Pression au travail

La charge de travail, le bien-être au travail, la santé mentale et physique des travailleurs sont autant de points qui, ces dernières années, sont devenus des éléments incontournables d’une politique du personnel professionnelle. La charge de travail est-elle plus qu'un simple mot à la mode? Et que révèlent les chiffres?

L'expert en ressources humaines Acerta a interrogé quelque 2 000 travailleurs de notre pays sur la manière dont ils ont perçu leur travail, et plus particulièrement leur charge de travail, au cours des six derniers mois. Plus de 600 entreprises ont également été interrogées. Et qu’en est-il ressorti? Près d’un Belge sur deux (45,9%) estime que cette charge de travail est clairement trop élevée. Un peu moins de la moitié (49,1%) juge sa charge de travail équilibrée. Une petite minorité (environ 5%) considère que la charge de travail est (beaucoup) trop faible, ce qui fait planer le risque d’un bore-out.

Il est frappant de constater que les employeurs pensent également que la charge de travail est assez élevée au sein de leur organisation. 45,7% des employeurs partagent cet avis. Selon près de la moitié des employeurs (47,2%) et plus de la moitié des travailleurs (54,9%), cette charge de travail a en outre augmenté légèrement à fortement au cours de l’année écoulée.

Pourquoi la charge de travail a-t-elle augmenté au cours de l’année écoulée? 27% des travailleurs et 25,2% des employeurs citent le manque de personnel comme cause principale. En deuxième position, tant chez les travailleurs que chez les employeurs, figure la multiplication des tâches et des responsabilités. Celle-ci est la principale raison de l’augmentation de la charge de travail pour 26% des travailleurs et 16,7% des employeurs.

Pour que le travail reste faisable, de nombreuses entreprises mettent en place diverses initiatives en matière de bien-être. Celles-ci se sont multipliées ces dernières années en raison de l’intérêt accru pour les malades de longue durée dans notre pays. Sept entreprises sur dix (69,6%) proposent désormais des conditions de travail flexibles, afin que les travailleurs puissent mieux répartir leur charge de travail.

71,1% s’engagent à proposer un travail plus épanouissant à chaque travailleur individuel. À cet égard, les employeurs mettent surtout l’accent sur l’autonomie et la latitude décisionnelle dans le travail (43,8%). Les travailleurs y voient également la première source de satisfaction (37%) dans leur job.

Par ailleurs, les employeurs accordent beaucoup d'importance à une culture d’équipe solide et à la collaboration (40,7%). Les travailleurs (24%) sont nettement moins nombreux à y voir une priorité. À l’inverse, seuls 22,5% des employeurs misent sur la diversité des tâches comme source de travail valorisant. Les travailleurs (34%) y voient pourtant la deuxième source de satisfaction la plus importante.

Dans notre pays, près de 7 travailleurs sur 10 (69%) indiquent qu’ils se sentent bien dans leur travail, malgré une charge de travail élevée. Par ailleurs, les initiatives en matière de bien-être, par lesquelles les employeurs tentent de réduire la charge de travail, ne résolvent pas tout. Près d’un quart des travailleurs (24%) ont encore le sentiment d’être au bord du burn-out.

Près de 2 employeurs sur 10 (19,9%) indiquent avoir dû gérer, au cours de l’année écoulée, la réintégration de malades de longue durée. Selon les employeurs (61,7%), cette réintégration s’est généralement inscrite dans un trajet officiel de réintégration. Les organisations se montrent plutôt positives quant au succès de leurs initiatives en matière de réintégration. Près de 7 sur 10 s’attribuent une note de 7 ou plus sur 10 dans ce domaine.

Kristel Minten, experte en réintégration chez Acerta: "Miser de manière préventive sur le bien-être et la réintégration est crucial pour garder les travailleurs en poste le plus longtemps possible. Plus que jamais, surtout aujourd’hui, en cette période de pénurie sur le marché du travail. Il est donc réjouissant de constater que les employeurs s'efforcent de promouvoir le bien-être au travail, grâce à des initiatives qui constituent aussi souvent une priorité pour les travailleurs."

Kristel Minten: "Il est essentiel d'accompagner et de suivre vers un retour durable au travail les collaborateurs qui décrocheraient malgré tout, en raison d’une combinaison de facteurs. Ce processus est tout sauf simple. L'élaboration par les entreprises d'une politique claire, définissant clairement et appliquant de façon cohérente les accords et les responsabilités de toutes les parties concernées, maximise les chances d’un retour durable."

Les données proviennent de l’enquête Miroir annuelle réalisée par Acerta avec le soutien de Bart Meuleman, sociologue et spécialiste en méthodologie d'enquête et professeur à la KU Leuven. L'enquête a été réalisée par le bureau d'études Indiville auprès d'un échantillon représentatif de plus de 600 employeurs belges et plus de 2.000 travailleurs.
Les données relatives aux employeurs ont été pondérées afin d’être représentatives de la Belgique, sur la base du nombre de travailleurs dans les entreprises en activité. Les données relatives aux travailleurs ont été pondérées en fonction du statut, de l’âge, du sexe et de la langue, afin qu’elles soient représentatives de la population active belge.