In een gezellige sfeer jouw carrièrepad kiezen bij KBC Brussels: “Ondernemers vind ik heel toffe klanten”
Hij gaat vaker sporten, is meer gaan koken en heeft thuis altijd wel iets leuks te vertellen. Kortom: bij KBC Brussels vond Louis de werk-privébalans die hij zocht in een nieuwe werkgever. Tegelijk ontdekte hij dankzij de bank zijn liefde voor het helpen van klanten. Hij koos ervoor startende ondernemers te ondersteunen, een job waar hij extra van geniet door de familiale sfeer. “De mix tussen Nederlandstalige en Franstalige klanten is heel tof.”
Louis Scheldewaert werkte drie jaar als auditor toen hij besloot dat het tijd was voor iets anders. Een betere werk-privébalans was daarbij de belangrijkste motivator. “Maar pas toen een andere bank me aansprak, kwam ik op het idee om in deze sector op zoek te gaan”, vertelt hij. KBC was een gevestigde waarde in de wijk in Tervuren waar Louis opgroeide. Omdat hij tweetalig is opgevoed, koos hij ervoor op gesprek te gaan bij KBC Brussels.
“Het leek me toffer om in een tweetalige omgeving te werken”, legt hij uit. “Bovendien hou ik echt van Brussel. Het is de stad waar ik altijd uitging. Het eerste contact met de clusterdirecteur liep heel goed: professioneel en interessant, maar ook gezellig. En zo ben ik hier gestart, anderhalf jaar geleden. Het verschil met mijn vorige werkgever is echt groot. Ik heb veel meer energie over op het einde van de dag. Ik ga vaker sporten, ben meer gaan koken en heb thuis altijd wel iets leuks te vertellen.”
Flexibel en ondersteunend
Die extra energie is deels te danken aan een grote flexibiliteit. “Normaal gezien eindigt je dag om 17 uur. Maar als je wat langer blijft, telt die tijd als glijuren. Moet je later eens naar de dokter, dan roep je zulke glijuren in – of je spaart ze op voor een extra vakantiedag. Er is ook flexibiliteit in thuiswerk en we bepalen zelf onze agenda. Zo hou ik mijn vrijdagnamiddagen vrij om samen te zitten met de collega van wie ik mentor ben.”
Goede ondersteuning staat centraal in Louis’ verhaal. Zo maakten verschillende opleidingstrajecten zijn carrièreswitch mogelijk. “Eerst leer je de systemen goed kennen op het hoofdkantoor en help je klanten verder aan een loket. Daarna specialiseer je je. Voor mij betekende dat: zes maanden lang een mix tussen werken, online lessen en fysieke lessen waarbij je de collega’s terugziet die dezelfde job doen.”
Al zijn vragen kon hij aan een mentor stellen. “En ik heb elke week nog contact met hem, al is dat soms ook gewoon om te vragen hoe Tomorrowland was. (lacht) Na het traject zal er nog altijd gemiddeld één opleidingsdag per maand zijn. En wat ik tof vind: je kan jezelf ook inschrijven voor vrijblijvende opleidingen. Zo volg ik er binnenkort een rond mentoring. Voor specifieke bankzaken kan je ook altijd verschillende experts of de directeur bellen.”
Een wijkgevoel
Louis koos er bij KBC Brussels voor om ondernemers te begeleiden. “Want ik vind dat heel interessante klanten. Ze zijn heel gedreven en willen dat hun project vooruitgaat. Het is tenslotte hun baby. Bij de bank beleef je hun avontuur met hen mee. Ze komen naar jou met vragen of noden, en dan hoor je later dat ze bijvoorbeeld een bepaalde machine kochten om pralines te maken. Zo werk je mee aan heel concrete dossiers. De helft van de straat is klant bij ons, wat voor een leuk wijkgevoel zorgt.”
De mix tussen Nederlandstalige en Franstalige klanten vindt Louis heel fijn. “Terwijl de Vlamingen over het algemeen goed weten wat ze willen en komen om resultaat te zien, zijn de Franstaligen wat warmer en relaxter, en vinden ze het belangrijk een band met je op te bouwen. Die variatie is heel tof in Brussel. En het is een fantastische stad op zich. Nu ik verhuisd ben, zou ik makkelijk de tram kunnen nemen naar het werk. Het is een vraag die ik mezelf zeker zal stellen wanneer ik mijn auto moet laten vervangen.”
Een gezellige sfeer
Aan het hockeytoernooi van het kantoor kon Louis door omstandigheden niet deelnemen. “Maar in september zit mijn team wel in de finale van het taaltoernooi. Er is altijd wel iets te doen en dat draagt bij aan de gezellige sfeer. Collega’s zijn super relaxed. Ook over de middag gaat het er heel familiaal aan toe. Je hebt hier alle leeftijden door elkaar, dus we spreken over van alles. Recent gingen we nog met het hele kantoor op restaurant.”
Verschillende carrièrepaden
Of Louis mogelijkheden ziet om bij KBC Brussels nog verder te groeien? “Amai nog niet. (lacht) Doorgroeien tot expert staat in mijn top vijf. Of ik groei door tot manager, of tot kantoordirecteur. Nog een carrièrepad is om op het hoofdkantoor als specialist te werken. En er is ook de optie om een zijwaartse stap te zetten en iets compleet anders te doen. Voorlopig blijf ik het wel heel leuk vinden in de retail. Het contact met klanten blijft me boeien.
