Wat houdt deze vacature in?
Defendo, de rechtsbijstandsverzekeraar van CBC Assurances (de commerciële naam van KBC Verzekeringen NV) is voor zijn klanten op zoek naar een dynamische en oplossingsgerichte dossierbeheerder.
Wat is een rechtsbijstandverzekeraar?
Stel je voor: je hebt als klant een rechtsbijstandverzekering bij CBC Defendo. Word je voertuig op een dag beschadigd door een derde partij of ben je gewond geraakt bij een verkeersongeval? Ben je aangevallen of was je het slachtoffer van een medische fout? Heb je last van vochtschade afkomstig van het huis van de buren? Je bent aangereden met de fiets en loopt lichamelijk letsel op? Dan wil je rechtmatig vergoed worden voor die schade.
Dan helpt Defendo je om ervoor te zorgen dat de partij die de schade heeft veroorzaakt, je schadeloosstelt. Defendo betaalt geen schadevergoeding, maar probeert de aansprakelijke derde over te halen om te betalen. Defendo heeft daarvoor een team van gespecialiseerde dossierbeheerders die meedenken en onderhandelen met de tegenpartij.
Als dossierbeheerder Rechtsbijstand onderzoek je het schadegeval grondig en verzamel je bewijsmateriaal. Het is namelijk aan de klant die schade lijdt om de schuld van een derde partij en het oorzakelijk verband met zijn schade vast te stellen.
Vervolgens probeer je met feitelijke en juridische argumenten de tegenpartij te overtuigen om de schade te vergoeden.
In overleg met de klant en zijn verzekeringsagent onderhandel je met de tegenpartij om tot de best mogelijke oplossing voor de klant te komen.
Als de aansprakelijke derde weigert een schadevergoeding te betalen, vertrouw je de zaak toe aan een advocaat.
Je werk is gevarieerd, zo zul je zowel verkeersdossiers als dossiers die vallen onder het gemeen recht moeten behandelen. Daarnaast probeer je een schadevergoeding te krijgen voor zowel materiële als lichamelijke schade.
In deze functie heb je een hoge mate van autonomie om de beslissingen te nemen die nodig zijn in het beheer van je dossiers: hoe wil je het dossier aanpakken? Is er dekking? Welke schadevergoeding onderhandel je voor het slachtoffer? Moet je een expert ter plaatse sturen, enz. Indien nodig kun je uiteraard een beroep doen op onze technische en juridische adviseurs om je te helpen bij het beheer van je dossiers.
Je hebt dus een essentiële en directe invloed op de tevredenheid van onze klanten, het hoofddoel van CBC Assurances!
Wat verwachten we van jou?
- Na een opleiding over onze verzekeringsproducten ben je in staat om de dossiers voor onze verzekerden te behandelen.
- Je neemt de dossiers van begin tot eind in handen: je ontvangt de schadeaangifte en zorgt voor een snelle, correcte en proactieve afhandeling van het dossier.
- Je let erop dat de schade op een correcte manier wordt vergoed ten gunste van onze verzekerde.
- Je hebt dagelijks contact met onze klanten, experts en agenten, maar ook met tegenpartijen.
Jouw troeven?
- Je kunt duidelijk communiceren, zowel mondeling als schriftelijk.
- Je bent overtuigend en creatief.
- Je hebt er geen probleem mee om telefonisch contact op te nemen met slachtoffers, je bent empathisch en kunt goed luisteren.
- Je hebt interesse in de juridische wereld.
- Je hebt een bachelordiploma, bij voorkeur in rechten, of een gelijkwaardige kwalificatie op basis van jeervaring.
- Je hebt minstens twee jaar ervaring in schadebeheer (ervaring als dossierbeheerder Rechtsbijstand is een pluspunt).
- Je werkt oplossingsgericht voor klanten en agenten.
- Kennis van het Nederlands is een pluspunt.
- Je wilt graag deel uitmaken van een enthousiast team waar iedereen zijn steentje bijdraagt.
Wat hebben we je te bieden?
- Een afwisselende job als werknemer met veel contacten (met klanten, agenten, tegenpartijen, advocaten, collega's);
- Een functie waarin je dicht bij de klant staat en het verschil kunt maken;
- Ondersteuning gedurende je hele loopbaan;
- Een breed scala aan opleidingen en uitzonderlijke ontwikkelingsmogelijkheden;
- Doorgroeimogelijkheden;
- Een contract voor onbepaalde duur voor maximaal 80%;
- Een competitief beloningspakket met een ruim pakket aanvullende voordelen en personeelsvoorwaarden op onze bank- en verzekeringsproducten;
- De mogelijkheid om werk en privé te combineren;
- Een dynamische werkomgeving met een open cultuur en een aangename werksfeer.
Stuur om te solliciteren je cv en motivatiebrief naar onderstaand adres:
Maak jij mee het verschil?
Ben je op zoek naar een afwisselende en dankbare baan waarin je je elke dag nuttig voelt? Dan is Defendo de baan voor jou. Wij werken direct samen met onze verzekerden om hun belangen te verdedigen. Empathie, de kunst van het onderhandelen en het nemen van initiatief zijn onze beste bondgenoten als het gaat om het regelen van zaken buiten de rechtbank om. Een boeiende dagelijkse uitdaging
Edwine Mailleux
Respect en inclusie, daar staan we voor bij KBC.
We geloven dat dankzij de eigenheid van onze medewerkers en diversiteit binnen onze teams, grootse verwezenlijkingen mogelijk worden. Daarom rekruteren we nieuwe medewerkers op basis van talenten en motivatie, wat hun achtergrond of hun verhaal ook is.
Wil je meewerken aan ideeën en oplossingen die onze klanten en onze samenleving vooruithelpen?
Wil je er mee naar streven om dé referentie zijn in de financiële sector, door elke dag opnieuw in te zetten op vernieuwen, vergroenen en verbinden?
En dat alles bij een “Top Employer”?
Aarzel dan niet om te solliciteren, zodat we je leren kennen.
En misschien schrijf jij binnenkort samen met ons aan dit boeiende verhaal.
