Wat houdt deze vacature in?
Wil jij iets betekenen voor klanten op momenten die écht tellen? Versterk dan ons team als Claimsbeheerder Hospitalisatieverzekeringen. In deze rol zorg je voor een vlotte, correcte en menselijke afhandeling van hospitalisatiedossiers.
Dat doe je samen met collega’s die er voor elkaar zijn en een flinke dosis humor hebben. Ons gezamenlijke doel is helder: klanten ontzorgen. Dat begint bij naar hen luisteren, hen gerust te stellen en hen vervolgens zo goed mogelijk te helpen.
We werken nauw samen met de collega’s van 24Plus, die de eerstelijnsvragen en aangiftes regelen, en onze collega’s in Brno, die de eenvoudige verwerking van de documenten doen. Verwacht je aan een boeiende job met veel contacten
Wat verwachten we van jou?
- Je zorgt dat alle documenten die de klanten ons bezorgen verwerkt en uitbetaald worden.
- Regelmatig beantwoord je telefonische vragen van klanten over hun afrekening. We werken hiervoor met een beurtrolsysteem.
- Kunnen klanten hun aangifte niet digitaal doen? Geen probleem, jij helpt graag bij hun vraag om een dossier te openen, te beheren of af te sluiten.
Jouw troeven?
- Je hebt een bachelor- of masterdiploma.
- Bij voorkeur heb je al enkele jaren ervaring in het behandelen van claimsdossiers inzake hospitalisatieverzekeringen. Ook met een ruime medische achtergrond of voldoende medische kennis kan de opleiding on-the-job vlot verlopen. In elk geval heb je een gezonde voeling met de medische wereld.
- Je communiceert vlot in het Nederlands en Frans. Je staat klanten graag te woord en helpt hen op een professionele manier verder.
- Net zoals je collega’s, hou je ervan om doelen te bereiken als team. Je weet van aanpakken, leert graag bij en vindt kennis delen belangrijk.
- Je weet dat het werk ‘nooit af’ is, maar vindt daarin een goed evenwicht. Een goede werk-privébalans vinden wij even belangrijk als jij.
Wat hebben we je te bieden?
- Bij ons ben je zeker van een uitstekende onboarding, collegialiteit en een aangename werksfeer. Je collega’s zijn betrokken en delen graag hun kennis met jou.
- Doorheen je hele loopbaan bij KBC moedigen we je aan om verder te groeien als persoon en als professional. Je kan opleidingen volgen waarin je je hard en soft skills verder aanscherpt.
- Je kan tot 50% per maand van telewerken. Tegelijk hechten we veel belang aan een goede groepssfeer en daarom werk je minstens op het hoofdkantoor in Leuven en sowieso elke dinsdag.
- Flexibele werkuren helpen je om je werk en je privéleven op elkaar af te stemmen.
- We bieden jou een contract van onbepaalde duur en een competitief loon aangevuld met extralegale voordelen. Sounds familiar? Tuurlijk, dit lees je in elke vacature. KBC maakt het verschil met een uitgebreid flexpakket. Te uitgebreid om hier uit de doeken te doen. De verschillende voordelen - groot en klein - bespreken we graag met jou tijdens je sollicitatiegesprek.
Maak jij mee het verschil?
Bij ons krijg je ruimte om te leren, te groeien en écht verschil te maken. Samen duiken we in de wereld van claims hospitalisatieverzekeringen, waar geen dag hetzelfde is.
Miranda
Respect en inclusie, daar staan we voor bij KBC. We geloven dat de eigenheid van onze medewerkers, de diversiteit binnen onze teams, de sleutel zijn tot grootse verwezenlijkingen. Daarom rekruteren we nieuwe medewerkers op basis van talenten en motivatie, wat hun achtergrond of hun verhaal ook is.
Samen streven we ernaar om dé referentie te zijn in de financiële sector. Dat doen we door te vernieuwen, te vergroenen en te verbinden. Kom jij meewerken aan ideeën en oplossingen die onze klanten en onze samenleving vooruithelpen? En dat bij een “Top Employer”?
Aarzel dan niet om te solliciteren, zodat we je leren kennen. Zijn er specifieke zaken waarmee we rekening moeten houden bij je sollicitatie? Laat het ons gerust weten. Graag tot gauw!
