La revalidation à domicile a le vent en poupe: comment bien soutenir vos collaborateurs?

Cette évolution a des conséquences positives pour la sécurité sociale et, surtout, pour le patient lui-même. Il se rétablit chez lui, dans un environnement familier, court moins de risques d'infection et bénéficie d'une plus grande autonomie. Mais cette tendance s'accompagne également de nouveaux défis, tant pour le patient que pour l’employeur. Durant cette période de revalidation à domicile, les services de confort (services de soins complémentaires), tels que les Comfort Services de KBC Assurances, peuvent contribuer à faciliter la convalescence et à réduire le risque de rechute.

Les soins ne s’arrêtent pas lorsque votre collaborateur rentre chez lui après une opération ou un traitement. Au contraire, c’est souvent à ce moment-là que commence le parcours de revalidation médicale. Les défis sont alors nombreux:

• Comment me procurer les médicaments nécessaires les premiers jours
• Qui va m'aider pour les courses, le ménage et les déplacements
• Comment pouvoir m’occuper de mes enfants pendant ma convalescence?
• Que faire si mon partenaire travaille, si je suis isolé(e) ou si je ne peux pas m’appuyer sur un réseau social?
•  …

Les comfort services sont justement là pour répondre à ces besoins pratiques, mais souvent aussi urgents. Ils ne se concentrent pas sur le traitement proprement dit, mais sur le confort et la prise en charge pratique. Vos collaborateurs peuvent ainsi se rétablir dans les meilleures conditions.

Les comfort services dans le cadre de la revalidation à domicile ont un objectif commun: offrir au collaborateur autant de tranquillité d'esprit que possible, pour qu’il puisse se focaliser sur un rétablissement rapide et complet. Nous pensons notamment aux services suivants:

• Aide pratique à domicile: aide pour les tâches ménagères légères, les courses ou les repas.
• Solutions de mobilité: aides temporaires, adaptations ergonomiques ou aide pour les déplacements lors des séances de rééducation ou des rendez-vous de contrôle.
• Soutien psychologique et émotionnel: coaching, suivis réguliers ou accompagnement psychosocial visant à réduire le stress et l'incertitude.
• Soutien aux familles: soutien supplémentaire aux partenaires ou aux familles, afin que la pression ne se répercute pas sur le milieu familial.
  

Bien qu'il n'existe pas d'études formelles évaluant l'effet d'un soutien supplémentaire pendant la revalidation à domicile, plusieurs revues internationales et autres rapports stratégiques montrent que la revalidation dans des conditions confortables favorise une meilleure observance du traitement, une récupération fonctionnelle plus rapide et une probabilité accrue d’un retour durable au travail. D'une étude à l'autre, cette incidence positive varie généralement entre 10 et 25%, en fonction du groupe cible et de la nature du soutien.³

Les Comfort Services ne sont pas un luxe, mais un investissement stratégique dans votre capital humain.

• Rétablissement durable: un risque moindre de rechute, ce qui peut également avoir un effet positif sur le taux d'absentéisme.
• Moins d'absences de longue durée: vous réduisez le risque de complications, de rechute ou d'épuisement mental.
• Implication et loyauté accrues: offrir de l'attention aux moments clés crée un lien de confiance entre le collaborateur et son employeur.
• Une image d'employeur forte et centrée sur l'humain: sur un marché du travail où le bien-être est au cœur des préoccupations, vous vous démarquez en tant qu'employeur en consentant un effort supplémentaire pour vos collaborateurs.

En proposant systématiquement des services de confort supplémentaires – via votre service du personnel, une assurance ou des partenaires externes – vous construisez une culture d'entreprise bienveillante dans laquelle les collaborateurs se sentent reconnus et pris en charge. Ces services facilitent la transition entre l'hospitalisation et le rétablissement. Ils veillent à ce que "rentrer plus vite chez soi" signifie aussi mieux se rétablir, avec plus de confort et moins de soucis.

Et c'est précisément cela qui fait la différence, tant pour vos collaborateurs que pour votre organisation.

Une hospitalisation n'affecte pas seulement les collaborateurs mais également l'entreprise. Les collègues doivent temporairement assumer des tâches supplémentaires, tandis que le service du personnel se charge du suivi administratif, de la communication et du soutien tout au long du parcours. Nous avons élaboré la checklist ci-dessous afin d’aider vos collaborateurs à suivre ce processus de manière structurée, claire et humaine. Elle offre un cadre pratique, de la préparation à la réintégration.

Pour en savoir plus, consultez la page web de KBC Hospital Care ou discutez-en avec un expert.