Wat houdt deze vacature in?
Wanneer er zich in een arbeidscontext een ongeval voordoet, rekenen de slachtoffers en onze klanten op een deskundige afhandeling van hun schadeclaim. Als Expert Schadebeheerder zorg jij daar mee voor. Je neemt de meer complexe ongevallen voor je rekening, coacht collega-schadebeheerders en draagt mee onze strategie uit.
Je versterkt het gespecialiseerde team Zware Arbeidsongevallen binnen de afdeling Operationeel Beleid van KBC Verzekeringen. Dit team werkt plaatsonafhankelijk, aangestuurd door een nationaal verantwoordelijke. Omdat het team collega’s heeft van Antwerpen, Gent en Leuven, kan je zelf kiezen waar je meestal werkt.
Wat verwachten we van jou?
- Je beheert zelfstandig schadedossiers die aan één van deze criteria voldoen: hoge schadelast / grote complexiteit / vraagt om kennis van specifieke materie, bv. het beheer van de rentedienst.
- In elk dossier streef je naar een kwalitatieve oplossing die tegemoet komt aan de noden van de verzekerde en die gedragen wordt door alle partijen.
- Je verankert je technische kennis en deelt die met anderen. Je geeft je collega’s technische ondersteuning op basis van je expertise en weet hen te inspireren.
- Je denkt actief en out-of-the-box mee na over hoe we onze operationele processen efficiënter kunnen maken. Met een kritische blik onderzoek je de mogelijkheden, bv. via RPA’s of AI.
Jouw troeven?
• Je hebt een diploma richting verzekeringen, rechtspraktijk of rechten.
• Bij voorkeur heb je al ervaring met (complexe) dossiers arbeidsongevallen beheren (wet 71). Interesse in het medische en affiniteit met lichamelijke letsels is zeker een plus. Geen ervaring, maar wel de nodige achtergrond om je snel in te werken? Ook dat is prima!
• Je kan autonoom problemen detecteren, analyseren en aanpakken.
• Je communiceert empathisch met slachtoffers en kan een ingenomen standpunt overtuigend beargumenteren, ook andere partijen toe. Dat doe je vlot in het Nederlands, Frans en Engels.
• Jouw mindset? Proactief, oplossingsgericht en positief. Jouw aanpak? Georganiseerd, pragmatisch en proceseconomisch.
• Net als je collega’s werk je vlot zelfstandig, maar hou je er ook van om als team doelen te bereiken. Je collega’s in een ander kantoor bezoeken? Even bijspringen als het druk is? Je doet het met plezier.
Wat hebben we je te bieden?
• Bij ons ben je zeker van veel variatie, een uitstekende onboarding en een aangename werksfeer.
• Doorheen je hele loopbaan bij KBC moedigen we je aan om verder te groeien als persoon en als professional. Je kan opleidingen volgen waarin je je hard en soft skills verder aanscherpt.
• Onze werkplekken zijn vlot bereikbaar met het openbaar vervoer. Je kan ook deels thuiswerken, als je dat wil.
• Flexibele werkuren helpen je om je werk en je privéleven op elkaar af te stemmen. We bieden jou een contract van onbepaalde duur en een competitief loon aangevuld met extralegale voordelen. Sounds familiar? Tuurlijk, dit lees je in elke vacature. KBC maakt het verschil met een uitgebreid flexpakket. Te uitgebreid om hier uit de doeken te doen. De verschillende voordelen - groot en klein - bespreken we graag met jou tijdens je sollicitatiegesprek.
Meer weten over werken bij KBC Verzekeringen. Neem dan een kijkje op deze pagina!
Maak jij mee het verschil?
Sinds 2017 ben ik werkzaam als dossierbeheerder zware arbeidsongevallen. Een uitdagende en vooral boeiende job. We werken enerzijds autonoom, maar anderzijds ook als team om in complexe dossiers een gepaste oplossing te vinden voor het slachtoffer. Geen enkel zwaar arbeidsongeval is hetzelfde en je wordt geregeld geconfronteerd met nieuwe elementen. Ons takenpakket is zeer uitgebreid en we communiceren met heel wat interne en externe partijen. Het is vooral die variatie en de complexiteit van de materie die ervoor zorgt dat de job nooit gaat vervelen.
Miranda
Respect en inclusie, daar staan we voor bij KBC.
We geloven dat dankzij de eigenheid van onze medewerkers en diversiteit binnen onze teams, grootse verwezenlijkingen mogelijk worden. Daarom rekruteren we nieuwe medewerkers op basis van talenten en motivatie, wat hun achtergrond of hun verhaal ook is.
Wil je meewerken aan ideeën en oplossingen die onze klanten en onze samenleving vooruithelpen?
Wil je er mee naar streven om dé referentie zijn in de financiële sector, door elke dag opnieuw in te zetten op vernieuwen, vergroenen en verbinden?
En dat alles bij een “Top Employer”?
Aarzel dan niet om te solliciteren, zodat we je leren kennen.
En misschien schrijf jij binnenkort samen met ons aan dit boeiende verhaal.
