KBC Business: questions fréquentes
KBC Business est pratique et convivial. Mais, si quelque chose n'est pas clair, voici des réponses rapides aux questions fréquemment posées.
1. Y a-t-il des limites de transaction pour les transferts ?
L'app vous permet d'effectuer des virements entre vos propres comptes et en faveur de tiers au sein de la zone euro.
Pour des raisons de sécurité, des limites de transaction ont été fixées dans l'app pour l'exécution de virements. Elles ne s'appliquent pas au Tableau de bord Business KBC, où les limitations sont déterminées par les mandats. Elles sont paramétrées par défaut comme suit, mais vous pouvez demander de les modifier.D’autres limites, déterminées par les mandats, s’appliquent dans votre Tableau de bord Business KBC. Vous trouverez plus d’informations sur les limites ici.
| limite standard | |
| Virements entre propres comptes | illimité |
| Virements vers des bénéficiaires non connus | 2.500 EUR |
| Virements vers des bénéficiaires connus | 10.000 EUR |
| Signature d’ordres | 100.000 EUR |
| Signature de fichiers | 100.000 EUR |
2. Puis-je supprimer l’accès à l’app KBC Business pour un utilisateur donné/supprimer l’app d’un appareil spécifique?
Attention, le gestionnaire du Tableau de bord Business KBC ne peut supprimer l'utilisation de l'app KBC Business que si l'utilisateur dispose également de la sécurisation Isabel. Pour ce faire, allez (en tant que gestionnaire) dans le Tableau de bord Business KBC, puis accédez à 'Paramètres'. Choisissez l’utilisateur dont la sécurisation KBC doit être supprimée, puis cliquez sur 'Supprimer'.
3. J'ai un nouvel appareil. Puis-je encore utiliser l'app?
Pas de panique! Appelez-nous (24/7) et nous bloquerons immédiatement toutes vos apps KBC. Vous trouverez toutes les informations ici.
4. J'ai perdu le smartphone sur lequel j'avais installé l'app KBC Business, ou on me l'a volé. Que faire?
Si l'on vous a volé votre appareil ou que vous l'avez perdu, appelez au plus vite le numéro d'urgence 016 432 000 afin de bloquer votre contrat KBC Business. Si par la suite vous souhaitez à nouveau utiliser KBC Business, vous devez reparcourir la procédure d'activation et d'enregistrement (telle que décrite à cette page).
5. J’ai oublié mon code PIN/mon code PIN est bloqué. Que faire?
Vous utilisez KBC Mobile ou itsme®? Dans la barre de menu, cliquez sur 'Code secret oublié?' et choisissez la manière dont vous souhaitez réinitialiser le code secret. Ou contactez le gestionnaire de votre Tableau de bord Business KBC. Il peut demander de nouveaux codes d’activation pour vous, afin que vous puissiez paramétrer un nouveau code PIN. Il peut en faire la demande dans le menu 'Paramètres'. Choisissez 'Gestion des utilisateurs', sélectionnez l’utilisateur, cliquez sur 'Résoudre les problèmes de connexion', puis sur 'Code PIN KBC Business oublié'.
6. Comment faire pour modifier mon code PIN?
Dans la barre de menu, allez dans 'Paramètres' et choisissez 'Modifier le code secret'.
7. De quel appareil ai-je besoin pour pouvoir utiliser l'app KBC Business (exigences du système)?
Attention! Impossibilité d'utiliser le mobile banking sur des appareils rooted ou jailbroken.
8. Est-il possible de permettre à plusieurs utilisateurs d'utiliser l'app (installée sur un seul appareil)?
Non, ce n’est pas possible.
