KBC Business: Questions fréquemment posées
KBC Business est pratique et conviviale. Si toutefois quelque chose n’est pas clair, vous trouverez ici facilement les réponses aux questions les plus fréquentes.
1. Existe-t-il des limites de transaction pour les virements?
L’app vous permet de transférer facilement et rapidement de l’argent entre propres comptes et à des tiers, vers tous les comptes de la zone SEPA.
Toutefois, pour des raisons de sécurité, les virements effectués via l’app sont soumis à certaines limites de transaction. Par défaut, elles sont définies comme indiqué ci-dessous. Toutefois, vous pouvez les adapter à tout moment.
De plus, une limite distincte s'applique aux virements instantanés. Attention: si une limite inférieure à celles mentionnées ci-dessus est fixée dans votre procuration, c’est la limite de la procuration qui s’applique. Vous trouverez plus d’informations sur les limites ici.
| Limite standard | |
| Virements entre propres comptes | illimité |
| Virements vers des bénéficiaires non connus | 2.500 EUR |
| Virements vers des bénéficiaires connus | 10 000 euros |
| Signature d’ordres | 100.000 euros |
| Signature de fichiers | 100.000 euros |
2. Puis-je désactiver KBC Business pour un utilisateur spécifique?
L'app KBC Business propose deux possibilités. Vous souhaitez simplement désactiver l'option "Services bancaires mobiles"? Dans ce cas, le gestionnaire peut sélectionner l'utilisateur via "Paramètres" puis "Gestion des utilisateurs" et ensuite, sous la vignette "KBC Business", désactiver l'option "Services bancaires mobiles".
Vous ne pouvez désactiver la sécurisation que si l'utilisateur dispose aussi d'une sécurisation Isabel. Le gestionnaire peut le faire via "Paramètres" puis "Gestion des utilisateurs". Sélectionnez l'utilisateur et désactivez KBC Business.
3. J’ai un nouvel appareil. Puis-je encore utiliser KBC Business?
Si vous aviez déjà installé l’app KBC Businesssur un ancien appareil et que vous disposez à présent d’un nouvel appareil, vous devez à nouveau parcourir la procédure d’activation.
4. J'ai perdu (ou on m'a volé) mon smartphone sur lequel KBC Business était installé, que faire?
Pas de panique. Appelez-nous (24/7) et nous bloquerons immédiatement toutes vos apps KBC. Vous trouverez toutes les informations ici.
5. J’ai oublié mon code PIN/mon code PIN est bloqué. Que faire?
Vous utilisez KBC Mobile ou itsme®? Dans la barre de menu, cliquez sur "Code secret oublié?" et choisissez la manière dont vous souhaitez réinitialiser le code PIN. Ou contactez le gestionnaire de votre Tableau de bord Business. Il peut demander de nouveaux codes d’activation pour vous, afin que vous puissiez paramétrer un nouveau code PIN. Il peut en faire la demande dans le menu "Paramètres". Choisissez "Gestion des utilisateurs", sélectionnez l’utilisateur, cliquez sur "Résoudre les problèmes de connexion", puis sur "Code PIN KBC Business oublié".
7. De quel appareil ai-je besoin pour utiliser KBC Business (configuration requise)?
Attention! Il est impossible d’utiliser les services bancaires mobiles sur des appareils "rootés" ou "jailbreakés".
9. Puis-je effectuer des virements instantanés avec KBC Business?
Oui, c’est possible. Pour en savoir plus sur les virements instantanés, consultez cette page.
10. KBC vérifie-t-il l'identité de mon bénéficiaire?
Toutes les banques de la zone euro effectuent un contrôle supplémentaire: la vérification du nom du bénéficiaire ou vérification du nom IBAN. KBC vérifie aussi si le nom et le numéro de compte du bénéficiaire correspondent aux données connues auprès de la banque du bénéficiaire en question. Nous effectuons cette vérification pour tous les virements classiques et instantanés.
Pour en savoir plus sur la vérification du nom IBAN, consultez cette page.
