het teamgevoel is een van de hoofdredenen waarom ik hier graag werk. Er is een wil om samen problemen aan te pakken. Dat maakt KBC top.

Ik heb hele toffe collega's. Kleine dingen zorgen voor een losse sfeer. Eén keer per maand gaan we bijvoorbeeld frietjes eten. Dat is onze 'vettige vrijdag'. Of als we een doel halen, gaan we samen iets drinken.

Mijn ideale teambuddy is iemand die leiding neemt, die niet bij de pakken blijft zitten. Iemand die actie onderneemt, afspraken nakomt en doet wat er gezegd wordt.