Je advies vertaald zien in de praktijk
Vanessa Moens leidt de afdeling Regulatory Compliance & Governance bij KBC. Voor een van haar teams, dat zich inzet voor data- & privacybescherming en de implementatie van de recente AI Act, zoekt ze versterking. Lees hier wat je kan verwachten als je aan de slag gaat als Data Protection & AI Compliance Advisor bij KBC.
Wat is KBC’s visie op gegevensbescherming?
We zetten gegevens onder meer in om klanten een gepersonaliseerde dienstverlening te bieden en ons aanbod af te stemmen op wat klanten echt nodig hebben. Daarnaast verwerken we ook gegevens voor heel wat andere doeleinden, zoals hr, productontwikkeling of klantenadministratie. Voor elk doel is het perfect mogelijk om op een volledig correcte manier met persoonlijke gegevens om te gaan.
De Compliance Advisors in het Consumer Protection & Data team spelen daar een cruciale rol in omdat zij de General Data Protection Regulation (GDPR) – of Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) – grondig kennen en meedenken met business stakeholders in allerhande situaties. Het bijzondere aan de rol van de Compliance Advisor is dat deze gegevensbescherming vooral benadert vanuit het perspectief van de klant en vanuit ethisch perspectief. Hun expertise en advies maken het onder meer mogelijk voor de verschillende business lines van KBC om te innoveren zonder het vertrouwen van klanten of toezichthouders te ondermijnen.
Welke skills zetten Compliance Advisors in?
De job vraagt een combinatie van kennis van de regelgeving, soft skills en een bepaalde mindset. De GDPR toepassen in een complexe organisatie als KBC is geen evidentie. De Compliance Advisors werken hier dan ook nauw voor samen met onze juridische adviseurs. Enerzijds moet je als Compliance Advisor de regelgeving kunnen vertalen in frameworks en beleidslijnen op maat van KBC, anderzijds moet je deze kunnen toelichten in de taal van de business stakeholders en samen met hen oplossingen bedenken.
Het gaat om de balans vinden tussen businesswaarde creëren en de regels correct implementeren. Dat vraagt om een juiste interpretatie van de wetgeving, die bovendien voortdurend in beweging is. Ik merk dat de Compliance Advisors in mijn team veel voldoening halen uit die intellectuele uitdaging. Ze dragen ertoe bij dat KBC op een goede, duurzame manier groeit en dat onze klanten maximaal beschermd zijn.
Hoe is de sfeer in het team?
Het Consumer Protection & Data team is een heel gedreven team, met veel jonge mensen, wat voor een levendige dynamiek zorgt. Samenwerking en kennisdeling vinden we bijzonder belangrijk. Ook dat komt de sfeer ten goede. We zijn een hecht team van 15 experten in het grotere geheel van KBC Group Compliance, waar in totaal zo’n 155 mensen werken.
Compliance Advisors hebben veel autonomie in hun job. We rekenen op hen om hun werk zelfstandig te plannen en zelf prioriteiten te stellen. Tegelijk is er wel een doordachte onboarding en mentorship om nieuwe starters goed op weg te zetten. Meestal werken een junior en een meer senior advisor trouwens in tandem.
Vaak zijn mensen gepassioneerd door een specifiek topic binnen GDPR of AI. We laten hen vrij om hun interesses te verdiepen en stimuleren hen daar ook in. Er zijn alleen maar voordelen aan een werkcontext waarin mensen graag komen werken.
Voor welke uitdagingen staat je team momenteel?
De AI Act, het eerste regelgevend kader rond het gebruik van artificiële intelligentie (AI), wordt momenteel gefaseerd uitgerold. Naast de GDPR, zal het Consumer Protection & Data team zich nu ook ontfermen over de implementatie van die regelgeving. Het doel is opnieuw om klanten te beschermen, in lijn met de vrijheden en de waarden binnen Europa.
Aanbieders en gebruiksverantwoordelijken van AI-systemen moeten een evaluatie uitvoeren van de risico’s die verbonden zijn aan het gebruik van AI in een toepassing. Sinds februari zijn toepassingen met de ‘hoogste risico’s’ bij wet verboden. Het gaat dan om een onaanvaardbaar risico waarbij de rechten van de mens geschonden worden. Denk bijvoorbeeld aan social scoring of wat je in de film Minority Report ziet. Dergelijke toepassingen van AI heeft KBC uiteraard niet, maar wel AI-systemen met ‘hoge risico’s’. Vanaf augustus 2026 worden die onderworpen aan strenge regels.
Nu, KBC heeft een zekere maturiteit in het inzetten van AI. We hebben al langer een Trusted AI framework, waarin grotendeels dezelfde elementen aan bod komen als in de AI ACT: data protection & privacy, diversity, fairness & non-discrimination, accountability & professional responsibility, safety & security, transparency, explainability & human control. Onze Compliance Advisors hebben dus een robuuste basis om op verder te bouwen.
Wat zijn de voordelen van werken bij KBC?
Onze Compliance Advisors leren de business-activiteiten van KBC door en door kennen. Als advocaat of consultant geef je advies, maar weet je vaak niet wat daar dan precies mee gebeurt. In deze job zie je hoe je advies gebruikt wordt, hoe het zich naar de praktijk vertaalt.
Andere voordelen zijn een goede werk-privébalans, coaching en de vele verticale en horizontale doorgroeimogelijkheden binnen KBC. We zijn nu eenmaal een grote organisatie en vinden het een verrijking dat mensen tijdens hun loopbaan diverse functies opnemen. De verschillende invalshoeken waarmee mensen een bepaalde functie benaderen, leveren veel meerwaarde op. Omdat data een kernelement is van onze strategie, heb je als Compliance Advisor bovendien veel visibiliteit op alle niveaus van de organisatie, wat je doorgroeikansen nog verder verhoogt.
