Maak kennis met onze nieuwe lichting recruiters
In het voorjaar van 2022 startten Heleen, Laure en Ann bij het Talent Acquisition team van KBC. Waarom maakten ze de switch? Wat zijn de uitdagingen in hun job? En welke uitdagingen zien ze voor kandidaten?
Hebben jullie allen exact dezelfde job?
Heleen: “In ons team hebben we allemaal dezelfde job, maar elk met een eigen specialisatie. Ikzelf werf bijvoorbeeld nieuwe mensen aan voor KBC Asset Management. Vaak zijn dat professionals die al ervaring hebben binnen vermogensbeheer en sterke skills hebben. De vraag is dan vooral of er een match is met KBC.”
Ann: Ik werf momenteel commerciële profielen aan voor ons kantorennet én KBC Live. Heb je goesting om in ons commerciële net aan de slag te gaan, dan maakt het niet zo uit in welke studierichting je een bachelor- of een masterdiploma behaalde. In de allereerste plaats moet je het gesprek met klanten kunnen aangaan om behoeften te detecteren en opportuniteiten te creëren. En het is belangrijk dat je graag samenwerkt in teamverband met collega’s.
Laure: “Ik rekruteer voor KBC IT. Meestal spreek ik dus met mensen die IT gestudeerd hebben of bij wie de interesse voor IT toch op een of andere manier blijkt uit hun studies. Mijn focus zijn pas afgestudeerden, bij wie veel skills nog moeten ontwikkeld worden. Dus ik wil altijd vooral weten of IT écht hun ding is en of ze binnen KBC IT passen. De gemene noemer voor iedereen in ons team is sowieso: er moet een match zijn langs beide kanten.”
Wat zien jullie als de grootste uitdaging in jullie job?
Laure: “Als recruiter moet je je bedrijf verkopen. Je moet kandidaten overtuigen van de voordelen van de job en de werkgever. Niet enkel wij maken een keuze na de sollicitatiegesprekken, een kandidaat doet dat ook.”
Heleen: “Inderdaad. We hebben veel tools die ons ondersteunen, maar het verschil komt toch van onze personal touch en het advies dat we geven. We willen dat de mensen die bij ons aan de slag gaan ook lang blijven, dus bekijken we het op lange termijn. Naast een match met de job moet er ook een match zijn met onze bedrijfswaarden, met het DNA van Team Blue.”
Ann: “Voor de commerciële functies in onze kantoren botsen we vaak op de misvatting dat alles er heel formeel aan toe gaat. Maar het is niet omdat we een bank zijn dat iedereen hier in maatpak rondloopt. Dat is absoluut niet zo. Daarom proberen we zo veel mogelijk het interview van onze kandidaten voor KBC Live te combineren met een bezoek aan de lokale Live Hub. Dat is een heel fijne werkomgeving - met een cosy corner - en zo hebben ze meteen een beter beeld van de sfeer op de werkvloer.”
Wat zijn de uitdagingen momenteel voor kandidaten?
Laure: “Bij pas afgestudeerden merk ik dat ze vaak twijfelen of ze wel verder willen met hun diploma. Daar kan KBC een dankbare oplossing voor zijn omdat je kan starten in een bepaalde job en na enige tijd een horizontale of verticale stap kan zetten. Een andere job doen binnen een ander domein bijvoorbeeld. Eens je je sterktes en interesses ontdekt hebt, zijn er veel mogelijkheden.”
Ann: “Kandidaten hebben veel keuze momenteel, dat maakt de zoektocht daarom niet makkelijker. Ze zoeken een werkcontext met een goeie balans tussen hun werk en hun privéleven én vinden connectie op de werkvloer belangrijk. Ze willen ergens bijhoren. Dat kunnen wij als Team Blue gelukkig bieden.”
Heleen: “Er zijn verschillende generaties aan het werk in één organisatie, vaak zelfs in één team. Het is niet evident om een werkgever te vinden die de noden van alle medewerkers kent en erop inspeelt. Daar is KBC al goed in geëvolueerd.”
Wat was voor jullie persoonlijk de reden om voor KBC te kiezen?
Laure: “Ik werkte voor een tussenpartij en wou in-house recruiter worden. Als je voor één bedrijf werkt, sta je dichter bij de noden en kan je kandidaten veel betere info geven. Je weet dat wat je zegt ook effectief waar is.
KBC is op het vlak van IT ook een aantrekkelijke werkgever. De digital first strategy, de beste banking app ter wereld, … Dat spreekt mij aan, maar ik weet ook dat dat waardevol is in mijn verhaal naar kandidaten toe.”
Heleen: “Mijn doel was vooral om me echt te specialiseren. Ik wil een interne expert worden, een volwaardige partner voor de business. Ik werkte bij een rekruteringskantoor, ben heel klantgericht en service minded. In mijn huidige job kan ik die commerciële skills perfect toepassen, maar dan voor interne klanten.”
Ann: “Ik koos 10 jaar geleden voor KBC, als mijn tweede werkgever. In afgelopen jaren heb ik verschillende jobs gehad binnen onze organisatie; Commercieel Adviseur, Kantoordirecteur en dan Business Manager. In die laatste rol was ik regelmatig in contact met collega’s van het Talent Acquisition team en van daaruit groeide mijn interesse in HR.
Ook ik merk dat ik mijn commerciële skills nog vaak gebruik. Er zijn veel gelijkenissen tussen een job in sales en in recruitment. Het sprak me aan om die skills toe te passen in een nieuwe context en me tegelijk in een nieuwe materie te verdiepen.
Destijds had ik voor KBC gekozen omdat je verschillende jobs kan doen zonder van werkgever te moeten veranderen. Van die mogelijkheid heb ik dan ook gebruik gemaakt.”
Hoe zit het met de work-life balance in jullie job?
Heleen: “De flexibele uren zijn heel handig. Je hoeft geen verlof te nemen als je eens een afspraak hebt overdag, dat kan je op een ander moment inhalen.”
Ann: “Dat je kan thuiswerken en vanuit een hoofdkantoor dichtbij huis is belangrijk. Ik woon namelijk in het noorden van Antwerpen. Voor mij zou deze job geen optie zijn als ik elke dag naar Brussel moet komen.”
Wat is naast work-life balance ook belangrijk voor kandidaten?
Laure: “Kandidaten voor KBC IT willen weten met welke technologie we werken. En of ze in kostuum naar het werk moeten komen :-) Dat is niet zo.”
Ann: “Ik krijg ook soms de vraag wat de dresscode is :-) Maar meestal krijg ik vooral vragen over de jobinhoud. Wat goed is voor mij omdat ik daarop kan antwoorden vanuit mijn eigen ervaring. Ik geef ook graag informatie mee over de opleidingen en doorgroeimogelijkheden.”
Heleen: “Bij KBC Asset Management vragen kandidaten naar het loon, de jobinhoud, de doorgroeimogelijkheden en ook wel naar de opleidingen. Dat je via KBC bepaalde certificaten kan behalen - via opleidingen die best wel duur zijn - is zeker een aantrekkelijk punt.”
Welke tips hebben jullie voor kandidaten?
Laure: “Als je al heel wat weet over KBC, bijvoorbeeld omdat je de website bekeken hebt of onze mobile banking app gebruikt, dan heb je echt een streepje voor. Zeker als je dan ook kan zeggen wat jouw precieze bijdrage kan zijn.
Solliciteer er ook niet op los, zodat je nog weet over welke vacature het gaat als een recruiter je belt. Zorg dat er een rode draad zit in je sollicitaties en dat je weet wat je wilt.”
Ann: “De belangrijkste tip die ik kan geven is om open te communiceren. Wij weten ook dat je veel keuze hebt en dat de kansen voor het grijpen liggen. Wees eerlijk over andere sollicitaties, je voorkeuren en hoe je uiteindelijk een keuze gaat maken.”
Heleen: “Ik wil daar nog één iets aan toevoegen: ga een open dialoog aan. Verwachtingen en skills zijn geen exacte wetenschap. Het kan voorvallen dat je alle skills lijkt te hebben, maar de keuze toch op een andere kandidaat valt. En omgekeerd kan het ook zijn dat je niet alle skills hebt op papier, maar dat er toch een klik is. Als recruiter is het aan ons om de inschatting te maken, samen met jou.”
